若手向け研修～３年目社員のための問題解決編（２日間）

若手向け研修～３年目社員のための問題解決編（２日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B YEP305-0200-2595

対象者

  • 若手層

３年目社員・職員の方

研修内容・特徴outline・feature

３年目社員の方に、今後「自立型人材」として活躍するための意識とスキルを身につけていただくことを目指す研修です。

本研修では、「自立型人材」に求められる要素を以下のように定義します。
①環境変化を感じ取り、自ら課題を見つけて自ら解決する
②正しいことを正しくやり続ける
③自分を成長させる意識を持つ

研修ではまず、入社してから今までの振り返りとともに、これから「自立型人材」として活躍することの意義を理解します。そのうえで、特に重要なスキルである「問題発見・解決スキル」を、豊富な実践演習を交えながら身につけていきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．これまでの振り返り
    【ワーク】次の３つの観点で、「できるようになったこと・自信のあること」
    「少し頑張らなければならないこと」を整理します。 　　　
    ①社会人として（マナーなど）
    ②担当業務のプロとして（取り組み姿勢、仕事ぶり）
    ③組織の一員として（周囲との関係を良好に保つための意識や行動）
 講義
ワーク
  • ２．３年目社員に求められる役割
    （１）上司・先輩であればこれからの自分に何を求めるか？
    （２）後輩であればこれからの自分に何を求めるか？
    （３）お客様や協力会社の人であればこれからの自分に何を求めるか？
    （４）３年目社員に求められること～自律型人材
    ①環境変化を感じ取り、自ら課題を見つけて自ら解決する
    ②正しいことを正しくやり続ける
    ③自分を成長させる意識を持つ
 講義
ワーク
  • ３．振り返り実践ビジネスゲーム
    ①チーム内コミュニケーション　
    ②目標設定　
    ③ＰＤＣＡ
    チームはインテリア製品の製造販売会社です。チームは、営業と製造のメンバーで構成されます。
    営業メンバーは、お客さまの要望に対して会社としてベストな提案をすることを目指します。
    製造メンバーは、その提案内容を形にしていきます。
 ワーク
  • ４．課題とは何か　～自ら課題を見つけるために
 講義
  • ５．問題解決の流れ
    （１）問題解決の基本的な流れ　
    （２）問題解決を推進する上でのポイント
 講義
  • ６．問題発見のポイント
    （１）問題を発見するための視点
    ・６つの視点（顧客、業務、人、財務、組織環境、比較）
    【ワーク】６つの視点から現在の業務を分析する
    （２）衆知を集める様々な手法　
    【ワーク】６つ視点で洗い出した問題を、「重要度×緊急度」のマトリックス上に置いて、解決に向けた優先順位付けを検討しましょう。
    （３）現状分析の手法
 講義
ワーク
  • ７．課題設定のポイント
    【ワーク①】ここまでのワークを踏まえて、グループとしてどの問題を解決の対象として選ぶのかを決めましょう。
    【ワーク②】問題となっている状況は、本来、どうなっていなければならないものでしょうか。
    【ワーク③】ワーク②で書いた「あるべき姿」と、現状との間にあるギャップをどのようにして埋めていくのか、問題解決に向けた取り組み方を想定しつつ、「課題」として設定しましょう。
 講義
演習
  • ８．解決策策定のポイント
    （１）特性要因図を使った原因究明
    （２）解決策の検討・策定
  • ９．ケースによる問題解決演習
    大手サンドウィッチチェーンの店長として、レタス消費量増加による収益悪化と全国一律の品質保証の対応策を考える
    特性要因図を活用して課題や課題を解決する
    ①複雑に絡みあっている要因を整理する術が身に付く
    ②現場の諸課題解決に即活用できる
 演習
発表
  • １０．実践問題解決演習＜その１＞
    【ワーク】７で設定した課題に取り組むにあたり、まず、問題を引き起こしている原因究を、特性要因図を使って行いましょう。
    【ワーク】特性要因図の結果を踏まえて、その問題の解決策を策定しましょう。
 講義
  • １１．解決策実施のポイント
    （１）実施管理における４要素
    （２）進捗を確認する
    （３）ＰＤＣＡサイクルで管理する
 演習
発表
  • １２．実践問題解決演習＜その２＞
    【ワーク】１０で立てた解決策をどのようにして職場で実施するか考えましょう。
    【ワーク】この改善策を職場内で推進するために、自分自身が何をするかを具体的に決めましょう。
 ワーク
発表
  • １３．今後に向けた目標を考える　
    【ワーク】今回の研修を踏まえて、自分自身の明日からの行動目標を設定しましょう。

全力Q&A年代別研修関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 6月　　　　　24名
業種
医療
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 過去に受けた研修の中で、最も面白かった。きっと全員が同じことを感じると思うほど、一人ひとりに対して話してくれている感じがした。3年目に受けられて良かったと思える講義でした。
  • 講師がご自身の経験等をたくさん話してくださったので、具体的でわかりやすかったです。
  • 難しい内容ではあったかもしれませんが、分かりやすくご講義頂いたので理解しやすかったです。またお話し頂いた内容も業務に活かせるものばかりでした。

実施、実施対象
2017年 1月　　　　　9名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
88.9%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 以前より、問題→原因は理解出来ても、問題→原因→解決は出来ていなかったので、今回の研修を通して理解出来た。また、実施してみようと思った。
  • 途中で体を動かすゲームを入れて下さることで、脳が活性化した状態で研修に参加することができました。ワークも多くあったため、自分で考えながら学ぶことができました。
  • 共有する事、書き出し“見える化”する事の大切さを知ることが出来て非常に良かった。
    • 　　　　

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