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ＣＨＲＯが知るべき生成ＡＩ活用術～人的資本経営を変える３つの視点
企業の価値を左右する「人材」の在り方が、いま大きく変わろうとしています。
人的資本経営が注目される一方で、ＡＩの進化によって経営と人事の関係も再定義されつつあります。 ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）からさらに一歩進んだＡⅩ（ＡＩトランスフォーメーション）の時代、 企業は「ＡＩで人を高める」新たな経営モデルを模索しています。
本記事では、人的資本経営とＡⅩの融合によって生まれる人とＡＩの共進化の姿、 そしてＣＨＲＯ（Chief Human Resource Officer：最高人事責任者）が果たすべき役割について解説します。
人的資本経営の本質：経営が「人材戦略」を語る時代
近年、企業価値を左右する要素として「人的資本」が注目を集めています。人的資本経営とは、単なる人件費の最適化ではなく、「人への投資」を通じて企業の持続的成長を実現する考え方です。日本でも有価証券報告書での人的資本開示が義務化され、各社が人材戦略を経営戦略と一体で語るようになりました。これは、これまでの「人事部門が担う育成」から、「経営が担う人材戦略」への転換を意味します。
しかし、現場では「どのように人的資本を可視化し、経営に活かすのか」という問いが依然として残ります。スキルやモチベーションのデータを集めるだけでは真の人材価値は見えません。そこで今、注目を集めているのがＡＩによる人材データ活用＝ＡＸ（ＡＩトランスフォーメーション）です。
ＡＸの衝撃：ＡＩが組織の知的生産性を引き上げる
ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）が「業務のデジタル化」を目指すのに対し、ＡＸは「ＡＩとの共創によって組織の知的生産性を高める」段階に進んでいます。生成ＡＩの登場により、文章作成・分析・意思決定の補助など、ホワイトカラー領域の生産性が劇的に変化しました。これは、単なるツールの導入ではなく、人とＡＩが協働する新しい仕事の設計を意味します。
ＡＩが日常業務の一部を担うことで、人はより戦略的・創造的な活動に時間を割けるようになります。これにより、「何を人がやるべきか」という職務設計の考え方が見直されつつあります。さらにＡＩは、従業員のスキルや業務履歴を分析し最適なキャリアパスを提案できるようになっています。つまりＡＸは、人材の可能性を可視化し育成と配置の最適化を加速する経営変革でもあるのです。
人とＡＩの共進化：人的資本経営の新たな視点
では、ＡＩ活用が進む時代において「人材の価値」はどのように再定義されるべきでしょうか。これまで人材評価は、過去の実績やスキルの棚卸しを中心に行われてきました。しかし、ＡＩが知識や情報処理を担う時代に求められるのは、ＡＩを使いこなす力＝ＡＩリテラシーと、ＡＩにはできない創造的思考や共感力です。
生成ＡＩは、人の思考プロセスや発想の傾向までもデータとして扱うことが可能です。これにより、従来は数値化が難しかった思考の深さや柔軟性といった特性まで、可視化され始めています。つまり、ＡＩは人の代替ではなく、人の潜在能力を映し出す鏡にもなり得るのです。人的資本経営とＡＸの融合点にあるのは、「人とＡＩが互いに学び合い、共に成長する」新たな価値観です。
ＣＨＲＯが担うＡＩ時代の人材戦略：配置・育成・文化の再設計
ＡＸが進展するなかで、ＣＨＲＯの役割はこれまで以上に経営戦略の中心に位置づけられるようになりました。ＡＩ導入が進むと、人材ポートフォリオの再設計が避けられません。どの領域をＡＩに任せ、どこに人を配置するのか。その判断は単なる人員調整ではなく、組織の知的資産の再構築です。
さらに、ＡＩを活かすには「人がＡＩを信頼し、積極的に使いこなす」文化が不可欠です。ＣＨＲＯは、ＡＩ活用を前提としたリスキリングや教育体系の整備と同時に、「ＡＩに前向きな組織文化」を醸成する役割を担うことになります。経営層には、ＡＩを単なる業務効率化の手段ではなく、人的資本経営を深化させる「経営レバー」として位置づける視点が求められています。
人的資本経営の未来設計：ＡＸ時代に求められる行動
人的資本経営とＡＸを結びつける鍵は、「ＡＩで人を置き換える」のではなく、「ＡＩで人を高める」という発想にあります。ＣＨＲＯが今、特に意識すべき３つの視点と実践ポイントを挙げます。
- 全社員のＡＩリテラシー教育とリスキリングの推進
ＡＩを使いこなす力を「全員の基礎教養」として育成する。 - ＡＩ活用を前提にした職務・スキル設計の見直し
ＡＩが補完するタスクと、人が担うべき価値創出業務を明確に区分する。 - 人材データ×ＡＩによる人事意思決定の高度化
採用・配置・評価のプロセスにＡＩ分析を取り入れることで、感覚ではなく科学的な人材戦略を実現する。
ＡＩの活用は、最終的に「人がより人らしく働くための手段」であるべきです。ＣＨＲＯとしての使命は、ＡＩによって浮かび上がる人の可能性を見逃さず、戦略的に伸ばしていくこと。人的資本経営の未来は、ＡＩと共に成長する人の物語でもあるのです。
生成AI活用研修 ラインナップ／選び方ページ
人的資本経営とを結びつけるには、まず「ＡＩを使いこなす力」を育てることが不可欠です。インソースでは、生成ＡＩを業務に活かすための研修を多数ご用意しています。目的や対象者に応じた選び方も紹介していますので、ぜひ以下のページをご覧ください。
セットでおすすめの研修・サービス
AI・DX・IT推進サービス
株式会社インソースのＡＩ・ＤＸ・ＩＴ関連のサービス紹介ページです。当社は、創業以来「教育×ＩＴ」を実践してきたことで成長をしてきた「ＤＸ実践企業」です。これらのノウハウを活かし、経営戦略や人事戦略と連動した本当に役立つ「デジタル人材育成」のご支援をしています。
（半日研修）ChatGPTのはじめ方研修～触って学び、明日の業務を効率化する
様々な活用方法が世界中で議論されているChatGPTですが、まずは日常業務をよく知る現場のビジネスパーソンの方こそ、ChatGPTを使いこなすことですぐに成果につなげることができます。対話型のＡＩから期待を超える回答を引き出すには、コツや技術が必要であり、その技術は日々模索されている状況です。
本研修でいろいろなケースを想定して質問を投げかけてみることで使い慣れ、業務への活用を具体的にイメージしていただけます。
（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする
Copilot（コパイロット）はメールや議事録の作成、Excel関数の提案など、無料版でも日常業務に役立つ機能がたくさんあります。そこで本研修では幅広い活用方法について理解し、使用するうえで効果的な回答を引き出すためのポイントを学びます。さまざまな業務を想定したワークを通して、シチュエーションごとにどのような質問の仕方をすればよいかを身につけます。Copilotを使いこなせるようになるために、その第一歩として役立てられるプログラムです。
