主な対象は以下の方です。・バックオフィス部門の方・ＤＸ、ＩＴ部門の方

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ビジネスプロセスの可視化ワークセッション（２日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・バックオフィス部門の方 ・ＤＸ、ＩＴ部門の方

業務を見える化して属人化を防ぎ、改善点をあぶり出す

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対象者

リーダー層
管理職層

・バックオフィス部門の方
・ＤＸ、ＩＴ部門の方

研修内容・特徴outline・feature

業務を構成するプロセス・役割・判断ポイントを整理し、業務の全体像を「見える化」することで、改善や効率化に向けた共通基盤を作っていきます。作業を通じて、参加者同士の意識合わせもできるプログラムです。

研修プログラム例program


	内容
	■Day１：業務の棚卸しと現状プロセスの可視化・対象業務の範囲と目的の明確化・業務内容、関係者、判断ポイントの洗い出しと整理・現状の業務フロー図の作成
	■Day２：課題整理と改善視点の設定・ボトルネックの可視化・ムリ、ムダ、ムラの洗い出し・改善後の業務フロー図の作成

成果物output

業務課題整理シート

業務一覧シート

業務フロー図（現状・改善後）

成果物は一例であり、各社の状況や目指す事業特性に合わせて、個別にご相談をしながら作り込んでいきます

価格price

スタンダード495,000円/日（税込）

価格は1日あたりの単価となります。お客さまの課題やテーマに合わせ、弊社コンサルタントが最適なプログラムと期間（日数）をオーダーメイドでご提案いたします

登壇講師の一例facilitator

西尾啓伸

通信、ソフトウェア開発、ＢＰＯ業界で30年以上のキャリアがあり、コールセンターの立ち上げやＣＲＭ部門でのマネジメント経験を通じて、業務の集約や効率化における深い勘所を持つ。また、事業戦略部門では、企業風土の改革や企業内教育体制の構築に携わるなど、ソフト・ハードの両面において改善活動における豊富な知見を有する。

講師は一例です。同等の経験・経歴を有する講師が担当させていただきます

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの業務改善研修のポイントはなんですか？

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク（型）に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。

業務改善研修といってもいろいろなものがあるようですが、どのように選んだらよいでしょうか？

貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①：業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修（１日間）

テーマ例②：職場の５Sからアプローチしたい場合
業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

テーマ例③：文書（電子データも含む）のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）

テーマ例④：マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例⑤：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

当社の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。

業務改善を日常化するために役立つ研修はありますか？

継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修　～朝礼から始める業務改善編（１日間）

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修　～目標管理で推進する業務改善編（１日間）

また、研修を全３～６回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す　DUU研修（３日間）

課題解決研修といってもいろいろなものがあるようですが、どのように選んだらよいでしょうか？

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修（２日間）

テーマ例②：マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例③：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）