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ＡＩチャットボット作成体験研修～生成ＡＩで顧客対応を効率化する（２日間）

生成ＡＩでチャットボットを設計し、運用できる力を習得する

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対象者

全階層

・チャットボットを作ったことがない方、非エンジニアの方
・問合せ対応やカスタマーサポート業務をしている方
・組織の業務改善、ＤＸ推進担当の方

よくあるお悩み・ニーズ

生成ＡＩを用いて業務を効率化したい
問合せの一次対応にかかる時間を減らしたい
チャットボットを導入したものの、回答精度が安定しない

研修内容・特徴outline・feature

生成ＡＩを活用したＡＩチャットボットを作成するために必要な考え方を２日間で学ぶ実践型プログラムです。まず、どのようなチャットボットを作成したいかを明確にするため、要件定義から取り組みます。そのうえで、想定される質問の作成や、回答を生成するための情報を整理するワークを通じ、更新しやすいナレッジＤＢ（データベース）の設計方法を学習します。

最終的には、現場で試せるＡＩチャットボットのプロトタイプを作成し、自組織への導入プランまで検討します。研修後も自走して検討・改善を進められる力を身につけます。

＊本研修では、ＰＣおよびChatGPTを使用します＊
※研修の中でＡＰＩキーを使用するため、組織内で確認のうえ事前に発行をお願いします

研修のゴールgoal

①自部署の業務に特化したチャットボットを作成できる
②散らばっているナレッジを整理し、更新ルールを設計できる
③自組織にＡＩチャットボットを導入・運用するための計画を立案できる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．ＡＩチャットボット活用の全体像（１）守りのチャットボット活用 ①問合せ対応業務の負荷軽減　②対応スピードの向上　③人的コストの削減（２）攻めのチャットボット活用 ①顧客ニーズの取得　②サービス提案　③商談への誘導	講義
	２．ＡＩチャットボットの開発手順（１）チャットボットの基本構成 ①画面　②ＡＰＩ　③データ（２）要件定義（３）ＤＢ（データベース）の作成（４）質問－回答のロジック整理（５）ＡＰＩ設計（プロンプト／入出力／エラー対応）（６）ＵＩ設計【ワーク】作りたいチャットボットの要件を定義する	講義ワーク
	３．生成ＡＩを使ったナレッジＤＢの設計～質問編（１）想定ユーザー視点で質問を洗い出す（２）質問の粒度・表現を調整し、ナレッジ化する（３）ナレッジ化する際の注意点【ワーク】生成ＡＩに自社のWebページに関する質問を作成させる	講義ワーク
	４．生成ＡＩを使ったナレッジＤＢの設計～回答編（１）質問に対する回答を準備する（２）回答の質を高める工夫～回答を対象、条件、手順、例外に分解する（３）更新に強いナレッジＤＢの作り方【ワーク①】回答を生成するために活用できる情報と足りない情報を整理する【ワーク②】ナレッジＤＢを更新に強い形に作り直す	講義ワーク
	５．ＡＰＩの役割～画面とＡＩをつなぐ（１）質問から回答までの流れ（２）ＡＰＩを使うことで、できること・できないこと（３）画面から直接ＡＩを呼ばない理由（４）ＡＰＩの設定に必要なプログラミングの知識	講義
	６．ＵＩの設計～要望を具体化して伝える（１）ＡＩチャットボットの画面が担っている役割（２）画面設計で起きがちな失敗【ワーク】チャットボットの動作イメージを考える	講義ワーク
	７．演習～ＡＩチャットボットのプロトタイプを作成する【ワーク①】最小構成のチャットボットを作る【ワーク②】より使いやすいチャットボットになるアイデアを共有する	ワーク
	８．運用時の計画を練る（１）自組織のWebへの組み込み ①置き場所　②利用者の導線の設計　③どの生成ＡＩを使用するか（２）実運用で考えるべきポイント～非エンジニアでも解決できる仕組み作り ①いつ誰がナレッジを更新するか　②想定外の質問への対応　③誤回答の対応【ワーク】本番環境への投入を目標としたアクションプランシートを作成する	講義ワーク
	９．まとめ	ワーク

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本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

生成ＡＩチャットボットは、問合せ一次対応の負担軽減や、ユーザーへの情報提供を促進する手段として注目されています。一方で、誤回答への不安や、ナレッジをチャットボット向けに整える難しさから、導入に踏み切れないという声も多く聞かれます。

