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ハラスメント相談員研修(半日間)

ハラスメント相談員研修(半日間)

相談員として必須のハラスメント知識や、相談者の気持ちを和らげる心情理解のポイント・留意点を学ぶ

研修No.B HRS191-0300-1762

すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください

対象者

  • 全階層

・組織内でハラスメントの相談員に任命された方
・相談を受ける可能性のある人事・労務ご担当の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • パワハラやセクハラについて、正しい知識・情報を学びたい
  • 相談を受けたときの対応に戸惑ってしまう
  • ハラスメントを発生させない仕組みづくりについて知りたい

研修内容・特徴outline・feature

近年、組織内にハラスメントの相談窓口を設ける組織が多くなっております。本研修はハラスメントの相談員に任命をされた方や相談を受ける可能性のある方が対象です。

ハラスメントを受けた人は、多くの場合戸惑っており、拒絶や告発の声をあげることをためらっています。そのため相談員を受ける側はまず、勇気を振り絞って相談をしてきている相談者の緊張や不安を和らげ、相談者の気持ちを受け入れる必要があります。
本研修では、相談者の気持ちをやわらげる心情理解のポイントを、演習・ロールプレイングを通して実践することで、翌日から現場で使えるスキルの習得を目的としています。

【研究レポート】ハラスメント対策・防止の3つの視点~職場の事例から考える

到達目標goal

  • ①ハラスメントの定義を理解する
  • ②ハラスメントの事例から、判断基準やグレーゾーンについて学ぶ
  • ③ハラスメントを起こさない環境づくりやコミュニケーションを考える
  • ④相談を受けた際の「心情理解」や「傾聴」のポイント、留意点を身につける

研修プログラム例program

内容
手法
  • 1.ハラスメントの定義
    (1)パワーハラスメント(パワハラ)
    (2)セクシュアルハラスメント(セクハラ)
    (3)アカデミックハラスメント(アカハラ)※
    ※大学で本研修を実施させていただく場合、(3)アカハラについても講義があります
講義
  • 2.多面的に考える自分たちの役割
    【ワーク】~あなたが相談者なら相談員に何を求めますか
ワーク
  • 3.パワハラへの対策
    (1)パワハラ対策の義務
    (2)パワハラの範囲
    (3)パワハラの4つのタイプ
    (4)パワハラの段階
    (5)パワハラの起きやすい状況とは ~組織のあり方
    (6)パワーハラスメント事例
講義
  • 4.セクシュアルハラスメントとは
    (1)セクシュアルハラスメント(セクハラ)とは
    (2)2つのセクハラタイプ
    (3)セクハラの原因
    (4)セクハラの判断基準
    (5)セクハラグレーゾーン
    【ワーク】以下の行為について、セクハラに該当するものに○を付けてください。
    (6)セクシュアルハラスメントの事例
講義
ワーク
  • 5.ハラスメントの防止策
    (1)留意するべき点は
    (2)日ごろの良好なコミュニケーションがベースに
    (3)ハラスメントの相談をされたときの対応
講義
  • 6.ハラスメント相談のためのコミュニケーション
    【ワーク】相談を受ける立場として、話を聴く際に心がけていること、または難しいと感じることはありますか。
    (1)良いコミュニケーションを取るための心構え
    (2)良いコミュニケーションのポイント
    (3)コミュニケーションの注意点
    (4)3つのきくスキル~「聞く」「聴く」「訊く」
    (5)「聴く」スキル=「傾聴力」のポイント
    (6)「訊く」スキル=「質問力」のポイント
講義
ワーク
  • 7.実践ロールプレイング
ワーク

5725

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2020年9月     27名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96.3%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 頭では何となくわかっていたことも、より理解が深まりました。市民相談の業務にも応用しながら、ハラスメント相談があった際にはうまく対応したいです。
  • 相談員の役割を理解できました。「聞く、反応する、メモをする」をハラスメント相談のみではなく日頃から実践します。
  • ハラスメントの相談だけではなく、仕事上の相談を受けた際にも活用できると思いました。また、アドバイスを受けた際はIメッセージで返すことを実践します。

実施、実施対象
2020年8月     42名
業種
サービス業(BtoC)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
97.6%
講師:大変良かった・良かった
95.2%
参加者の声
  • ハラスメントは個人の問題だけにとどまらず、組織を弱くしてしまうものだと理解できた。配下社員との信頼関係を構築するために普段から声かけをし、コミュニケーションをとるように心がける。
  • ハラスメントを発生させない環境作りが大切だと感じました。相手に寄り添ったコミュニケーションをとるように、配慮します。
  • ハラスメント防止のために管理職がすべき事がよく理解できました。常に相手の立場を考え、自分がその立場だったらどう思うかを意識して行動していきます。

実施、実施対象
2020年1月     43名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
97.7%
参加者の声
  • 相談員としての立場、対応のポイントがよく理解できました。窓口担当者として、相談しやすい雰囲気をつくっていきます。
  • 相談を受けるときにどうしたらよいか、大変参考になった。傾聴を心がけたい。相手を受容すること、応答の仕方に学んだことを活用したい。
  • これから相談件数が増えると思うので、落ち着いた態度でしっかり話を聞くところから始めていきたい。

実施、実施対象
2019年11月     44名
業種
医療
評価
内容:大変理解できた・理解できた
93.2%
講師:大変良かった・良かった
88.6%
参加者の声
  • 日々、業務をしている中で、中立性を忘れがちになるので時々振り返ることが必要と感じました。ハラスメント相談を受けた時だけでなく、日々発生する問題の解決にも活かします。
  • ハラスメントの知識と具体的にどう対処するのかがわった。一つでも実践できるようにしていきたい。
  • 相談員として求められる役割を果たすため、資料に戻って演習を思い出して、ハラスメント知識、相談のためのコミュニケーションスキル能力を高めていきたいと思う。

実施、実施対象
2019年7月     20名
業種
医療
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95%
講師:大変良かった・良かった
90%
参加者の声
  • 相談のうけ方として、相手の気持ちを引き出すことが想像以上に難しく細やかな配慮が必要という事が理解できた。
  • 部下との関係性について気を付け、コミュニケーションを適切にとっていきたい。
  • 日常業務の中で起こりうるハラスメントに、アンテナを高くして慎重に対応しようと思った。

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ハラスメント防止研修の評価
年間総受講者数
33,014
内容をよく理解・理解
94.5
講師がとても良い・良い
90.2

※2020年10月~2021年9月

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