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リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める（１日間）

リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める（１日間）

リーダーが取り組むべき問題解決の流れを４つのフェーズ・８つのステップに分け、最適解を導き出す！

研修No.B PRB210-0000-4310

対象者

  • 管理職層
  • 部長・経営層

・問題解決手法を体系的に学びたい管理職の方
・課題設定、方針決定、問題解決など、様々な意思決定を行う立場の方

※自組織ではなく、顧客の問題解決力を高めたい方には「顧客の課題発見力研修～顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提示する（１日間）」がおすすめです

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務の中で生じる問題を解決するにあたって経験則に頼ることが多く、本質的な解決に至らない
  • 問題解決策を検討する際に、当たり障りのない一般論的な施策しか出てこない
  • 問題を俯瞰して捉えることが出来ず、場当たり的な解決策しか出来ていない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、リーダーとして「経営的視点」と「仮説思考」を持ち、問題を発見し特定する力、そしてその問題の真の原因を追究する力、解決すべき問題の解決策を策定し、チームメンバーとともに組織的に解決策を実行していく力をワークやケーススタディを通じて実践的に学びます。

研修のゴールgoal

  • ①リーダーに求められる問題解決力の要素を理解する
  • ②リーダーとして問題解決に取り組む際に求められる思考と視点を理解する
  • ③問題解決の各プロセスで意識すべきポイントを明確にすることができるようになる

研修プログラム例program

  内容 手法
  • １．リーダーに求められる問題解決力とは
    【ワーク】リーダーとして問題を発見・解決時に「難しいこと」「苦手なこと」を考える
    （１）リーダーに求められる役割、意識、スキルとは
    （２）仕事とは問題解決の連続である
    （３）問題解決における現象と原因
講義
ワーク
  • ２．求められる視点と思考～「経営的視点」と「仮説思考」
    （１）経営的視点を持つ　～事業・組織全体を俯瞰して見る
    （２）全体最適と個別最適の視点を持つ
    （３）収益性改善・向上に貢献する　
    【ワーク】２社の損益計算書を比較分析し、課題を発見する
    （４）「仮説思考」で取り組む
講義
ワーク
  • ３．問題とは何か～現状と課題を正確に把握する
    （１）問題とは「事実」をあらわす言葉
    （２）問題解決への取り組みが「課題」
講義
  • ４．問題解決の流れ～４つのフェーズと８つのステップ
    （１）問題解決の４つのフェーズ
    （２）問題解決の８つのステップ
講義
  • ５．問題の発見～多様な観点で問題を見つける
    （１）日常の「違和感」からの問題発見
    （２）顕在化していることからの問題発見～ヒヤリハットやクレームを重視する
    （３）「６つの視点」による問題発見
    【ワーク】６つの視点から、自分自身のまわりにある問題を思いつく限り挙げる
    （４）チームメンバー（周囲）との協働による問題発見
講義
ワーク
  • ６．現状分析～問題を分かりやすく「見える化」する
    （１）現状分析の手法～数値化
    （２）数値を見やすく整理する～図表の種類
    （３）動態観察から分析する
講義
  • ７．課題の選択～解決すべき課題を決める
    （１）解決すべき問題の優先順位付け～マトリクス
    【ワーク】洗い出した問題の優先順位づけをする
    （２）問題に対し本来あるべき姿を設定する
    【ワーク】解決すべき問題について、「あるべき姿」を設定する
講義
ワーク
  • ８．真因追究～周囲を巻き込み議論する
    （１）「なぜ？」を深堀りする
    （２）特性要因図
    【ワーク】「なぜ？」の深堀りや特性要因図を使って、問題の真因を探る
講義
ワーク
  • ９．解決策の策定～全体最適と個別最適の両方で考える
    （１）解決策策定の前提となるポイント
    （２）解決策の検討
    【ワーク】真因への解決策を洗い出す
    （３）「全体最適」の視点で適切な解決策を選択する
    【ワーク】洗い出した解決策の優先順位づけをする
    （４）「個別最適」の視点でメンバーの課題解決を考える
    【ケーススタディ】個々のメンバーの課題・原因・解決策を考える
講義
ワーク
  • １０．行動計画策定～ＳＭＡＲＴの法則を活用する
    ■行動計画策定のポイント
ワーク
  • １１．行動計画実行～リーダーとして周囲を動かす働きかけ
    （１）目的の正義を明確に伝える
    （２）前向きな言動を意識し、ビジョンを伝える
    （３）カギは「この人のためなら動こう」と思われること
講義
  • １２．効果の確認・評価～継続的な取り組みで成果を上げる
    （１）進捗の確認
    （２）ＰＤＣＡサイクルで管理する
講義
  • １３．まとめ
    【ワーク】研修で学んだこと、気づいたこと、明日から実行していくことを共有する
ワーク