本研修では、こうした課題を解消するため、①要件の明確化、②高精度のナレッジＤＢを構築する方法、③回答品質を継続的に改善するための仕組み作りの３つをポイントとして整理しました。プロトタイプ作成体験を通じて、自組織での導入に向けた最初の一歩を自ら設計できる状態を目指します。

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日程	時間	研修タイトル	会場
2026/2/24	10:00～16:45	ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する（2025年版）	オンライン	申込み
2026/2/24	10:00～13:00	（半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする	オンライン	申込み
2026/2/24	10:00～17:30	（初中級者向け）Ｅｘｃｅｌ研修～ゼロから学ぶマクロ・ＶＢＡ基礎編	オンライン	申込み
2026/2/24	10:00～16:45	コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する	オンライン	申込み
2026/2/24	10:00～16:45	＜営業レベルアップシリーズ＞リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する	オンライン	申込み
2026/2/25	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	大阪	申込み
2026/2/25	10:00～16:45	ファシリテーション研修～会議を決める合意形成力強化編	オンライン	申込み
2026/2/25	10:00～16:45	経営戦略研修～勝ち筋を描くフレームワークの習得	東京	申込み
2026/2/25	10:00～13:00	（半日研修）仕事の進め方研修～アンラーニングで思考の硬直化を防ぎ再成長を図る	オンライン	申込み
2026/2/25	10:00～16:45	事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える	オンライン	申込み
2026/2/25	10:00～16:45	怒りのマネジメント研修～怒りの感情をコントロールし、部下指導を行う	オンライン	申込み
2026/2/26	10:00～16:45	中途採用１年目研修～即戦力として活躍する	オンライン	申込み
2026/2/26	10:00～12:00	（２時間研修）契約書の基本を学ぶ研修	オンライン	申込み
2026/2/26	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/2/26	10:00～17:30	労務管理研修～働きやすい職場環境を整備する手法を学ぶ	東京	申込み
2026/2/26	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	ファシリテーション研修～会議を円滑に進行する４つのスキル	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～17:30	リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ応用編	東京	申込み
2026/2/27	10:00～16:45	（若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く	東京	申込み
2026/2/28	10:00～13:00	（半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編	オンライン	申込み
2026/3/2	10:00～16:45	正しいビジネス文書の教え方研修～自信を持って後輩や部下の文書を添削する	オンライン	申込み
2026/3/2	10:00～16:45	はじめて学ぶ財務三表研修～ケースと図解で実務と数字を結びつける	オンライン	申込み
2026/3/2	10:00～16:45	仕事の生産性向上研修～「デキる人」に共通する時間の使い方・習慣を取り入れる	オンライン	申込み
2026/3/2	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/3/2	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/3/3	10:00～16:45	クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う	オンライン	申込み
2026/3/3	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/3/3	10:00～16:45	部下モチベーション向上研修～風通し・見通しをよくするコミュニケーション	オンライン	申込み
2026/3/3	14:00～17:00	【全力解説】行動経済学・ナッジ理論活用研修～コミュニケーション編	オンライン	申込み
2026/3/3	10:00～16:45	管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる	東京	申込み
2026/3/3	10:00～16:45	（若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く	東京	申込み
2026/3/3	10:00～16:45	社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮を意識した仕事の進め方	東京	申込み
2026/3/4	10:00～16:45	新任課長研修～管理職に求められるマネジメント・采配力（２日間）	東京	申込み
2026/3/4	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決	大阪	申込み
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2026/3/4	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/3/5	10:00～13:00	（半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする	オンライン	申込み
2026/3/5	10:00～16:45	評価者研修～公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う	大阪	申込み
2026/3/5	10:00～16:45	２７歳の壁を乗り越える研修～仕事の「慣れ」に打ち勝ち、成長を続ける	オンライン	申込み
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2026/3/6	10:00～16:45	はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う	オンライン	申込み
2026/3/9	10:00～16:45	新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする	東京	申込み
2026/3/9	10:00～16:45	若手社員研修～経験学習サイクルを回し、自己成長を加速させる	東京	申込み
2026/3/9	09:00～17:00	（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）	東京	申込み
2026/3/9	10:00～16:45	部長レベルアップ研修～課題を解決し、変革へつなげる	東京	申込み
2026/3/9	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/3/9	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/3/10	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/3/10	10:00～16:45	報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する	オンライン	申込み
2026/3/10	14:00～17:00	【全力解説】偉人に学ぶ仕事の向き合い方（渋沢栄一編）～志を立て、先の見えない時代を突破する	オンライン	申込み
2026/3/10	10:00～16:45	仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける	オンライン	申込み
2026/3/11	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/3/11	10:00～16:45	管理職のための人材マネジメント研修～「労務管理」・「人事評価」・「部下育成」	オンライン	申込み
2026/3/11	10:00～16:45	ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ基礎編	オンライン	申込み
2026/3/12	10:00～16:45	管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる	オンライン	申込み
2026/3/12	10:00～16:45	コーチング研修（実践編）～動機付けとキャリアサポート	オンライン	申込み
2026/3/12	10:00～13:00	（半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編	オンライン	申込み
2026/3/12	10:00～16:45	俯瞰力強化研修～多面的に考え、全体を見渡すメタ思考力を鍛える	東京	申込み
2026/3/12	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
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2026/3/13	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/3/16	10:00～16:45	プレゼンテーション研修～相手を動かす３つの要素を習得する	東京	申込み
2026/3/16	10:00～16:45	業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる	オンライン	申込み
2026/3/17	10:00～16:45	新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする	東京	申込み
2026/3/17	10:00～17:30	ビジネスモデル企画研修～事例を学び、継続的に収益を上げる仕組みを考える	オンライン	申込み
2026/3/17	10:00～17:30	リーダーのための仕事の進め方研修～メタ認知能力を活用し、マネジメント力を高める	オンライン	申込み
2026/3/17	10:00～16:45	仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける	オンライン	申込み
2026/3/18	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/3/19	10:00～17:30	若手社員研修～主体性の発揮	大阪	申込み

