メール作成力向上研修～意図を正しく伝え、相手を動かすメールを書く（半日間）

メール作成力向上研修～意図を正しく伝え、相手を動かすメールを書く（半日間）

非対面でのコミュニケーションをスムーズに行い、仕事を効率的に進める

研修No.B EML102-0000-4504

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

・メールを作成する機会の多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • なぜかメールで伝えるとうまく伝わらない
  • 短時間でメールの書き方のポイントを学びたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、意図を正しく伝え、相手に動いてもらうためのメールの書き方について学んでいただきます。メールの型の一部である、「送信先」「件名」「用件・詳細内容」のそれぞれで、どのような点に気をつけて書くべきか整理します。これまで無意識に行っていたことや、デキる人のノウハウを学び、現場で使えるスキルを磨いていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①メールを書く前の事前準備を徹底できるようになる
  • ②相手に伝わるメールを書くための工夫ができるようになる
  • ③メールに関する失敗を減らし、仕事を効率的に進められるようになる

研修プログラム例program

  内容 手法
  • １．なぜメールは伝わりにくいのか
 講義
  • ２．「送信先」～情報を伝える相手を決める
    （１）「誰に」「何を」「どうしたいのか」明確にする
    （２）情報を伝える段取りを考える～最初に誰に伝えるか
    （３）To・Cc・Bccの効果的な使い方
講義
  • ３．「件名」～読む読まないは件名で決まる
    （１）件名はメールの顔
    （２）相手に伝わる件名のつけ方
    　①緊急度・重要度は冒頭に　　②メールを送る目的を一言で
    　③用件の概要を要約する　　④相手のメールへの返信や転送の場合
    【ワーク】日頃、件名をつけるときに工夫していることを共有する
 講義
ワーク
  • ４．「用件・詳細内容」～相手がスムーズに動ける文を書く
    （１）用件～なぜメールを送ったのか一文でまとめる
    （２）「察して」はNG～必要な情報をモレなくそろえる
    　①「何を」「いつまでに」「どうする」を明確に
    　②１メール１用件が原則～あれこれ盛り込みすぎはNG
    （３）長文メールは読まれない
    　①基本は短く～相手との距離感で「省略」も可能
    　②レイアウトで読ませる～改行の効果的な活用
    　③不要な助詞・助動詞・接続詞を削る
    　④同じ文章（言葉）を繰り返さない
    　⑤長いフレーズを選ばない
    【ワーク】長文メールを簡潔にまとめる
    （４）相手の次の行動をサポートする
    　①期限を伝える　　②返信しやすい「箇条書き」で
    　③「伝えたいこと」と「配慮」のバランス～回りくどすぎはNG
 講義
ワーク
  • ５．まとめ
ワーク

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全力Q&A書くスキル関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

「メールを送ったのに全然返信してもらえない」「送ったメールが意図した内容とは別の解釈をされてしまい、トラブルになってしまった」そのようなお悩みのお声をよくお聞きします。

近年、ビジネスシーンのコミュニケーションツールでは「メール」が主流です。テレワークの導入が進んだ組織では、非対面でのコミュニケーションで求められる「文章化」のスキルがよりいっそう重要となります。改めて幅広い階層の方に、「メール」の作成について学んでいただけるよう、本研修を企画いたしました。

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