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事例から学ぶリスクマネジメント研修（２時間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・チーム、組織をマネジメントする立場にある方

「危機察知力を高めること」「迅速な初期対応をすること」の重要性を過去の多くの事例から学ぶ

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対象者

管理職

・チーム、組織をマネジメントする立場にある方

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスの現場はいつもあらゆるリスクと隣り合わせです。しかし、そのリスクは「危機察知力」を高めることで発見することができます。また、リスクが顕在化し事故、事件が発生した後にも適切な初期対応をすれば、被害を最小限に抑えることができます。

本研修では、①危機察知力を高めること②迅速な初期対応をすること、以上２点の重要性を過去の多くの事例から学んでいただきます。実際に過去発生した事案を用いることで、危機察知力をより高め、事件事故を防止するために今からできることは何かを考えます。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．リスクマネジメントとは（１）リスクとリスクマネジメントの定義の確認（２）クライシスとクライシスマネジメント（危機管理）	講義
	２．リスクマネジメントのプロセス（１）予防的リスクマネジメントの流れ（２）対策の策定 ①リスク顕在化予防策の方向性を考える ②リスク低減　③リスク回避　④リスク移転　⑤リスク保有	講義
	３．危機察知力を高め、危機をいち早く認識する（１）危機察知の基本 ①危機兆候の早期収集と情報伝達のルール　②危機察知の向上策（２）正常性バイアスで危機意識が麻痺した事例（３）「オオカミ少年効果」で危機を見ようとしなかった事例（４）「残業の日常化」の放置・黙認がリスクになる事例【ワーク】事例を読み、上司としてどのように行動すべきだったのかを考える＜事例＞上司の過失が認められた過労自殺死事件	講義ワーク
	４．迅速な初期対応で被害を最小限にする（１）初期対応の基本（２）模範的な初期対応例【ワーク】事例を読み、なぜ模範的な対応だったといえるのかを考える＜事例＞リコールの初期対応（３）ソーシャルメディア時代における初期対応とは【ワーク】事例を読み、自社や自身のＳＮＳ利用におけるリスクを考える＜事例＞企業の事故がＳＮＳで誤った情報として拡散された事件	講義ワーク
	５．まとめ【ワーク】本研修を振り返り、やるべきことや気をつけることを考える	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2019年12月　　　　　23名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

87%

講師：大変良かった・良かった

95.7%

参加者の声

自分だけで判断するのではなく、人の意見をよく聴いて多角的にリスクを洗い出すようにして、適切なリスクマネジメントを行いたい。
マルチタスクで業務を処理する状況が多く発生していることから、ヒューマンエラーが発生しやすい状況にある。見直しを図りたい。

実施、実施対象

2019年8月　　　　　66名

業種

現業系公務

評価

内容：大変理解できた・理解できた

83.3%

講師：大変良かった・良かった

87.9%

参加者の声

リスクを職員でもれなく洗い出すことで、全員が「自分ごと」として考えていけるのではないかと感じた。部署内にある既存のリスクマップも見直したい。
身の周りに様々なリスクがあると感じた。また、リスクが起きやすい環境になる状況が増えている現実を現場の職員に広く共有することも大事だと思った。
リスクを予測し評価して、顕在化しないように予防策を定め、発生時の初期対応に活かしていきたい。

実施、実施対象

2018年9月　　　　　40名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

85%

講師：大変良かった・良かった

97.5%

参加者の声

日頃リスクかもしれないと感じていることについて、改めて整理して考える機会となった。部下からの悪い報告をほめるようにしたい。
自らの業務に照らし合わせ、リスクの洗い出し等をしていきたい。改めて現在の業務を見つめ直すことができる機会となった。
率先して行動し、職員とリスクについて考える機会を増やしたい。当事者意識を持つことの大切さを学ぶことができた。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「リスクマネジメント研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのリスクマネジメント研修のポイントはなんですか？

