広報担当者向け研修～不適切な表現による炎上を防ぐために（半日間）

広報担当者向け研修～不適切な表現による炎上を防ぐために（半日間）

広報担当者として、ダイバーシティ時代に相応しくない不適切な表現をしないためのポイントを学ぶ

研修No.B DVI812-0100-4984

対象者

  • 全階層

・ＳＮＳによる情報発信を行う広報担当者の方
・不適切な表現による炎上を防ぎたい広報担当者の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • ＳＮＳによる炎上が増えているため、未然に防ぐためのポイントが知りたい
  • 炎上してしまった場合の対応方法が知りたい
  • ダイバーシティ時代に注意すべき表現の仕方について学びたい

研修内容・特徴outline・feature

ＳＮＳをはじめとしたインターネットでの情報発信を活用する組織が増える中で、発信した情報が炎上する事例が増えてきています。また、人権意識の高まりにより、これまでであれば「こういう発言をする人もいる」で済んでいた話が、済まされないケースが増えています。

本研修は、広報担当者の方を対象に、ダイバーシティ時代においてどのような表現が不適切となるのか学んでいただきます。広報担当として知っておくべき炎上対策について学ぶことで、炎上した場合に適切な対応ができるようになることを目指します。

研修のゴールgoal

  • ①広報する際に注意が必要な不適切な表現とは何か理解する
  • ②差別的な表現をしないためのポイントを理解する
  • ③炎上した後の適切な対応方法を知る

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．不適切な表現による炎上を防ぐために　
    【セルフチェック】不適切な表現の例を見て、違和感を抱くか・自分もそのような表現をしていないか確認する
    （１）広報担当者として知っておくべき炎上を防ぐためのポイント
    （２）「知らなかった」「うっかり」では済まされない不適切な表現
    （３）「不適切な表現」の線引きは、時代によって変化する
    （４）多様な考え方・生き方が尊重される時代へ　～人権意識の高まり
    （５）不適切な表現が組織・個人に多大な損害を与える
    （６）不勉強が不適切な表現を生む
講義
ワーク
  • ２．差別的表現をしないための４つの観点
    （１）炎上事例分析から見えてきた４つの観点
    （２）ジェンダー差別・ＬＧＢＴＱに関する差別
    （３）国籍・人種・文化的背景に関する差別
    （４）障がいや能力差に関する差別
    （５）容姿・外見に関する差別
講義
  • ３．広報担当者として、不適切な表現をしないために意識すべきこと
    （１）自分の常識＝世間の常識ではない　
    （２）知的な人が不適切な表現をしないとは限らない
    （３）あらゆる人の視点で一歩立ち止まって考える　～多様性を前提にする
    （４）ユーモア・ウケ狙いの一言に注意する
講義
  • ４．知っておきたい炎上した後の対応
    【ワーク】あなたが発信した情報が炎上してしまった場合、どのように対応するか・どのような点に注意して対応すればよいのか、考える
    （１）炎上の事実確認・報告・共有をする
    （２）すみやかなお詫び・訂正
    （３）具体的な改善策を検討する
    （４）やってはいけないＮＧ対応例
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】広報担当者として、今後情報を発信する際に、実践していきたいこと・注意していきたいことについて考える
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

「広報担当者がＳＮＳで情報発信をした際に、ダイバーシティに関して意識できていなかったことにより、炎上してしまったことがある。炎上を未然に防ぐために広報担当者として知っておくべき点について、学んでおきたい」とのご要望を受け開発しました。
何気ない一言が、組織に大損害を与える可能性があるからこそ、広報担当者の方にはぜひご受講いただきたい研修です。

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