・スタッフの指導・育成をする店舗リーダーや店舗の管理者
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研修No.B CSF530-0200-5064
・スタッフの指導・育成をする店舗リーダーや店舗の管理者
本研修は、スタッフに指導をする立場の店舗のリーダー層向けのCS向上研修です。
お客さまの印象に残りやすい、お出迎えとお見送りに焦点を当て、店舗リーダーがどのようにスタッフを指導・育成していけばよいか学びます。
ロールプレイングを用いたトレーニングの方法も学びますので、店舗に戻ってすぐに実践していただけます。
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本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
店舗でのお出迎えとお見送りに課題をお持ちのお客さまのご要望から企画した研修です。
自店舗の課題が分かっていても、どのように改善していけばよいか具体的な方法がわからないといったお声は多く聞かれます。
トレーニングの方法や、相手に伝える時の説明の仕方など、実際に研修で学んだことを店舗で実践し、CS向上に役立てていただければ幸いです。
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2024.3.08
日本経済新聞(朝刊)「女性役員比率が3割以上でROAも高い企業」にて当社が1位となりました!
2024.3.08
2024.3.06
2024.3.04
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2024.2.28
【特別企画】都内オフィス見学ツアー開催しました!!ご参加ありがとうございます
2024.2.27
2024.2.21
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2024.2.05
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2024.1.29
2024.1.28
2024.1.27
大学生協様主催のイベントに参加いたしました。ブースに来てくださった皆様ありがとうございます
2024.1.24
2024.1.23
2024.1.17
2024.1.14
2024.1.12
2024.1.11
2024.1.10
2024.1.4
2024年の営業開始です!本年もよろしくお願いいたします。
2023.12.29
2023.12.22
2023.11.24
2023.11.24
2023.11.24
2023.11.13
2023.11.08
2023.11.01
2023.10.28
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2023.10.20
2023.10.19
【予告】10/28(土)九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたします。新会社の女性役員も登場予定です!
2023.10.16
25卒向け早期選考説明会開始いたしました!ご応募お待ちしています。
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24卒の応募も続けています。ご興味のある方は直接ご連絡ください!
2023.10.09
エンカレッジ様10月一括エントリ―応募の方へ、合格案内を開始しました
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2023.08.26
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2022.10.01
お客さまの印象を大きく左右する「お出迎え」と「お見送り」に特化して、CS指導の方法を実践的に学びます