ハラスメント相談員研修(半日間)

ハラスメント相談員研修(半日間)

相談員に求められるハラスメントの知識や、相談者の気持ちを和らげる心情理解の手法を、演習を通じて習得する

研修No.B HRS191-0300-1762

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対象者

  • 全階層

組織内でハラスメントの相談員に任命された方

研修内容・特徴outline・feature

近年、組織内にハラスメントの相談窓口を設ける組織が多くなっております。本研修はハラスメントの相談員に任命をされた方が対象です。

ハラスメントを受けた人は、多くの場合戸惑っており、拒絶や告発の声をあげることをためらっています。そのため相談員はまず、勇気を振り絞って相談をしてきている相談者の緊張や不安を和らげ、相談者の気持ちを受け入れる必要があります。
本研修では、相談者の気持ちをやわらげる心情理解のポイントを、演習・ロールプレイングを通して実践することで、翌日から現場で使えるスキルの習得を目的としています。

【研究レポート】ハラスメント対策・防止の3つの視点~職場の事例から考える

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.ハラスメントの定義
    (1)パワーハラスメント(パワハラ)
    (2)セクシャルハラスメント(セクハラ)
    ((3)アカデミックハラスメント(アカハラ)※)
    ※大学で本研修を実施させていただく場合、(3)アカハラについても講義があります
講義
  • 2.多面的に考える自分たちの役割
    ~あなたが相談者なら相談員に何を求めますか
ワーク
  • 3.パワハラへの対策
    (1)パワハラ対策の義務
    (2)パワハラの範囲
    (3)パワハラの4つのタイプ
    (4)パワハラの段階
    (5)パワハラの起きやすい状況とは ~組織のあり方
    (6)パワーハラスメント事例
講義
  • 4.セクシュアルハラスメントとは
    (1)セクシュアルハラスメント(セクハラ)とは
    (2)2つのセクハラタイプ
    (3)セクハラの原因
    (4)セクハラの判断基準
    (5)セクハラグレーゾーン
    (6)セクシャルハラスメントの事例
講義
ワーク
  • 5.ハラスメントの防止策
    (1)留意するべき点は
    (2)日ごろの良好なコミュニケーションがベースに
    (3)ハラスメントの相談をされたときの対応
講義
  • 6.ハラスメント相談のためのコミュニケーション
    (1)良いコミュニケーションを取るための心構え
    (2)良いコミュニケーションのポイント
    (3)コミュニケーションの注意点
    (4)3つのきくスキル~「聞く」「聴く」「訊く」
    (5)「聴く」スキル=「傾聴力」のポイント
    (6)「訊く」スキル=「質問力」のポイント
講義
ワーク
  • 7.実践ロールプレイング
ワーク

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2020年1月     43名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
97.7%
参加者の声
  • 相談員としての立場、対応のポイントがよく理解できました。窓口担当者として、相談しやすい雰囲気をつくっていきます。
  • 相談を受けるときにどうしたらよいか、大変参考になった。傾聴を心がけたい。相手を受容すること、応答の仕方に学んだことを活用したい。
  • これから相談件数が増えると思うので、落ち着いた態度でしっかり話を聞くところから始めていきたい。

実施、実施対象
2019年11月     44名
業種
医療
評価
内容:大変理解できた・理解できた
93.2%
講師:大変良かった・良かった
88.6%
参加者の声
  • 日々、業務をしている中で、中立性を忘れがちになるので時々振り返ることが必要と感じました。ハラスメント相談を受けた時だけでなく、日々発生する問題の解決にも活かします。
  • ハラスメントの知識と具体的にどう対処するのかがわった。一つでも実践できるようにしていきたい。
  • 相談員として求められる役割を果たすため、資料に戻って演習を思い出して、ハラスメント知識、相談のためのコミュニケーションスキル能力を高めていきたいと思う。

実施、実施対象
2019年7月     20名
業種
医療
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95%
講師:大変良かった・良かった
90%
参加者の声
  • 相談のうけ方として、相手の気持ちを引き出すことが想像以上に難しく細やかな配慮が必要という事が理解できた。
  • 部下との関係性について気を付け、コミュニケーションを適切にとっていきたい。
  • 日常業務の中で起こりうるハラスメントに、アンテナを高くして慎重に対応しようと思った。

実施、実施対象
2019年6月     32名
業種
製造業(電気機器・機械)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
93.8%
講師:大変良かった・良かった
81.3%
参加者の声
  • 日常業務でも被害者、加害者にならないように心がけたい。周囲の人々にも目を向けて業務に取り込みたいと思った。
  • 相手の立場に立つことを改めて心がけていきたいと思う。
  • 相談窓口として、まずはしっかり話を聞けるように努めたい。

実施、実施対象
2019年5月     11名
業種
学校・学校法人
評価
内容:大変理解できた・理解できた
90.9%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ハラスメント相談員として正式に受けた問題だけでなく、職場のちょっとした相談事にも活用していきたいと思います。
  • 相談員として活用するのはもちろんのこと、日頃の部下などへの声掛け、指導の際にも役立てたいです。
  • 相談員としてどのように対応すれば良いのか分からなかったのですが、少し整理ができました。

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ハラスメント防止研修の評価
年間総受講者数
35,307
内容をよく理解・理解
94.3
講師がとても良い・良い
90.5

※2018年10月~2019年9月

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