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・ハラスメント相談員としての基礎知識は既に習得しているが、さらなるスキル向上を目指したい方
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（自治体・官公庁向け）ハラスメント相談員研修 中級編（２時間）
研修No.B HRS191-0300-3884
すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください
対象者
- リーダー層
- 管理職層
研修内容・特徴outline・feature
本研修は、ハラスメント相談員として基礎知識はすでに身についている方向けに、さらなるスキル向上のために受けていただく内容となっております。自治体・官公庁の事例をもとに自組織との共通点や感じたことを共有し、リスクや対策について考えていただきます。また、現実に起こりえるケースを想定したロールプレイングなどのワークを中心に行うことで、現場でより質の高い相談者サポートができるようになっていただきます。
研修プログラム例program
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&Aカスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY
本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
受講者の声VOICE
- 実施、実施対象
- 2020年11月 10名
- 業種
- 裁判所・検察庁・国税局
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 今のハラスメントは少し前と違い、周囲の一般的な労働者がどう感じるかが重要な基準になっているとの話があり、自身の認識を改めました。
- 自分は相談員としての相談だけではなく、通常業務の相談も受けています。ヒアリングの基本を意識し相談者と信頼関係を築きながら対応にあたります。
- ハラスメント時の相談に限らず、業務相談やクレーム対応の場面でも活用できるのではないかと感じた。ハラスメントの具体例を多く示して説明いただけイメージしやすく大変分かりやすかった。
- 実施、実施対象
- 2019年5月 25名
- 業種
- 非営利団体・官公庁関連組織
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた96%講師：大変良かった・良かった92%
- 参加者の声
- 実際の相談事例は多様であると思うが、基本的な考え方を知ることができて有益であった。まずは相談しやすい雰囲気を出すように心がけていきたい。
- これまで相談員として具体的に何をしたらよいのか分からなかったが、今回の研修を受けて明確になった。ゆっくりと耳を傾けて話を聞いてあげられるようになりたいと思う。
- 相談事項を判断する前に、被害者の心をどれだけケアできるか、聞くことに徹することができるかを考える必要があると感じた研修でした。
- 実施、実施対象
- 2018年12月 25名
- 業種
- 医療
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった96%
- 参加者の声
- 日常的に相談される場面があるので、こじれる前に対応するよう、研修での学びを活かしたい。
- 相談される立場にあるので、相手の話をきくこと、受け止めることを明日から行っていきたい。
- 自分だけで結論づけず、相談者の話を聞く。どのような状況でも、基本の対応を意識していきたい。
- 実施、実施対象
- 2017年8月 7名
- 業種
- 非営利団体・官公庁関連組織
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- この研修に参加して、他の相談員の皆さんと情報共有の機会を得られてよかったです。相談者が納得して、相談して良かったと思ってもらえるような相談員になりたいと思います。
- ゼロベースで相談を聞くということが、大変参考になった。
- 今後相談を受けることがあったら、先入観を持たずに事実を聞くことが出来るように努めたいと思う。
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ハラスメント防止研修の評価-
- 年間総受講者数
- 33,014名
- 内容をよく理解・理解
- 94.5％
- 講師がとても良い・良い
- 90.2％
※2020年10月～2021年9月
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