（自治体・官公庁向け）ハラスメント相談員研修　中級編（２時間）

お客さまのご都合に応じた受講方法をご用意しております。

本研修の「ねらい」

本研修は、ハラスメント相談員として基礎知識はすでに身についている方向けに、さらなるスキル向上のために受けていただく内容となっております。自治体・官公庁の事例をもとに自組織との共通点や感じたことを共有し、リスクや対策について考えていただきます。また、現実に起こりえるケースを想定したロールプレイングなどのワークを中心に行うことで、現場でより質の高い相談者サポートができるようになっていただきます。

研修プログラム例

B HRS191-0300-3884

研修プログラム例
	内容	手法
	１．ハラスメント相談員に求められるもの【ワーク】ハラスメント相談員に何を求めるか考える	講義ワーク
	２．ハラスメントの知識～ハラスメントの事例研究（１）パワハラ・セクハラの事例（２）事例から考える【ワーク】事例を見て感じたことを共有する【参考】ハラスメントの基礎知識	講義ワーク
	３．ハラスメント相談のためのコミュニケーション【ワーク】相談を受ける立場として、心がけていることや難しい感じることを共有する（１）ヒアリングの基本（２）ハラスメントのヒアリングで重要なポイント【参考1】相手の声をきくための5つの方法【参考2】「なぜ？」という問いはなるべく使わない	講義ワーク
	４．実践ロールプレイング【ワーク】具体的なケースをもとに、相談者役と相談員役に分かれてロールプレイングをするケース例）同じ課の先輩に業務を押し付けられて、自分の業務ができず困っています	講義ワーク
	５．明日から行動すること【ワーク】本日の研修を踏まえ、今後のハラスメント相談においてどのようなことを心がけるか考える	ワーク

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ハラスメント防止研修の評価

年間総受講者数: 23,382名

内容をよく理解・理解: 94.3％

講師がとても良い・良い: 90.0％

※2017年10月～2018年9月

研修プログラム例
	内容	手法
	１．ハラスメント相談員に求められるもの【ワーク】ハラスメント相談員に何を求めるか考える	講義ワーク
	２．ハラスメントの知識～ハラスメントの事例研究（１）パワハラ・セクハラの事例（２）事例から考える【ワーク】事例を見て感じたことを共有する【参考】ハラスメントの基礎知識	講義ワーク
	３．ハラスメント相談のためのコミュニケーション【ワーク】相談を受ける立場として、心がけていることや難しい感じることを共有する（１）ヒアリングの基本（２）ハラスメントのヒアリングで重要なポイント【参考1】相手の声をきくための5つの方法【参考2】「なぜ？」という問いはなるべく使わない	講義ワーク
	４．実践ロールプレイング【ワーク】具体的なケースをもとに、相談者役と相談員役に分かれてロールプレイングをするケース例）同じ課の先輩に業務を押し付けられて、自分の業務ができず困っています	講義ワーク
	５．明日から行動すること【ワーク】本日の研修を踏まえ、今後のハラスメント相談においてどのようなことを心がけるか考える	ワーク

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