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ベテランのためのビジネスマナー研修～基本の型を学び直し、我流を脱却する

Q: ベテラン社員として、影響力を発揮して部署を牽引したり、組織を横断的に活躍する人材であるために、改めて心構えなどを学べる研修はありますか？

影響力を発揮して活躍する力を高めるものとしては、「 リーダーシップ研修～意識改革し、部下、後輩を牽引するリーダーとなる 」をおすすめします。 本研修では、影響力を発揮するリーダーとしての心構えや実践すべき具体的な行動について考えていただきます。メンバーの自主性を引き出し、チームの活性化を図る力を高めることを目指していただきます。 また、「 ４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍するための４つのシップ 」もおすすめです。 本研修は、オーナーシップ（当事者意識）を発揮し、リーダーシップ（下方向の動き、後輩への影響力を発揮）だけでなく、フォロワーシップ（上方向の動き、上司のサポート）、コ・オペレーションシップ（横の動き、他部署との協働）の４つのシップを発揮方法を学んでいただく研修です。視座を高くし、自分の枠を超えて、組織的に活躍することを目指していただきます。

Q: これまでの知識・経験を活かして部署やチームの課題を見つけ、改善していきたいと考えています。そのような力を高める研修はありますか？

ベテラン社員として、改善提案のための視点を身につけるには、「 クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う 」をおすすめします。 クリティカルシンキングとは、子どものように「なぜ？」「どうして？」「本当に？」 という物事の本質を問う視点を持つことです。「疑う」視点を身につけることで、効果の高いアプローチで、効率的に、最適な結論にたどり着くことができるようになります。本研修では、身近なビジネスシーンをテーマにした演習を行いながら思考力を鍛えていきますので、誰でも無理なく「疑う」力を鍛えることができます。 また、部署やチームの課題を具体化するための思考力を鍛えるものとして、「 仮説構築力向上研修 」もおすすめです。 本研修では、スピーディかつ効率的に結果を出すための方法として、先に「あたり」を付けてその正誤を確かめる、という「仮説思考力」を習得します。具体的には、常に原因と結果の関係で捉える「仮説力を磨く思考習慣」や、帰納法・トレンド思考・フェルミ推定などを駆使した「仮説構築の仕方」、そして「仮説検証の仕方」という３つのポイントを中心に学んでいただきます。

ベテランのためのビジネスマナー研修～基本の型を学び直し、我流を脱却する

ベテラン社員として、手本となるようなビジネスマナーを改めて学び直す

No. 3130000 9910005

26/07/28 更新

ベテランのためのビジネスマナー研修～基本の型を学び直し、我流を脱却する

ベテラン社員として、手本となるようなビジネスマナーを改めて学び直す

No. 3130000 9910005

26/07/28 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

・社会人に求められるマナーを改めて学び直したい方

よくあるお悩み・ニーズ

営業などで顧客対応の経験が長いが、基本のマナーがおざなりになりがちで不安
ビジネスマナーが我流になってしまっている
ベテラン社員として、後輩・部下の手本となるようなビジネスマナーが実践できるようになりたい

※ベテランに求められるマナーを再考し、キャリアに相応しい配慮を行動に落し込みたい方は「ベテラン向けマナー研修～キャリアに相応しい配慮が信頼感を高める」がおすすめです

研修内容・特徴outline・feature

仕事が慣れてくるうちに、基本的なビジネスマナーが我流になってしまうことがあります。また、ベテラン社員の方は階層が上の人に接する機会も増えてくるため、ビジネスマナーを改めて学び直すことが大切です。
本研修では、ベテラン社員の方に基本的なビジネスマナーの考え方や型を再確認していただきます。また、ベテラン社員に求められるコミュニケーションの仕方についても習得します。

到達目標goal

①ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義について理解する
②ビジネスマナーの基本と来客応対、電話応対の仕方について習得する
③ベテラン社員に求められるコミュニケーションスキルを向上させる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．改めて考えるビジネスマナー（１）ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義（２）ベテランが陥りやすいマナーの落とし穴	講義
	２．ベテランのためのビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度【ワーク】お詫び・交渉の場面での表情をしてみましょう（３）身だしなみ【ワーク】ベテランに求められる要素から、適切な身だしなみを考える（４）挨拶【参考】よくある新人の声	講義ワーク
	３．応対の基本と応用（１）来客応対（２）訪問（３）席次【ワーク】複数のシチュエーションで、席次を考える（４）名刺交換【参考】名刺交換の基本【ワーク】訪問・来客応対のロールプレイング	講義ワーク
	４．電話応対（１）意識（２）電話応対「基本ルール」（３）声・話し方（４）言葉づかいの基本（５）聴く【ワーク】より良い応対にするには	講義ワーク
	５．「コミュニケーション」もベテランに求められるマナー（１）まずは相手の話を受け止める（２）相手に対し、心情理解を示す（３）アサーティブコミュニケーション　～「自他尊重」し自分の思いを伝える【ケーススタディ】	講義ワーク
	６．明日からの行動計画	ワーク

