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・社会人に求められるマナーを改めて学び直したい方
ベテランのためのビジネスマナー研修
研修No.3130000
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 中堅層
- リーダー層
- 管理職層
- 部長・経営層
よくあるお悩み・ニーズ
- 営業などで顧客対応の経験が長いが、基本のマナーがおざなりになりがちで不安
- ビジネスマナーが我流になってしまっている
- ベテラン社員として、後輩・部下の手本となるようなビジネスマナーが実践できるようになりたい
研修内容・特徴outline・feature
仕事が慣れてくるうちに、基本的なビジネスマナーが我流になってしまうことがあります。また、ベテラン社員の方は階層が上の人に接する機会も増えてくるため、ビジネスマナーを改めて学び直すことが大切です。
本研修では、ベテラン社員の方に基本的なビジネスマナーの考え方や型を再確認していただきます。また、ベテラン社員に求められるコミュニケーションの仕方についても習得します。
到達目標goal
- ①ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義について理解する
- ②ビジネスマナーの基本と来客応対、電話応対の仕方について習得する
- ③ベテラン社員に求められるコミュニケーションスキルを向上させる
研修プログラム例program
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
|
企画者コメントcomment
若手社員とは異なり、ベテラン社員にはより高度なビジネスマナーが求められています。しかし、我流になったビジネスマナーを自力で学び直すのはなかなか難しいことです。本研修を受講することで、ベテラン社員として自信を持って後輩や部下の手本となれるようになっていただきます。
スケジュール・お申込みschedule・application
お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ
- ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- ・会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
オンライン開催
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】 （更新日：2020年11月20日）
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.2%
講師：大変良かった・良かった
97.2%
※2019年10月～2020年9月
- 実施、実施対象
- 2020年8月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた80%講師：大変良かった・良かった80%
- 参加者の声
- ビジネスマナーは、思っていたよりも幅広く奥が深いことを学びました。今後は部下に教えていく立場なので、常に見られている意識を持ち、恥ずかしくない社会人になっていきたいと思います。
- 様々な人と接する機会が多いため、コミュニケーションを今後の業務に活かしていきたい。相手の話を最後まで聞くことと、相手に寄り添うことの大切さを改めて実感することができた。
- 業務の改善に役立てたいと思います。仕事でお客様と対面する際に、笑顔と挨拶を心掛けたいと思います。
- 相手の話を聴いて行動することを目標にします。また、クッション言葉を利用して丁寧な対応ができるようにしていきます。
- 実施、実施対象
- 2020年6月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 色々な考え方の人がいるということを日頃考えながら、相手を不快な気持ちにさせないように接客していきたいです。
- 相手の求めている事に応じた自己表現というマナーを、今後の業務で活かしていきたい。
- 研修で学んだ型を使いつつ、自分なりのマナーを実践していきたいと思います。
- マナーに対する考え方を改めることができました。自分の足りない部分も見えてきたので、直していきたいです。
- 実施、実施対象
- 2020年2月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手がどう思うかという、自分本位だけでなく相手の立場も理解しなければいけないことを再認識できました。
- 相手に与える第一印象をよくするために、研修で学んだ表情、態度、身だしなみに気を付けたいと思います。
- スキルというより考え方を学べたので、ビジネス以外のすべてのことに通じると思います。ビジネスだけでなく人間力を伸ばせるように毎日意識したいと思います。
- 普段何となくでやっている動作をもう一度きちんと学べたので良かった。後輩や外部の方など、だれが見てもできていると思われるように続けていきたい。
- 実施、実施対象
- 2020年1月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった91.7%
- 参加者の声
- 若手に良い影響を与えられるようにビジネスマナーを意識していきたいと思えた。
- お客様を第一に考え対応できるように、電話対応等に活かしていきたい。
- 細かい気遣い、心遣いで相手のイメージが変わってくることを理解できて、良い機会になった。
- 表情・態度など慣れからマナーが疎かになっている事を再確認しました。笑顔は意外と難しい事もわかったので、トレーニングします。
- 実施、実施対象
- 2019年8月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 話し方や表現によって相手に与える印象が変わることが実感できました。
- 自身のコミュニケーション能力とマナーで足りない部分が発見できたので、今後の営業活動で埋めていきたいと思います。
- 研修で教えて頂いたことのほとんどが、そのまま使える「生きた内容」だと思いました。座学と実践の両方があったのも良かったです。特に、名刺交換、アサーティブコミュニケーションはすぐ使いたい（活かしたい）です。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 97.2％
- 講師がとても良い・良い
- 97.2％
※2019年10月～2020年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 58,332名
- 開催数※1
- 8,445回
- 講座数※2
- 2,859種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 13,492社
※1 2019年10月～2020年9月
※2 2020年9月末時点
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