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ＦＤＥ（顧客密着型エンジニア）育成導入研修～３つの人間力を身につける（２日間）

技術提供のみの役割から脱却。現場で信頼され、価値を生み出せる人材を目指す

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対象者

若手層
中堅層

・顧客と接する機会があるエンジニア

よくあるお悩み・ニーズ

要望の先にある本質的な課題をくみ取ることが難しい
技術的な内容でも、顧客にわかりやすく説明できるようになりたい
アジャイル型で顧客の課題を解決できるＦＤＥを育成したい

研修内容・特徴outline・feature

顧客密着型のエンジニアには、従来の開発業務に加え、顧客価値の創出に貢献する役割が求められる時代となりました。しかし、要望をそのまま鵜呑みにして対応してしまうと、本質的な課題の発見や継続的な改善を実現するのが難しく、認識の相違による手戻りが発生しかねません。

本研修では、顧客と伴走しながら成果を生み出すための考え方と実践スキルを体系的に習得します。１日目は、顧客のニーズを引き出すためのコミュニケーション力や関係構築のポイントをおさえ、どのように提案につなげていくかを学びます。２日目は、ＦＤＥとしての実装推進力をキーワードに、アジャイル開発のプロセスについて理解を深めていきます。

研修のゴールgoal

①顧客と信頼関係を築き、仮説を立てながら真の課題を構造化できる
②技術内容を顧客価値に変換し、納得感のある提案につなげられる
③提案と改善を繰り返し、顧客の価値創出をリードできるようになる

研修プログラム例program

＜１日目＞
	内容	手法
	１．はじめに（１）研修の目的とゴールを共有する（２）ＦＤＥと従来のＳＥの違いを整理する【ワーク】目指すべきＦＤＥ像と自分とのギャップを整理する	講義ワーク
	２．現場の真の課題は信頼関係の先にしか存在しない（１）なぜ信頼関係が真の課題発見の前提になるのか（２）顧客の視点を持つ～「顧客の顧客」まで視野に入れる【ワーク】自分の顧客の「顧客」が何を期待しているかを考える（３）顧客の事前期待をマネジメントする【ワーク】自分の顧客の事前期待について考える	講義ワーク
	３．真のニーズを引き出す、訊く技術（１）顧客のニーズはこちらが見つけるもの～御用聞きとＦＤＥの違い（２）訊き方の種類～オープン質問・クローズ質問の戦略的な使い分け【ワーク】二人一組になり、お互いの質問力を確認する（３）用語の共通化～技術者言葉を顧客の言葉に変換する【ワーク】自分たちの周りの専門用語・カタカナ語を洗い出す	講義ワーク
	４．ＦＤＥとしての報・連・相～信頼を積み上げる日常行動（１）ホウ・レン・ソウのポイント～なぜＦＤＥに報連相が不可欠なのか（２）「ホウ・レン・ソウ30選」でチェックする（３）プロジェクトが行き詰まる原因と、手離れの良い開発要件の出し方【ワーク】認識がズレてしまったプロジェクト経験を振り返り、改善点を考える	講義ワーク
	５．ＦＤＥの翻訳力～技術をビジネスの成果に変換する（１）御用聞きが生まれる構造～要求をそのまま受けることのリスク（２）一次情報と二次情報・定量情報と定性情報の使い分け（３）何のための情報収集・活用か～情報活用の全体像【ワーク】顧客の背景にある真の課題について仮説を立てる	講義ワーク
	６．仮説を立てる・情報を収集する（１）仮説の立て方～真の課題を見つけるための出発点（２）仮説の検証のために必要な情報を見つけ出す【ワーク】顧客業務上の課題について、仮説検証に必要な情報を洗い出す（３）情報収集の手段と時間軸の視点（４）定性情報を定量情報へ変換しデータをつくる【ワーク】情報収集の手法と留意点を考える	講義ワーク
	７．情報を分析し、対策を立案する（１）ＡＢＣ分析を用いて問題を絞り込む（２）時系列で分析し、ばらつきを発見する（３）ＰＤＣＡサイクルで確実に問題を解決する【ワーク】顧客システムの利用状況から真の課題を特定し、改善提案を考える	講義ワーク
	８．１日目のまとめ【ワーク】本日学んだ中で、組織で実践したいことをまとめる	ワーク