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	内容	手法
	１．ＡＩチャットボット活用の全体像（１）守りのチャットボット活用 ①問合せ対応業務の負荷軽減　②対応スピードの向上　③人的コストの削減（２）攻めのチャットボット活用 ①顧客ニーズの取得　②サービス提案　③商談への誘導	講義
	２．ＡＩチャットボットの開発手順（１）チャットボットの基本構成 ①画面　②ＡＰＩ　③データ（２）要件定義（３）ＤＢ（データベース）の作成（４）質問－回答のロジック整理（５）ＡＰＩ設計（プロンプト／入出力／エラー対応）（６）ＵＩ設計【ワーク】作りたいチャットボットの要件を定義する	講義ワーク
	３．生成ＡＩを使ったナレッジＤＢの設計～質問編（１）想定ユーザー視点で質問を洗い出す（２）質問の粒度・表現を調整し、ナレッジ化する（３）ナレッジ化する際の注意点【ワーク】生成ＡＩに自社のWebページに関する質問を作成させる	講義ワーク
	４．生成ＡＩを使ったナレッジＤＢの設計～回答編（１）質問に対する回答を準備する（２）回答の質を高める工夫～回答を対象、条件、手順、例外に分解する（３）更新に強いナレッジＤＢの作り方【ワーク①】回答を生成するために活用できる情報と足りない情報を整理する【ワーク②】ナレッジＤＢを更新に強い形に作り直す	講義ワーク
	５．ＡＰＩの役割～画面とＡＩをつなぐ（１）質問から回答までの流れ（２）ＡＰＩを使うことで、できること・できないこと（３）画面から直接ＡＩを呼ばない理由（４）ＡＰＩの設定に必要なプログラミングの知識	講義
	６．ＵＩの設計～要望を具体化して伝える（１）ＡＩチャットボットの画面が担っている役割（２）画面設計で起きがちな失敗【ワーク】チャットボットの動作イメージを考える	講義ワーク
	７．演習～ＡＩチャットボットのプロトタイプを作成する【ワーク①】最小構成のチャットボットを作る【ワーク②】より使いやすいチャットボットになるアイデアを共有する	ワーク
	８．運用時の計画を練る（１）自組織のWebへの組み込み ①置き場所　②利用者の導線の設計　③どの生成ＡＩを使用するか（２）実運用で考えるべきポイント～非エンジニアでも解決できる仕組み作り ①いつ誰がナレッジを更新するか　②想定外の質問への対応　③誤回答の対応【ワーク】本番環境への投入を目標としたアクションプランシートを作成する	講義ワーク
	９．まとめ	ワーク

ＡＩチャットボット作成体験研修～生成ＡＩで顧客対応を効率化する（２日間）

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