新任保育士向け研修 保護者とのコミュニケーション向上編(半日間)

新任保育士向け研修 保護者とのコミュニケーション向上編(半日間)

社会人としての基本的なマナー・心構えを学び、保護者との円滑なコミュニケーションを取るための手法を習得する

研修No.B CMN520-0300-3386

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対象者

・社会人としての基本的なマナー・心構えを身につけ、保護者との円滑なコミュニケーションを取りたい新任保育士の方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、新任の保育士の方を対象に、社会人としての基本的なマナー・心構えを学び、保護者との円滑なコミュニケーションを取るための手法を身につけることを目的としています。

具体的には、まずは、保育士に求められている考え方や対応を理解し、社会人としての身だしなみやマナーを身につけていただきます。次に、相手の本心を引き出す「傾聴力」や、相手の真意を明確にする「質問力」を、ケーススタディを交えながら習得していただきます。
さらに、関係者のなかでも特に保護者との関係をより良くしていただくことを目指しているため、言いにくいことを相手に伝えるためのアサーティブコミュニケーションも、演習を通して学んでいただくことができます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.保育士に求められている対応を考える
    【ワーク】保護者応対において気持ちの良い対応を考える
ワーク
  • 2.コミュニケーションをとる前に
    【ワーク】子どもにはできるのに保護者に対してできないことを考える
    (1)身だしなみ~「ふさわしい」身だしなみを確認する
    (2)あいさつ
    (3)表情
    (4)声・話し方
    (5)言葉づかい・敬語
    【参考】言葉づかいの基本
講義
  • 3.コミュニケーションを成功させる
    (1)相手の本心を引き出す~「聴く」スキル
    【ワーク】「聴く」ロールプレイング
    (2)相手の真意を明確にする ~「質問」のスキル
    (3)言いにくいことを伝える~「アサーティブ・コミュニケーション」
    (4)アサーティブ・コミュニケーションのポイント
    【ワーク】保護者応対ロールプレイ
    (ケース例)予約のない土曜日預かりへのお断り対応
講義
ワーク
  • 4.まとめ
    【参考】言葉遣い・敬語 ~ 職場における代表的な表現・敬語

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2019年2月     18名
業種
学校・学校法人
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 改めて気付く事、初めてすること等、有意義な時間を過ごすことができました。
  • コミュニケーションの大切な所を知ることができた。子ども・保護者・職員とのコミュニケーションに活かしたい。
  • コミュニケーションの大切さを改めて感じた。実践していきたい。

実施、実施対象
2018年 3月     37名
業種
学校・学校法人
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 保護者応対や言葉遣いなどを思い出して、活かしていきたい。
  • 研修を通して、改めて言葉遣いやコミュニケーションのポイントなどを学ぶことができた。自分の意見だけでなく、グループの意見も聞くことができて、なるほどと思うことがあり、良かった。
  • 保護者応対や職場の人、地域の方とのコミュニケーションなどに活かしていきたい。

実施、実施対象
2017年 6月     38名
業種
介護・福祉
評価
内容:大変理解できた・理解できた
97.4%
講師:大変良かった・良かった
97.4%
参加者の声
  • 他の先生方の意見に共感する事や、気付かされることがたくさんありました。貴重なお時間ありがとうございました。
  • 保護者、職員同士のコミュニケーションは大事なことなので、相手側が不快に感じない話し方、応対の仕方を身に付けていきたい、考え方の変換をしていきたいと思います。
  • どういう風に言い換えればいいか慣れていないので思い浮かびにくかったですが、考え方を教えていただけてよかったです。

開発者コメントcomment

保育士になり、社会人としての一歩を踏み始めたとき、欠かせないことは「他の人とのコミュニケーション」です。
他の人は、保育士や園児とのコミュニケーションが主になりますが、保育士には、園児たちの保護者とのコミュニケーションも必要になります。

今回は「保護者とのコミュニケーション」に焦点を当てて、どのようなコミュニケーションを取ることで、安心して園児を託して(預けて)いただけるか、信頼を得られるか、そしてよりよい関係を築くための方法を学んでいただきます。

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保育士向け研修
年間総受講者数
181
内容をよく理解・理解
100.0
講師がとても良い・良い
91.7

※2019年4月~2020年3月

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