企画者コメントcomment

若手社員とは異なり、ベテラン社員にはより高度なビジネスマナーが求められています。しかし、我流になったビジネスマナーを自力で学び直すのはなかなか難しいことです。本研修を受講することで、ベテラン社員として自信を持って後輩や部下の手本となれるようになっていただきます。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.1%

講師：大変良かった・良かった

96.1%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、ビジネスマナーの重要性を再認識し、初心に立ち返るきっかけになったと評価しています。特に、コミュニケーションスキルがマナーの一環として業務に直結することを学び、相手への配慮や寄り添う姿勢の大切さを実感されています。また、具体的な実践方法や改善点を明確にすることで、即業務に活かせる内容が多かったと好評です。さらに、正確な基本マナーを学び直すことで、自信を持って振る舞えるようになり、後輩や部下への指導にも役立てたいという声が多く寄せられています。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

名刺交換、席次など、お客様へのマナーが自分でも理解できていなかった点があり、参考になりました。マニュアル通りに進まないケースもあるが、基本として身に付けます。
相手主体で行動することをより心掛けていく。ビジネスマナーの研修ではあったが、普段からのコミュニケーションに通ずる学びがあった。日常生活から「相手主体」を意識して、行動やコミュニケーションを行っていきたいと思う。
名刺交換の基本に誤りがあったので、正しい方法で行っていく。また、会議中につなぎ言葉を使用しているので、相手側の耳に内容が入ってこなくなることを改めて痛感した。今後も相手に分かりやすく伝えるために、つなぎ言葉を使用しない方法で言葉を発していく。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社内外の方々に対してのコミュニケーショや態度を改めて見直し、初心に戻って相手の立場に立って会話をする事を心掛け、更なるスムーズなコミュニケーションやチームワークを形成していきます。
ビジネスの入口としてビジネスマナーが重要な役割を担うため、初頭効果が大事であることを学びました。基本的なルールをおさらいしましたが、状況に合わせて臨機応変に対応することも必要だと痛感しました。そのためには、自分軸でなく相手目線で考え、求められることを判断するということが大切だと思いました。これらを活かしていきます。
日々の業務で出会う方々とのやり取りを改善し、よりスムーズな取材、地域との関係構築につなげていきます。また、自身の行動を振り返り、修正する機会にもしていきます。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

「コミュニケーションに求められるマナー」部分については、最近のコミュニケーション方法に悩み課題があったため、まずは実践してみます。また、多くの内容はこれまでの生活、業務の内容と大きく変わりはなく、間違っていなかったという自信につながりました。
コミュニケーションについての駆け引きで準備をしっかりします。また、日常の所作について、椅子を両手で動かすことなど、気をつけます。自分自身のマナーを見つめ直す機会になりました。そして、基礎から学べて大変有意議な時間になりました。明日から実践していきます。
日々、訪問でお客様と接する仕事です。今まで意識から抜けていた部分に気づく事が出来ました。第一印象、相手中心、また今まで以上にマナーを活かしていきます。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　11名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

講師の所作がとても参考になりました。資料や説明も分かりやすかったです。一言添えることで印象が変わる点が学びになりました。
基本マナーを改めて学ぶことで、自分の行動とマナーとのズレや、世代による受け止め方の違いに気づくことができました。
社内外を問わず基本マナーを意識し、信頼向上に努めていきたい。アサーティブコミュニケーションも営業活動や後輩育成に活かしていきたい。

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読み物・コラムcolumn

全力Ｑ&Ａqa

インソース公開講座のベテラン社員研修のプログラムはどのような内容ですか？

弊社公開講座のベテラン社員研修は、バリエーション豊かなプログラムをご用意しており、おもに以下の９種類のテーマで取り揃えております。

①役割認識、総合的に求められるスキル（当事者意識、上司の補佐、知識伝承）
②リーダーシップ
③クリティカルシンキング
④アサーティブコミュニケーション・交渉・調整力
⑤プレゼンテーション
⑥コーチング
⑦業務改善、問題解決
⑧マニュアル作成、ナレッジマネジメント
⑨キャリアデザイン

インソース公開講座のベテラン社員研修の特徴を教えてください。

弊社公開講座のベテラン社員研修は、４０～５０代以上の方を対象としており、
「豊富な知識と経験を職場に還元し、上司のサポートなど組織全体に貢献する」
というコンセプトで、幅広い内容の研修をご用意しております。

ベテラン社員向けで、求められる役割やスキルをコンパクトに学べる研修はありますか？

効果的な研修を２つご用意しております。
どちらも、ベテラン社員に求められる役割は「仕事の達人として活躍し、職場に貢献すること」であると定義して開発した研修です。

１つ目は「マスターズ（ベテラン世代向け）研修～好奇心をもって仕事人としての「芸」を磨く」です。
本研修は、ベテラン社員の皆さまに、仕事の達人としての「仕事の仕方」「行動指針」「活力源」について改めて考えていただく研修です。
仕事の達人として創造力をより発揮し、ストレスやモチベーションのセルフコントロールを通して、好奇心旺盛で活力のあるベテラン社員を目指していただきます。

