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仕事をもっと楽にするための思考法とは？停滞を打ち破り、新たな視点を取り入れることの重要性
世の中に思考法は数々ありますが、停滞感を感じて行き詰まっているとき、問題解決をしていく思考法と組み合わせて考えてみるというのもあるのではないでしょうか？
課題設定力、クリティカルシンキング、デザイン思考は、それぞれがユニークな思考法でありながら、相互に補完し合うことで、本質的な問題解決の効果を最大限に発揮します。
解決策が表面的に終わってしまうと感じる、斬新なアイデアが生まれない、具体的な次の行動に移せないなど、このようなお悩みをお持ちでしたら、本コラムでご紹介する具体的な「To Do」が、その状況を打開する助けとなるなずです。
インソースの公開講座セットプラン
「思考法徹底強化プラン～問題解決アプローチへの精度を高め、次の一歩を進める」はこちら
課題の核心を見極める
ビジネスにおける問題解決は、「HOW（どう解決するか）」に焦点を当てがちですが、その前段階として「WHAT（何を解決すべきか）」、さらには「WHY（なぜ解決するのか）」を深く考えることが必要不可欠です。
本質的な問題を見極め、解決すべき「課題」として明確に設定するスキルは、生産性の高い仕事を進める上で欠かせません。この力を養うために、以下のような取り組みを実践してみましょう。
解決すべき「課題」を明確にし、生産性の高い仕事をするための６つのポイント
- 「問題」と「課題」の違いを理解する: 目の前の「問題」（例: 売上減少）と、その裏にある「課題」（例: 顧客ニーズの変化への対応不足）を区別する練習を行います。職場の具体的な事例を挙げ、その違いについて議論することで、本質的な課題設定への第一歩を踏み出します。
- 主体的なマインドを育む: 問題意識の根源にある「こうありたい」という憧れ、「こうなったら困る」という不安、「こんな状況は嫌だ」という憤りといった感情的な動機を自覚し、課題解決に対する自身の情熱を見つめ直します。
- 「あるべき姿」から問題を捉える: 「As Is－To Be」モデルを用いて、現在の状況（As Is）と理想的な状態（To Be）を明確にし、そのギャップから問題を発見します。これにより、予断を排し、ブレのない問題特定が可能になります。
- 問題を多角的に分析する: 問題発見の「４ｐ」（例: 人、物、金、情報などの視点）を活用し、見えている問題の裏に隠れた本質を深く掘り下げてチェックします。問題分析の￥３ステップ「分ける」「深掘る」「俯瞰する」を実践します。特にロジックツリーなどのツールを用いることで、問題を切り分け、根本原因を特定し、全体像を捉える力を養います。
- 「イシュー」を見極める: 設定した課題が、本質的な選択肢となっているか、深い仮説に基づいているか、そして具体的な答えが出せるものかを「イシュー」の視点から厳しく問い直します。
- 周囲を巻き込む力を養う: 課題解決は一人ではできません。論理的な説明に加えて、相手の感情に配慮し、共感を呼ぶコミュニケーションを意識することで、周囲の協力を得て活動を展開・定着させます。
【公開講座】課題設定力研修～主体的な問題解決のための手法とマインド
本当に解決すべき重要な問題を見極める「問題発見～問題分析～課題設定」までの、問題解決に必要な課題設定までのプロセスに特化して学んでいただきます。
場当たり的な解決ではなく、本質的な解決をしたいあなたのための研修です。
現状を「疑い」、本質を見抜く
クリティカルシンキングは、物事をありのまま受け入れるのではなく、現状を「疑う」視点を持つことで、その本質を捉え、日常に潜む様々な問題を発見する力を養います。
表面的な問題解決に留まらず、より効果的で効率的な結論にたどり着くために、以下の点を意識しましょう。
- 「本当にそうなのか」と問いかける習慣をつける: 与えられた情報や既存のやり方に対し、常に「これでいいのか」「本当に正しいのか」と健全な疑問を持つ姿勢を身につけます。これにより、物事を鵜呑みにしない視点や、情報を正しく取捨選択する分析力が向上します。
- 多面的な視点で「ムダ」を発見する: 一つの事象を様々な角度から見ることで、これまで気づかなかった業務の「ムダ」や非効率な点を見つけ出し、改善へとつなげます。
- 固定観念から脱却し、新しい発想を生む: 過去の成功体験や「こうあるべき」という固定観念に縛られず、自由な発想で新しい仕事の仕方や考え方を生み出す力を養います。
- クリティカルシンキングの３ステップを実践する:
- 疑問：ケーススタディを通じて、「なぜ」「どうして」といった子どものような純粋な問いを立てる訓練をします。
- 分析：疑問点を深掘りし、異なる視点から物事を捉え直し、解決案を整理して優先順位を再検討します。
