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ベテランのためのビジネスマナー研修～基本の型を学び直し、我流を脱却する

ベテラン社員として、手本となるようなビジネスマナーを改めて学び直す

No. 3130000 9910005

26/07/21 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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関連サービス

対象者

中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

・社会人に求められるマナーを改めて学び直したい方

よくあるお悩み・ニーズ

営業などで顧客対応の経験が長いが、基本のマナーがおざなりになりがちで不安
ビジネスマナーが我流になってしまっている
ベテラン社員として、後輩・部下の手本となるようなビジネスマナーが実践できるようになりたい

※ベテランに求められるマナーを再考し、キャリアに相応しい配慮を行動に落し込みたい方は「ベテラン向けマナー研修～キャリアに相応しい配慮が信頼感を高める」がおすすめです

研修内容・特徴outline・feature

仕事が慣れてくるうちに、基本的なビジネスマナーが我流になってしまうことがあります。また、ベテラン社員の方は階層が上の人に接する機会も増えてくるため、ビジネスマナーを改めて学び直すことが大切です。
本研修では、ベテラン社員の方に基本的なビジネスマナーの考え方や型を再確認していただきます。また、ベテラン社員に求められるコミュニケーションの仕方についても習得します。

到達目標goal

①ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義について理解する
②ビジネスマナーの基本と来客応対、電話応対の仕方について習得する
③ベテラン社員に求められるコミュニケーションスキルを向上させる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．改めて考えるビジネスマナー（１）ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義（２）ベテランが陥りやすいマナーの落とし穴	講義
	２．ベテランのためのビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度【ワーク】お詫び・交渉の場面での表情をしてみましょう（３）身だしなみ【ワーク】ベテランに求められる要素から、適切な身だしなみを考える（４）挨拶【参考】よくある新人の声	講義ワーク
	３．応対の基本と応用（１）来客応対（２）訪問（３）席次【ワーク】複数のシチュエーションで、席次を考える（４）名刺交換【参考】名刺交換の基本【ワーク】訪問・来客応対のロールプレイング	講義ワーク
	４．電話応対（１）意識（２）電話応対「基本ルール」（３）声・話し方（４）言葉づかいの基本（５）聴く【ワーク】より良い応対にするには	講義ワーク
	５．「コミュニケーション」もベテランに求められるマナー（１）まずは相手の話を受け止める（２）相手に対し、心情理解を示す（３）アサーティブコミュニケーション　～「自他尊重」し自分の思いを伝える【ケーススタディ】	講義ワーク
	６．明日からの行動計画	ワーク

企画者コメントcomment

若手社員とは異なり、ベテラン社員にはより高度なビジネスマナーが求められています。しかし、我流になったビジネスマナーを自力で学び直すのはなかなか難しいことです。本研修を受講することで、ベテラン社員として自信を持って後輩や部下の手本となれるようになっていただきます。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.1%

講師：大変良かった・良かった

96.1%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、ビジネスマナーの重要性を再認識し、初心に立ち返るきっかけになったと評価しています。特に、コミュニケーションスキルがマナーの一環として業務に直結することを学び、相手への配慮や寄り添う姿勢の大切さを実感されています。また、具体的な実践方法や改善点を明確にすることで、即業務に活かせる内容が多かったと好評です。さらに、正確な基本マナーを学び直すことで、自信を持って振る舞えるようになり、後輩や部下への指導にも役立てたいという声が多く寄せられています。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

名刺交換、席次など、お客様へのマナーが自分でも理解できていなかった点があり、参考になりました。マニュアル通りに進まないケースもあるが、基本として身に付けます。
相手主体で行動することをより心掛けていく。ビジネスマナーの研修ではあったが、普段からのコミュニケーションに通ずる学びがあった。日常生活から「相手主体」を意識して、行動やコミュニケーションを行っていきたいと思う。
名刺交換の基本に誤りがあったので、正しい方法で行っていく。また、会議中につなぎ言葉を使用しているので、相手側の耳に内容が入ってこなくなることを改めて痛感した。今後も相手に分かりやすく伝えるために、つなぎ言葉を使用しない方法で言葉を発していく。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社内外の方々に対してのコミュニケーショや態度を改めて見直し、初心に戻って相手の立場に立って会話をする事を心掛け、更なるスムーズなコミュニケーションやチームワークを形成していきます。
ビジネスの入口としてビジネスマナーが重要な役割を担うため、初頭効果が大事であることを学びました。基本的なルールをおさらいしましたが、状況に合わせて臨機応変に対応することも必要だと痛感しました。そのためには、自分軸でなく相手目線で考え、求められることを判断するということが大切だと思いました。これらを活かしていきます。
日々の業務で出会う方々とのやり取りを改善し、よりスムーズな取材、地域との関係構築につなげていきます。また、自身の行動を振り返り、修正する機会にもしていきます。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

「コミュニケーションに求められるマナー」部分については、最近のコミュニケーション方法に悩み課題があったため、まずは実践してみます。また、多くの内容はこれまでの生活、業務の内容と大きく変わりはなく、間違っていなかったという自信につながりました。
コミュニケーションについての駆け引きで準備をしっかりします。また、日常の所作について、椅子を両手で動かすことなど、気をつけます。自分自身のマナーを見つめ直す機会になりました。そして、基礎から学べて大変有意議な時間になりました。明日から実践していきます。
日々、訪問でお客様と接する仕事です。今まで意識から抜けていた部分に気づく事が出来ました。第一印象、相手中心、また今まで以上にマナーを活かしていきます。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　11名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

講師の所作がとても参考になりました。資料や説明も分かりやすかったです。一言添えることで印象が変わる点が学びになりました。
基本マナーを改めて学ぶことで、自分の行動とマナーとのズレや、世代による受け止め方の違いに気づくことができました。
社内外を問わず基本マナーを意識し、信頼向上に努めていきたい。アサーティブコミュニケーションも営業活動や後輩育成に活かしていきたい。

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■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 96.1％

講師がとても良い・良い: 96.1％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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	内容	手法
	１．改めて考えるビジネスマナー（１）ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義（２）ベテランが陥りやすいマナーの落とし穴	講義
	２．ベテランのためのビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度【ワーク】お詫び・交渉の場面での表情をしてみましょう（３）身だしなみ【ワーク】ベテランに求められる要素から、適切な身だしなみを考える（４）挨拶【参考】よくある新人の声	講義ワーク
	３．応対の基本と応用（１）来客応対（２）訪問（３）席次【ワーク】複数のシチュエーションで、席次を考える（４）名刺交換【参考】名刺交換の基本【ワーク】訪問・来客応対のロールプレイング	講義ワーク
	４．電話応対（１）意識（２）電話応対「基本ルール」（３）声・話し方（４）言葉づかいの基本（５）聴く【ワーク】より良い応対にするには	講義ワーク
	５．「コミュニケーション」もベテランに求められるマナー（１）まずは相手の話を受け止める（２）相手に対し、心情理解を示す（３）アサーティブコミュニケーション　～「自他尊重」し自分の思いを伝える【ケーススタディ】	講義ワーク
	６．明日からの行動計画	ワーク

ベテランのためのビジネスマナー研修～基本の型を学び直し、我流を脱却する

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

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企画者コメントcomment

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