２つ目が「マスターズ（ベテラン世代向け）研修～時短の達人としてチームに貢献する」です。
本研修は、仕事の達人であるベテラン社員の皆さまが、そのノウハウや経験をチームに展開することで、チームへのさらなる貢献を目指す研修です。
仕事の達人ならではの「１日の過ごし方（時間の使い方）」「整理整頓」「仕事の教え方」を確認いただき、組織・チームにどのように提案・展開を行うか考えていただきます。
ベテラン社員としてこれまでに蓄積した経験・スキルを活用し、よりよい職場やチームをつくる方法を学んでいただきます。

ベテラン社員として、影響力を発揮して部署を牽引したり、組織を横断的に活躍する人材であるために、改めて心構えなどを学べる研修はありますか？

影響力を発揮して活躍する力を高めるものとしては、「リーダーシップ研修～意識改革し、部下、後輩を牽引するリーダーとなる」をおすすめします。
本研修では、影響力を発揮するリーダーとしての心構えや実践すべき具体的な行動について考えていただきます。メンバーの自主性を引き出し、チームの活性化を図る力を高めることを目指していただきます。

また、「４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍するための４つのシップ」もおすすめです。
本研修は、オーナーシップ（当事者意識）を発揮し、リーダーシップ（下方向の動き、後輩への影響力を発揮）だけでなく、フォロワーシップ（上方向の動き、上司のサポート）、コ・オペレーションシップ（横の動き、他部署との協働）の４つのシップを発揮方法を学んでいただく研修です。視座を高くし、自分の枠を超えて、組織的に活躍することを目指していただきます。

これまでの知識・経験を活かして部署やチームの課題を見つけ、改善していきたいと考えています。そのような力を高める研修はありますか？

ベテラン社員として、改善提案のための視点を身につけるには、「クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う」をおすすめします。
クリティカルシンキングとは、子どものように「なぜ？」「どうして？」「本当に？」という物事の本質を問う視点を持つことです。「疑う」視点を身につけることで、効果の高いアプローチで、効率的に、最適な結論にたどり着くことができるようになります。本研修では、身近なビジネスシーンをテーマにした演習を行いながら思考力を鍛えていきますので、誰でも無理なく「疑う」力を鍛えることができます。

また、部署やチームの課題を具体化するための思考力を鍛えるものとして、「仮説構築力向上研修」もおすすめです。
本研修では、スピーディかつ効率的に結果を出すための方法として、先に「あたり」を付けてその正誤を確かめる、という「仮説思考力」を習得します。具体的には、常に原因と結果の関係で捉える「仮説力を磨く思考習慣」や、帰納法・トレンド思考・フェルミ推定などを駆使した「仮説構築の仕方」、そして「仮説検証の仕方」という３つのポイントを中心に学んでいただきます。

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 96.1％

講師がとても良い・良い: 96.1％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

研修·受講履歴を一元管理

公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年8月 7日
業務効率化のためのCopilot研修～Word・Excelへの生成ＡＩ活用; 2026年8月 7日
業務効率化のためのChatGPT活用研修～仕事に使える指示の出し方を学ぶ; 2026年8月 7日
Copilotのはじめ方研修～基礎から学び、生成ＡＩを自身の仕事に活かす; 2026年8月 5日
ＦＤＥ（顧客密着型エンジニア）育成導入研修～３つの人間力を身につける（２日間）; 2026年8月 5日
Claude Cowork実践研修～定型業務をＡＩに任せる新しい働き方

今週の注目研修

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ChatGPTのはじめ方研修

応用手法

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．改めて考えるビジネスマナー（１）ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義（２）ベテランが陥りやすいマナーの落とし穴	講義
	２．ベテランのためのビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度【ワーク】お詫び・交渉の場面での表情をしてみましょう（３）身だしなみ【ワーク】ベテランに求められる要素から、適切な身だしなみを考える（４）挨拶【参考】よくある新人の声	講義ワーク
	３．応対の基本と応用（１）来客応対（２）訪問（３）席次【ワーク】複数のシチュエーションで、席次を考える（４）名刺交換【参考】名刺交換の基本【ワーク】訪問・来客応対のロールプレイング	講義ワーク
	４．電話応対（１）意識（２）電話応対「基本ルール」（３）声・話し方（４）言葉づかいの基本（５）聴く【ワーク】より良い応対にするには	講義ワーク
	５．「コミュニケーション」もベテランに求められるマナー（１）まずは相手の話を受け止める（２）相手に対し、心情理解を示す（３）アサーティブコミュニケーション　～「自他尊重」し自分の思いを伝える【ケーススタディ】	講義ワーク
	６．明日からの行動計画	ワーク

ベテランのためのビジネスマナー研修～基本の型を学び直し、我流を脱却する

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

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