インソースのリスクマネジメント関連研修の最大の特徴は、研修時間の半分を占める豊富な演習です。演習の特徴は「リスクの洗い出し」「対応方針の決定」「リスク対策会議」です。座学だけでなく、演習問題、グループワークの時間を多く取ることで、実践力をつけていきます。
研修では、①「リスクにはどのような種類があるか」を洗い出します。②洗い出したリスクの「優先順位付け」を行います。③「リスクが発生した場合、どのような対応を行うべきか」について検討します。④「トラブル・リスクの発生を予防する方法」を考えます。組織の課題を自ら発見できるようになる、組織のリスク管理能力が飛躍的に向上する、部下の能力把握、部下指導にも有効とご好評をいただいております。

危機管理と一言で言っても、仕事上には様々なリスクが存在しますが、研修はどのように選んだらよいですか？

仕事上のミスによって生じる不都合(事務リスク)、顧客サービスに対するお客さまからの苦情(クレームリスク)、不適切な顧客サービスから生じる悪い評判（レピュテーションリスク）、仕事に関するルール違反（コンプライアンスリスク）など、仕事に関して「とんでもないことが起きる可能性」は大なり小なり潜んでいます。インソースでは大小様々なリスクそれぞれに対応したカリキュラムをご用意しておりますので、「潜んでいるリスクがトラブルとして顕在化しやすい」「トラブルになったときの影響が大きい」といった２つの観点で優先順位をお考えいただきお選びいただくことをおすすめいたします。なお、最も基本的な「リスクマネジメント研修」では、様々なリスクを洗い出し、顕在化のしやすさと、顕在化したときの影響の大きさを考え、どのリスクから対策を打つべきか考えていただくワークが含まれております。

リスク管理に関連するテーマ一覧

当社には危機管理マニュアルがありますが、内容にマッチするよう、カリキュラムは変更可能ですか？

可能でございます。リスクマネジメント研修を実施するにあたっては、まず、現状どのようなリスク対策教育をされているかお伺いできればと考えております。
危機管理マニュアルについては、研修中にテキストと一緒に受講者さまに配布いただくことをおすすめいたします。研修中に講師が適宜マニュアルについて触れ、改めて組織の危機管理体制やマニュアルの存在を周知し、ルールの定着を図るようお手伝いさせていただきます。

リスクマネジメント研修を内製化することになりましたが、ノウハウがなくて困っています。内製化支援は頼めますか？

１．研修内製化サービス
研修内製化サービスをご提供しております。研修実施に至る各プロセスのご支援から、トータルコーディネートまで対応可能です。
ご予算などに応じて、提案いたしますので、弊社営業担当までお申し付けください。

研修内製化サービス

２．動画教材の販売
社内研修実施用の危機管理動画教材を販売しています。管理職向け、一般職向け、冊子教材・テスト付の動画もございます。
安価で教育を行える、代人数に教育を実施できる、ブラッシュアップの必要なくそのまま使えるなど、手間がかからないうえに、繰り返し使えて、組織内の意識統一を図ることができます。ぜひご活用ください。

【動画教材】リスクマネジメント研修～損失の最小化を図るプロセスを習得する（冊子教材・テスト付き）
【動画教材】リスク管理・コンプライアンス講座一覧

また、動画教材を全社員に漏れなく受講いただくための受講管理システムもご用意しております。
多機能・マルチデバイスLMS Leaf Lightning（リーフライトニング）

リスクマネジメントのeラーニングを導入したいのですが、どうすれば良いのでしょうか？

ｅラーニングを導入するにあたっては、大きく分けて以下の２点、整備する必要があります。

①インフラ
ｅラーニングを視聴できるようにするためのシステム環境をどのように用意するか
②コンテンツ
インフラが整った状態で、実際に何を従業員に視聴させるのか？買うのか？作るのか？作る場合外注するのか自社で作るのか？

インソースでは、一気通貫でご支援させていただきます。もちろん、インフラのみ／コンテンツのみ／自社制作のご支援のみなど、部分的なご支援も可能です。

人事サポートシステム「Ｌｅａｆ」をインフラとした動画教育

動画教材（ｅラーニング）について