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問題解決研修～事前視聴動画と実践ワークで学ぶ（半日間）

問題解決研修～事前視聴動画と実践ワークで学ぶ（半日間）

ビジネスで求められる問題解決力を事前の動画視聴と実践的な問題解決演習で効果的に身につける

研修No.B PRB210-0000-5085

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・若手から中堅層に至る業務主担当者
・業務改善や組織改善を担う、リーダー、管理職層

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務改善、業績向上を図りたいが、何が問題なのかが分からない
  • ミスやトラブルを繰り返したくないが、真の原因に到達しない
  • 問題解決力を高めるための研修を実施したいが、研修時間を丸一日確保することが難しい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、現場に潜む問題の真因の発見と解決策を検討できるようになることを目指します。事前に動画を視聴いただき、問題解決の基本的な流れに関する知識を学んだうえで、問題解決の一連のフローに沿って、解決策を半日間の実践演習を通じて検討します。

※本研修は、事前に以下の動画を視聴いただくことを前提としています
問題解決講座

研修のゴールgoal

  • ①業務における問題点に気づき、問題解決のための計画を策定することができる
  • ②現状を把握・分析し、真因を追究することができる
  • ③職場の問題を主体的に発見し、解決することの重要性を理解し、現場でも実践できるようになる

研修プログラム例program

■事前視聴動画（収録時間: 00:30:42）
内容
  • １．問題とは何か
    ■問題とは事実を表し、それを解決するために課題がある
  • ２．問題解決の流れ
    （１）問題解決の基本的な流れ
    （２）問題解決の具体的な手順
  • ３．問題の発見
    （１）「６つの視点」による問題発見
    （２）日常の「違和感」からの問題発見
    （３）他者との協働による問題発見
  • ４．現状把握・調査
    （１）現状把握の手法～数値化
    （２）数値を見やすく整理する～図表の種類
    （３）数値分析をする①～平均と個のばらつき
    （４）数値分析をする②～層別による比較
    （５）パレート図・パレートの法則
    （６）業務フローから分析する
    （７）動態観察から分析する
  • ５．問題の整理
    （１）解決すべき問題の優先順位づけ～マトリクス
    （２）あるべき姿を設定する
  • ６．真因追究
    （１）特性要因図
    （２）ロジックツリー
  • ７．解決策の策定
    （１）解決策の検討
    （２）適切な解決策選択
  • ８．行動計画策定・実施
    （１）行動計画策定のポイント
    （２）進捗の確認
    （３）ＰＤＣＡサイクルで管理する
■研修（３時間）
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク】問題を発見・解決する際に「難しいこと」「苦手だと思うこと・よく分からないこと」を書き出す
    （１）問題解決の基本的な流れ
    （２）問題解決の具体的な手順
講義
ワーク
  • ２．演習問題
    ・問題解決の一連のフローに沿って、自分の周りにある問題を解決するための解決策を検討する
    ・ワークに取り組む前に、動画で学んだ知識を簡単に振り返る
    （１）問題の発見
    【ワーク①】「６つの視点」（顧客・業務・人材・費用・組織環境・他との比較）から、自分自身の周りにある問題を思いつく限り、徹底的に挙げる
    （２）現状把握・調査
    【ワーク②】ワーク①で洗い出した問題点について、数値化の観点を書き出す
    （３）問題の整理
    【ワーク③】ワーク①で洗い出した問題点について、「重要度×緊急度」の観点で考え、優先順位をつける
    （４）真因追求
    【ワーク④】特性要因図、ロジックツリーのいずれかを使用して、ワーク③で選択した問題の真因を探る
    （５）解決策の策定
    【ワーク⑤】ワーク④で探った真因への解決策を考えられる限り、洗い出す
    【参考】行動計画策定・実施
ワーク
  • ３．まとめ
ワーク

7846

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

研修時間を短縮するために、動画を視聴してから研修を受講する「反転教育」を実施されるお客さまが増えてきています。受講者ご自身のタイミングで事前学習でき、忙しい受講者の皆さまにとっても、メリットがあります。「研修時間は短時間だが、現場で使える問題解決力を強化させたい」という場合におすすめの研修です。

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