ＣＳ/接遇/クレーム対応:現場で使える研修ならインソース

営業・販売担当者としての一番の醍醐味は、お客さまのご意見や感想を直に感じる点ではないでしょうか。お客さまが商品やサービスを選ぶ基準は様々ですが、グローバル化、ダイバーシティ推進とともに、お客さまニーズはこれまでになく多様化し移り変わっています。担当者は常にお客さまが何を期待しているかを考え、自分たちに何ができるかを考え続けることが必要です。インソースでは現場に沿ったロールプレイングを徹底的に行い、お客さま対応力の向上を促します。

多様化するお客さまニーズに沿うサービス提供を目指すＣＳ・接遇研修

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気持ちの良いビジネスコミュニケーション構築に必須ビジネスマナー研修

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お客さまに音声で安心・信頼を届けるために電話応対研修

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対応手順を踏めば、クレーム対応は怖くありませんクレーム対応研修

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お客さまからのクレームを放っておいてはもったいないクレームを宝にする改善・創出活動研修

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日本ならではのおもてなしをもっと楽しんでもらいたい外国人観光客への対応力向上研修

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当事者の求める「合理的配慮」を考え、理解と知識を深めます障害者差別解消法対応研修

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調査結果を踏まえて改善点を強化する事前調査に基づく接遇指導

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多様な住民ニーズにお応えする頼もしさを身に着ける官公庁・自治体向けCS・接遇研修

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ロールプレイングを徹底的に行い、対応力向上につなげる官公庁・自治体向けクレーム対応研修

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研修をお考えの方向け

研修をお考えの方: インソースの研修の考え方; 研修実施までの流れ; よくあるご質問