＜２日目＞
	内容	手法
	９．今、なぜアジャイルなのか～ＦＤＥに「実装推進力」が必要な理由（１）完璧な設計より即時の改善～ＦＤＥが成果を出し続けるための考え方（２）ウォーターフォール型との違い～固定と変動の対象要素の違い（３）アジャイル型開発プロセスを一言でいうと【ワーク】プロジェクトでの手戻り経験を共有する	講義ワーク
	10．アジャイル型開発プロセスとは？（１）アジャイル宣言登場（２）アジャイル型開発プロセスの代表的な手法（３）アジャイル型開発プロセス適用の向き・不向き	講義
	11．アジャイル型開発プロセス実践～全体像・プロジェクト立ち上げ（１）スクラムのチーム構成、コミュニケーションに基づく素早いデシジョン（２）スクラムにおけるイテレーション：スプリントとは？（３）ステップ１：立ち上げ、体制策定、インセプションデッキ記述【ワーク】インセプションデッキを作成する（４）ステップ２：リリース計画策定（５）ステップ３：準備スプリント	講義ワーク
	12．アジャイル型開発プロセス実践～開発スプリント１（１）スプリント計画（２）要求ワークショップ（３）デイリースクラム（４）開発のとあるレビュー（５）スプリントレビュー（６）振り返り（７）スプリント計画（開発スプリント２）【ワーク】タスク分解結果を確認する	講義ワーク
	13．開発スプリント２・３～リリーススプリント（１）要求ワークショップ・デイリースクラム・スプリントレビュー（２）振り返り【ワーク】ここまでを振り返り、ディスカッションする（３）スプリント計画（リリーススプリント）【ワーク】リリーススプリント計画を立てる（４）次の開発計画への申し送り事項整理【ワーク】アジャイル型開発プロセスを確認する	講義ワーク
	14．まとめ～マイＦＤＥアクションプラン作成【ワーク】今後、実施したい（現在進めている）取り組みについて共有する【ワーク】ＦＤＥに必要なスキルについて自己評価し、今後のアクションプランを作成する	ワーク

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

生成ＡＩ活用がツール導入から業務変革へと移行し、ＦＤＥの注目度が高まっていることから本研修を開発しました。顧客の現場に深く入り込み、課題の発見からシステム設計、実装、改善までを担う、ＦＤＥ育成に向けた最初のプログラムとしておすすめです。単なるエンジニアではなく、ビジネスと技術の橋渡し役として活躍できるようになることを目指していただきたいと考えます。

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	３．真のニーズを引き出す、訊く技術（１）顧客のニーズはこちらが見つけるもの～御用聞きとＦＤＥの違い（２）訊き方の種類～オープン質問・クローズ質問の戦略的な使い分け【ワーク】二人一組になり、お互いの質問力を確認する（３）用語の共通化～技術者言葉を顧客の言葉に変換する【ワーク】自分たちの周りの専門用語・カタカナ語を洗い出す	講義ワーク
	４．ＦＤＥとしての報・連・相～信頼を積み上げる日常行動（１）ホウ・レン・ソウのポイント～なぜＦＤＥに報連相が不可欠なのか（２）「ホウ・レン・ソウ30選」でチェックする（３）プロジェクトが行き詰まる原因と、手離れの良い開発要件の出し方【ワーク】認識がズレてしまったプロジェクト経験を振り返り、改善点を考える	講義ワーク
	５．ＦＤＥの翻訳力～技術をビジネスの成果に変換する（１）御用聞きが生まれる構造～要求をそのまま受けることのリスク（２）一次情報と二次情報・定量情報と定性情報の使い分け（３）何のための情報収集・活用か～情報活用の全体像【ワーク】顧客の背景にある真の課題について仮説を立てる	講義ワーク
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	７．情報を分析し、対策を立案する（１）ＡＢＣ分析を用いて問題を絞り込む（２）時系列で分析し、ばらつきを発見する（３）ＰＤＣＡサイクルで確実に問題を解決する【ワーク】顧客システムの利用状況から真の課題を特定し、改善提案を考える	講義ワーク
	８．１日目のまとめ【ワーク】本日学んだ中で、組織で実践したいことをまとめる	ワーク

＜２日目＞
	内容	手法
	９．今、なぜアジャイルなのか～ＦＤＥに「実装推進力」が必要な理由（１）完璧な設計より即時の改善～ＦＤＥが成果を出し続けるための考え方（２）ウォーターフォール型との違い～固定と変動の対象要素の違い（３）アジャイル型開発プロセスを一言でいうと【ワーク】プロジェクトでの手戻り経験を共有する	講義ワーク
	10．アジャイル型開発プロセスとは？（１）アジャイル宣言登場（２）アジャイル型開発プロセスの代表的な手法（３）アジャイル型開発プロセス適用の向き・不向き	講義
	11．アジャイル型開発プロセス実践～全体像・プロジェクト立ち上げ（１）スクラムのチーム構成、コミュニケーションに基づく素早いデシジョン（２）スクラムにおけるイテレーション：スプリントとは？（３）ステップ１：立ち上げ、体制策定、インセプションデッキ記述【ワーク】インセプションデッキを作成する（４）ステップ２：リリース計画策定（５）ステップ３：準備スプリント	講義ワーク
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	13．開発スプリント２・３～リリーススプリント（１）要求ワークショップ・デイリースクラム・スプリントレビュー（２）振り返り【ワーク】ここまでを振り返り、ディスカッションする（３）スプリント計画（リリーススプリント）【ワーク】リリーススプリント計画を立てる（４）次の開発計画への申し送り事項整理【ワーク】アジャイル型開発プロセスを確認する	講義ワーク
	14．まとめ～マイＦＤＥアクションプラン作成【ワーク】今後、実施したい（現在進めている）取り組みについて共有する【ワーク】ＦＤＥに必要なスキルについて自己評価し、今後のアクションプランを作成する	ワーク

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