6546

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2020年7月　　　　　26名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
84.6%
講師：大変良かった・良かった
84.6%
参加者の声
  • 職場の問題解決を考えるにあたっての様々な思考方法を学ぶことができた。職場の課題・問題を発見し、業務改善をスムーズに行えるように努める。
  • 課題設定のプロセスを学んだ。組織全体でも個人的にも問題だと感じたら、このプロセスにあてはめて解決していく。
  • 日々の業務で生じる問題の要因を明確にしながら取り組んでいきたい。行きづまった際は、書き出してグルーピングすることで思考も整理したい。

実施、実施対象
2019年11月　　　　　17名
業種
製薬
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
82.4%
参加者の声
  • 普段は無意識にしているフレームワークを学べて勉強になったので、意識的に使っていこうと思った。結論を急がず、問題を出し切ってから解決に向かいように意識したい。
  • 色々な意見を集約するのにマトリックスやフィッシュボーンのフレームワークがとても有益だと思った。外部とコミュニケーションを図る場面でも活用したい。
  • 固定概念を取り払うこと、表やフィッシュボーンを活用して解決すべき問題の優先順位をつけること・要因を分析することの重要性を学んだ。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

リーダーには、経営方針を具現化して組織に貢献する役割とリーダーシップを発揮して業務を完遂する強い責任感が求められます。そして、その役割と責任を果たすためには、仕事上で発生する様々な問題を的確に発見し、解決するスキルが求められます。管理職の仕事は問題解決の連続です。本研修を受講して、問題解決手法を体系的に学んでいただければと思います。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「問題解決・課題解決研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

一番のポイントは、「１日研修だけでコンパクトに現在の問題の洗い出し、原因追及、課題設定、解決策の策定について、自分の業務に即して具体的にアウトプットできるプログラムであること」です。

具体的な問題解決・課題解決のアプローチとしては大きく分けて２つあります。
①大きな真の問題（取り組むのが困難な問題）に立ち向かい解決することによって大きな成功を得るというもの
②身近な、取り組みやすい問題から取り組むことで、小さな成功体験を積み重ね、大きな問題の解決へと近づいていくというもの

インソースの問題解決・課題解決研修では、後者②のアプローチを重視します。問題解決の流れ（問題発見→課題設定→解決策策定→解決策実施）の中で求められる視点や考え方、手法を身につけることで、誰でも問題解決に向けた正しいアプローチができるようになるからです。

問題解決の流れの中で特に重要なのプロセスが「問題発見」です。問題発見ができれば７、８割は解決したも同然です。そこで研修では、「６つの視点（お客さま・業務・人・費用・組織・比較）」で徹底的に問題を洗い出す演習を行い、その後に重要度と緊急度のマトリックスで解決の優先順位をつけます。

以上により、自組織が取り組むべき問題が自ずと見えてきます。
貴社の実状をお聞きし、おすすめの研修をご提案いたします。
オーソドックスな問題解決・課題解決の基礎研修をおすすめする場合もありますし、テーマを絞り込んだ方が効果的であれば、重点テーマを中心にしたプログラムをおすすめいたします。
後者の場合には、一例ですが次のようなテーマをご用意しています。

テーマ例１：問題発見力を強化したい場合
【コンサルタント養成シリーズ】「問題を発見する力」養成研修

テーマ例２：解決策に繋がるアイデア力を養いたい場合
ＴＲＩＺに学ぶ発想力研修～「あちらを立てればこちらが立たず」を克服する

テーマ例３：仮説検証力を強化したい場合
仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける

テーマ例４：問題解決に必要な課題設定までのプロセスに特化したい場合
課題設定力研修～主体的な問題解決のための手法とマインド
可能です。
貴社の課題やご要望にあわせてカスタマイズいたします。
具体的には、重点テーマを定めたり、プログラムの組合せなどを行います。
あるいは、ご要望が不明確であれば、受講なさる方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容を作成することも可能です。
はい、ございます。
管理職向けの研修では、管理職として必要とされる視点や思考力にも焦点を当てつつ、実践的な問題解決力の向上を図ります。

ケーススタディで学ぶ管理職の問題解決力向上研修（１日間）
リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める（１日間）
講師派遣型では、以下の研修が問題解決・課題解決の標準プログラムとなっており、オーソドックスな手法を学びたい方におすすめです。
問題解決研修（１日間）

公開講座なら、次のものがおすすめです。
問題解決研修　～ビジネス上の問題を解決する

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