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社会人に求められるマナーを改めて学び直したい方
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ベテランのためのビジネスマナー研修
研修No.3130000
対象者
- 中堅層
- リーダー層
よくあるお悩み・ニーズ
- 営業などで顧客対応の経験が長いが、基本のマナーがおざなりになりがちで不安
- ビジネスマナーが我流になってしまっている
- ベテラン社員として、後輩・部下の手本となるようなビジネスマナーが実践できるようになりたい
研修内容・特徴outline・feature
仕事が慣れてくるうちに、基本的なビジネスマナーが我流になってしまうことがあります。また、ベテラン社員の方は階層が上の人に接する機会も増えてくるため、ビジネスマナーを改めて学び直すことが大切です。
本研修では、ベテラン社員の方に基本的なビジネスマナーの考え方や型を再確認していただきます。また、ベテラン社員に求められるコミュニケーションの仕方についても習得します。
到達目標goal
- ①ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義について理解する
- ②ビジネスマナーの基本と来客応対、電話応対の仕方について習得する
- ③ベテラン社員に求められるコミュニケーションスキルを向上させる
研修プログラム例program
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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企画者コメントcomment
若手社員とは異なり、ベテラン社員にはより高度なビジネスマナーが求められています。しかし、我流になったビジネスマナーを自力で学び直すのはなかなか難しいことです。本研修を受講することで、ベテラン社員として自信を持って後輩や部下の手本となれるようになっていただきます。
スケジュール・お申込みschedule・application
公開講座を手軽にお安く受講いただけます！
※一部の研修は、割引対象外となります。
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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ
- （１）同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
- （２）最低履行人数の４名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の２週間前に中間報告、１週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
- （３）研修実施３週間を切った時点で、お申込み者数が０名の場合、開催日程をＨＰから削除させていただくことがあります。
※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ
４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部（0120-800-225 ※ガイダンスに従って①を選択）までご相談ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？
受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.9%
講師：大変良かった・良かった
99.4%
※2018年4月～2019年3月
- 実施、実施対象
- 2018年 2月 9名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 日頃の慣れから雑になってきている点に多く気づきました。初心にかえって丁寧な対応を相手の立場を尊重した行動を心がけたいと思います。
- 改めてビジネスマナーを研修し、また違う会社組織の方の話を聞いて、自分の気くばりの足りなさ、言葉遣い、行動の改めるところが分かりました。今後の業務の中で活かしていきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2018年 1月 6名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- あいさつや電話応対の基本の復習ができたため、お客様へのご対応の際に活用したい。
- あやふやだったビジネスマナーを再復習できて良かったです。社外の相手のみならず、社内や慣れた相手に対しても気遣い、思いやりをもって接していこうと思いました。
- 実施、実施対象
- 2017年 11月 7名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マナーとは、相手を思いやる心が大切だと思うので、まず、相手を知ること（相手の立場に立って考える）から始めいたいと思いました。
- 自分が忘れてしまっている、マナー（できなくなっていたマナー）を再認識できたので、正しいマナーを学んで使っていきたい。
- 人と接する上で、相手の気持ちを汲み取ったり、その場の状況を踏まえて思いやりを持って接すること、お客様に対応しても、社内の方々に対応しても気持ちよく仕事をして頂くことを活かしていきたい。
- 実施、実施対象
- 2017年 10月 6名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- できているという思い込みを改めて見直すことができました。とても分かりやすく、色々なパターンを想定して学ぶことができて飽きることなく身に入り、有意義な時間でした。
- 言葉の使い方や態度を相手の立場に立って使い分けができるように、繰り返しけいぞくして業務に活かしていきたい。
- 実施、実施対象
- 2017年 9月 5名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 自己流になってしまったマナーについて再度確認することができ、よかったです。業務にて明日から活かしていきたいです。DESC法は特に今後業務で使います。
- お茶出し、来客対応、名刺の交換など忘れていたことも多く、普段どうするのか分からないことを質問することができて大変ためになりました。もう一度復習し身に付けていきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 7月 11名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 普段自己流になってしまっていた電話応対や言葉遣いを改めて、今日教わったことを明日から積極的に使っていきたい。
- 言葉遣い、姿勢 全て勉強になりました。初心に返り、明日から活かしていきたいと思います。
- 社会人6年目になり、忘れかけていたこと、また本日初めて知ったことが沢山ありました。特にアサーティブコミュニケーションに関しては、本日より気を付けて（意識をして）行いたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 6月 13名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手の立場に立って話を聞こうと思いました。業務だけでなく、人間関係をスムーズにするために大変参考になりました。
- まずは落ち着いて状況判断と共感を伝えたうえで解決方法を考えていきたいと思います。電話対応をもっと丁寧に心掛けたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 6月 6名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 人間関係をスムーズにしていくには挨拶が重要だと再認識しました。今までは気分によって挨拶したりしなかったりムラがありましたが早速明日からは率先して声掛けを行っていきます。
- お辞儀の仕方や名刺の渡し方など、今まで学べなかったことを実際にロールプレイなどを行うことができてよかったです。外部に出ることは少ないからこそ、いきなりできるように今回のことを活かしていきます。
- 電話応対や社内外の人たちとコミュニケーションを取る時に「まずは相手の話を受け止める」ということを意識していきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 5月 7名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 基本的な部分はもちろん、応用的な部分まで教えていただけたので社内でも社外でも今回学んだマナーを活かしていければと思います。特に訪問先での対応については直近で使うので忘れないようにします。
- 基本を確認し、相手を思いやりwin-winの関係を社内社外通じて築いていきたいと思います。
- 基本的なビジネスマナーをもう一度確認してお客様サービスを充実させていきたいと思います。名刺交換や電話応対など日常的な業務の中で忘れていたことなどにも気づくことが出来、とても参考になりました。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 98.9％
- 講師がとても良い・良い
- 99.4％
※2018年4月～2019年3月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 62,700名
- 開催数※1
- 8,158回
- 講座数※2
- 2,504種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 約9,942社
※1 2018年4月～2019年3月
※2 2019年3月末時点
公開講座LINK
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※2019年3月までの累計
-
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