ＣＳ/接遇/クレーム対応

営業・販売担当者としての一番の醍醐味は、お客さまのご意見や感想を直に感じる点ではないでしょうか。 お客さまが商品やサービスを選ぶ基準は様々ですが、グローバル化、ダイバーシティ推進とともに、お客さまニーズはこれまでになく多様化し移り変わっています。 担当者は常にお客さまが何を期待しているかを考え、自分たちに何ができるかを考え続けることが必要です。 インソースでは現場に沿ったロールプレイングを徹底的に行い、お客さま対応力の向上を促します。

テーマ別

多様化するお客さまニーズに沿うサービス提供を目指す ＣＳ・接遇研修

  • 全階層
  • マインド
  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • 短時間有

→くわしく見る

テーマ別

気持ちの良いビジネスコミュニケーション構築に必須 ビジネスマナー研修

  • 新人
  • 学生・内定者
  • マインド
  • コミュニケーション力

→くわしく見る

テーマ別

お客さまに音声で安心・信頼を届けるために 電話応対研修

  • 全階層
  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • 短時間有

→くわしく見る

テーマ別

対応手順を踏めば、クレーム対応は怖くありません クレーム対応研修

  • 全階層
  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • 短時間有

→くわしく見る

テーマ別

お客さまからのクレームを放っておいてはもったいない クレームを宝にする改善・創出活動研修

  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • 風土づくり
  • 組織活性化

→くわしく見る

テーマ別

日本ならではのおもてなしをもっと楽しんでもらいたい 外国人観光客への対応力向上研修

  • 全階層
  • マインド
  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • ダイバーシティ

→くわしく見る

テーマ別

当事者の求める「合理的配慮」を考え、理解と知識を深めます 障害者差別解消法対応研修

  • 全階層
  • マインド
  • コミュニケーション力
  • 風土づくり
  • ダイバーシティ

→くわしく見る

テーマ別

調査結果を踏まえて改善点を強化する 事前調査に基づく接遇指導

  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • 風土づくり
  • 組織活性化

→くわしく見る

テーマ別

多様な住民ニーズにお応えする頼もしさを身に着ける 官公庁・自治体向けCS・接遇研修

  • 全階層
  • マインド
  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • 短時間有

→くわしく見る

テーマ別

ロールプレイングを徹底的に行い、対応力向上につなげる 官公庁・自治体向けクレーム対応研修

  • 全階層
  • コミュニケーション力
  • 伝える力
  • 短時間有

→くわしく見る