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（新人・若手向け）対人関係構築研修～相手に合わせたコミュニケーションをとれるようになる（１日間）

（新人・若手向け）対人関係構築研修～相手に合わせたコミュニケーションをとれるようになる（１日間）

ソーシャルスタイル理論や行動経済学を活用し、相手に合わせたコミュニケーションをとれるようになる

研修No.B CMN520-0400-4596

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・業務経験のある新人～５年目程度の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 新人や若手社員が、職場の人とうまく関係を築けていない
  • 相手目線のコミュニケーションに課題がある
  • 新人や若手社員のホウ・レン・ソウや質問の仕方をレベルアップさせたい

研修内容・特徴outline・feature

人間関係の構築を促進するためのテクニックや考え方を身につける研修です。 相手と適切な距離感を保ち、良好な関係を築くには具体的にどのような行動をすればよいのかを、明日から取り組める基本的なものからタイプ別の対応法まで、ワークを通じてじっくり学びます。新人・若手の方が抱えがちな悩みに合わせ、相手との接し方や質問、ホウ・レン・ソウの仕方について、行動経済学のテクニックも交えてお伝えします。

研修のゴールgoal

  • ①関係構築に有効な行動習慣と心構えで、あらゆる相手と円滑なコミュニケーションがとれる
  • ②行動経済学やソーシャルスタイル理論の考え方をコミュニケーションに活用できる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに～仕事をスムーズに進めるためのコミュニケーション
    【ワーク】仕事において、人とのコミュニケーションで難しいな、苦手だなと感じる場面を振り返る
ワーク
  • ２．適度な自信が対人関係を後押しする
    （１）自信の土台となる自己肯定感
    （２）自己肯定と他者肯定
    （３）自己否定を止めることが全てのスタート
    【ワーク】１週間でやった「ほめられること」を挙げ、ペアで互いに褒め合う
講義
ワーク
  • ３．対人関係の構築を促進する行動習慣
    （１）最初と最後が肝心～初頭効果・親近効果
    （２）ミラーリング効果～人は共通点のある人に好感を持つ
    （３）傾聴力
    （４）返事
    【ワーク】あいさつ・身だしなみ・傾聴・返事の４つの基準で、「ちゃんとできている」と思う点と、「もう少し改善したい」と思う点を挙げる
講義
ワーク
  • ４．相手に合わせたコミュニケーション①～タイプ別の相手との接し方
    （１）ソーシャルスタイル理論とは
    【ワーク】「思考表現度」と「感情表現度」の２つの軸で、自分や仕事で関わる人を５段階で評価する
    （２）２つの尺度による４つのソーシャルスタイル分類と特徴
    （３）相手の特徴を踏まえた対応
    （４）苦手な相手との関係構築
    （５）話が不得手な人の関係構築
    【ワーク】本章（１）のワークで評価した他者のソーシャルスタイルを分析し、自分のタイプも踏まえてコミュニケーションにおける留意点を考える
講義
ワーク
  • ５．相手に合わせたコミュニケーション②～行動経済学の活用
    （１）行動経済学を活用して人を動かす
    （２）ナッジ理論とは
    （３）ＥＡＳＴのフレームワークに沿って、相手を動かす
    （４）Easy：わかりやすく伝える
    （５）Attractive：動いてほしい理由を伝える
    （６）Social：周囲を上手に巻き込む
    【ワーク】相手の常識・期待を踏まえ、どのように行動するか考える
    （７）Timely：適切なタイミングでホウ・レン・ソウする
    【ワーク】例文を読み、自分ならどのようにホウ・レン・ソウするか考える
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】対人関係をよりよくするために明日から心がけることを３つ挙げる
ワーク

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開発者コメントcomment

本研修は「相手に合わせたコミュニケーションを新人に学んでほしい」との声を受け開発しました。ナッジ理論のフレームワークＥＡＳＴに沿って、コミュニケーションの取り方を学びます。上司や同僚の心理を理解したうえで、コミュニケーションをどのようにとっていくのか、ワークを通じて習得します。

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