- 再構築：分析結果に基づき、最も有効な解決案を選び、その根拠を明確にして、新たな主張や見解を導き出します。
- 論理と感情のバランスを意識する: クリティカルな思考は時に感情的な対立を生むこともあります。論理性を追求しつつも、周囲の状況や感情にも配慮することを忘れず、円滑な推進を目指します。
【公開講座】クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う
前例や固定観念に縛られることなく、新しい仕事の仕方や考え方を生み出すことができるようになる思考法です。
「疑う」視点を身につけることで、効果の高いアプローチで、効率的に、最適な結論にたどり着くことができるようになります。
新しい価値を創造する
従来のビジネスモデルが行き詰まりを感じる現代において、多様化する顧客ニーズを捉え、新しい商品やサービスを生み出す力が求められています。
デザイン思考は、デザイナーが実践してきた手法を基に、顧客の声から「インサイト」を発見し、アイデアを具体化して検証するイノベーション実現のプロセスです。このプロセスを職場に導入するために、以下のステップを試してみましょう。
デザイン思考の5つのプロセスを理解する
「共感」「定義」「発想」「試作」「試行」というデザイン思考のサイクルを学び、それぞれのフェーズの目的と役割を把握します。
- ユーザーに「共感」し、深く観察する
商品やサービスに関わるユーザーの現場に赴き、彼らの行動、感情、潜在的なニーズをじっくりと観察します。スマートフォンなどを活用し、幅広く情報を収集するのも効果的です。 - 「インサイト」を基にテーマを「定義」する
収集した顧客の声を分析し、イノベーションにつながる「インサイト」（顧客自身も気づいていない深層ニーズ）を見つけ出します。このインサイトを基に、解決すべき課題や新しい価値創造のテーマを明確に定義します。 - 多様な手法でアイデアを「発想」する
定義したテーマに対し、ブレインストーミング、オズボーンのチェックリスト、アナロジー発想法など、様々な発想ツールを用いて、アイデアを量産します。一つのアイデアに固執せず、複数の可能性を検討することが重要です。 - 迅速に「試作」し、アイデアを形にする
最も有望なアイデアや、まず試してみたいアイデアについて、絵や図などの簡単なプロトタイプを素早く作成します。アイデアを「見える化」することで、具体的な議論を促します。 - 「試行」とフィードバックで改善を繰り返す
作成したプロトタイプを他の受講者や講師、あるいは実際のユーザーに提示し、率直なフィードバックを受けます。このフィードバックを基に、どのように改良するかを議論し、必要であれば発想や共感の段階に立ち返り、洗練させていきます。
【公開講座】デザイン思考研修～イノベーション実現のプロセスを学ぶ
これまでの視点とは一線を画すような、新しい思考法を探したいと考えていらっしゃる方へおすすめです。
多様な顧客ニーズに応える新しい商品・サービスを生み出したり、不連続な成長に資するアイデアを出すための思想、プロセスとして注目されています。
本コラムでは、課題設定力、クリティカルシンキング、そしてデザイン思考まで、段階的なスキルアップを目指すための道筋をご紹介いたしました。各思考法を身に付け、できるようになることを明確化することで、組み合わせて考えることのメリットが見えてくるはずです。仕事への行き詰まりを感じた際は、新たな視点を取り入れ、停滞感を打ち破りましょう。
思考法徹底強化プラン～問題解決アプローチへの精度を高め、次の一歩を進める
このように、「課題設定力」、「クリティカルシンキング」、「デザイン思考」という３つの思考法を、段階的かつ実践的にスキルを高めていくことが可能です。そして、これらを一貫して体系的に学べるのが、インソースの公開講座セットプラン 「思考法徹底強化プラン～問題解決アプローチへの精度を高め、次の一歩を進める」 です。
公開講座セットプランは、国内最多のカリキュラム数を誇るインソース公開講座の中から厳選された、複数研修のセットです。プランのご紹介ページから、複数研修へボタン一つでお申込みいただけます。１つの研修だけではなかなか学びきれない複合的なスキルを身につけ、中・長期で目指すべき人材になるための選択肢として、ぜひご活用ください。
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数ある講座の中から、教育効果を高めるための複数研修のセットを検索いただけます。新たに公開講座をご導入いただく際や、課題に対する研修企画の際に、ぜひご活用ください。
人財育成スマートパック
人財育成スマートパックとは、公開講座や動画教材・ｅラーニング、テキスト教材など、インソースの様々なサービスをお得にご利用いただける、ポイント制割引サービスです。
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