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中堅社員研修　～主体的に問題解決を考え、遂行する編（３日間）

中堅社員研修　～主体的に問題解決を考え、遂行する編（３日間）

主体的に自部署の問題解決を考え、上司に提言し、遂行するための考え方とスキルを身につける

研修No.B SME312-0200-2826

対象者

  • 中堅層

中堅社員・職員に求められる役割を、「主体性」「問題解決力」「業務遂行力」の観点から身につけたい方

研修内容・特徴outline・feature

中堅社員・職員に求められる主な役割の一つは、「主体的に自部署の問題解決を考え、上司に提言し、遂行すること」です。本研修では、その役割を果たすうえで必要な考え方やスキルを、以下３つの観点から身につけていきます。

①主体性
自組織の使命や、自組織の提供する価値を我が事として捉え、その実現・向上のために自ら動く意識を身につける
②問題解決力
自部署の問題を発見・分析し、有効な解決策を考えるスキルを身につける
③業務遂行力
ＰＤＣＡサイクルやＫＰＴ法といった業務遂行に必要な考え方や、周囲を巻き込み動かしていくためのコミュニケーションスキルを身につける

研修プログラム例program

研修プログラム例 （所要時間：１日目／３日間）
内容
手法
  • １．キャリアとは
    　【ワーク】自分にとって「キャリア」とは何かを考える
    （１）キャリアの定義
    （２）節目を知り、節目で考える
 講義
ワーク
  • ２．自己を振り返る
    （１）自分の今までの仕事を考える　～キャリア・ライフ棚卸しシート
    （２）自分の強みを考える
    　【ワーク】成功体験から、自分の長所・強みについて考える
    （３）自分を成長させた出会いを考える
    　【ワーク】今まで出会った中で、自分に最も影響を与えた人を振り返る
 講義
ワーク
  • ３．求められる役割を考える
    （１）多面的に考える中堅社員の仕事
    　【ワーク】上司の立場から、中堅社員に期待することを考える
    　【ワーク】後輩の立場から、中堅社員に期待することを考える
    （２）中堅社員に求められる役割を知る
    （３）リーダーとして求められる力とは
    （４）リーダーシップを発揮するために求められること
    （５）よき「フォロワー」に求められる要件
    　【ワーク】フォロワーとしての自分を振り返る
    （６）フォロワーのタイプ
 講義
ワーク
  • ４．本質志向で考える自組織のＣＳ
    （１）組織が提供する価値とは何か
    　【ワーク】自組織の使命や提供する価値について、グループ内で意見交換する
    （２）個人に求められる「本質志向」とは
    （３）着眼のポイント
 講義
ワーク
  • ５．組織ブランドを支えるポリシー
    （１）現場での具体的な行動基準を考える
    （２）仕事のプロフェッショナル物語
    （３）プロフェッショナルとして持つべきこだわりとは
 講義
  • ６．まとめ　～アクションプランの作成
 ワーク

研修プログラム例 （所要時間：２日目／３日間）
内容
手法
  • １．課題とは何か　～自ら課題を見つけるために
    （１）問題解決においての問題
    　【ワーク】問題を解決する際に「難しいこと」「苦手だと思うこと」は何か
    （２）問題とは「事実」をあらわす言葉
    （３）問題解決への取り組みが「課題」
 講義
ワーク
  • ２．問題解決の流れ
    （１）問題解決の基本的な流れ
    （２）問題解決を推進する上でのポイント
 講義
  • ３．問題発見のポイント
    （１）問題を発見するための視点
    　【ワーク】自分自身の周りにある問題を６つの視点から洗い出す
    （２）衆知を集める様々な手法
    　【ワーク】洗い出した問題を、「重要度×緊急度」のマトリックスで優先順位をつける
    （３）現状分析の手法
 講義
ワーク
  • ４．課題設定のポイント
    【ワーク】今後考えていきたい課題を設定する
 ワーク
  • ５．解決策策定のポイント
    （１）特性要因図を使った原因究明
    （２）解決策の検討・策定
    （３）解決策の策定における４要素
    　【ワーク】設定した課題について特性要因図を用いて原因の究明を行う
 講義
ワーク
  • ６．解決策実施のポイント
    （１）進捗を確認する
    （２）ＰＤＣＡサイクルで管理する
 講義
  • ７．まとめ　～アクションプランの作成
 ワーク

研修プログラム例 （所要時間：３日目／３日間）
内容
手法
  • １．ＰＤＣＡの観点で活動を振り返る
    （１）仕事の原則の確認　～ＰＤＣＡサイクル
    （２）ＰＤＣＡサイクルは繰り返すことがポイント
    （３）「わかっているけれどできない」を考える　～１カ月の振り返り
 講義
ワーク
  • ２．ＫＰＴ法で振り返る
    　【ワーク】ＫＰＴの観点で、普段の業務を振り返る
 ワーク
  • ３．周囲の巻き込み方　～まずは人として信頼される
    （１）自分がいちばん汗をかく
    （２）「当たり前」のことを当たり前に行う
    （３）上司とメンバーとの潤滑油になる
    （４）話しかけやすい環境づくり
    （５）緊張感を保つ　～仲良しグループにならない
 講義
  • ４．中堅社員としての対人能力
    （１）職場におけるリーダーシップとは
    （２）コミュニケーションの土壌を作るひと工夫
    （３）接点としてのコミュニケーション
    （４）チームメンバーに動いてもらうコミュニケーション
    （５）効果的なほめ方
    （６）メンバーのほめるところを発見する
    　【ワーク】「ほめること」実践講座
    （７）効果的な叱り方
    （８）相手のタイプに合わせたアプローチ方法
    （９）実践ロールプレイング
 講義
ワーク
  • ５．ワンランク上の人材になるために
    （１）求められるプロ意識
    （２）チームはリーダーの意欲に大きく左右されるもの
    （３）ストレスの要因
    （４）感情をコントロールする
    （５）自分なりの「元気を取り戻すためのちょっとした方法」を持っておく
    　【ワーク】自分が実践している工夫をグループメンバーと共有する
 講義
ワーク
  • ６．まとめ　～アクションプランの作成
 ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2019年5月　　　　　31名
業種
流通
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.5%
講師：大変良かった・良かった
96.8%
参加者の声
  • 具体的な事例を用いて問題解決の手法を学ぶことができた。
  • PDCAを回し、メンバーが目標達成できるようサポートしていきます。
  • 改善しなければならない事例が生じた時にテキストを見直して実践します。

実施、実施対象
2018年10月　　　　　19名
業種
JA
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.7%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 問題解決に向けてどのようにアプローチしていくかを考え、行動に移していきたいと思います。
  • これまでは業務の問題を出すことはあっても、それがどうしてなのか、分析はしなかったため、問題を分析し解決するまで、より深く考えられるようにします。
  • 中堅職員の責任と自覚をもち、後輩や上司との連携をとっていきたいです。

実施、実施対象
2017年 11月　　　　　20名
業種
学校・学校法人
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.0%
講師：大変良かった・良かった
95.0%
参加者の声
  • 自分に何ができるのか、目標に向けて何をどうするのがいいのかを考えるいい機会になりました。目標に向けて常に問題意識を持って仕事をしていこうと思います。
  • これまでを見つめ直すいい機会になりました。自主的かつ主体的に業務に取り組んでいきたいです。
  • 問題意識を持って取り組む気持ちを忘れずに活かしていきたいです。

実施、実施対象
2017年 10月　　　　　28名
業種
医療
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 具体的で職場で共通して使いやすい内容でした。応用性が高いと思うので、積極的に業務に取り入れていきます。
  • 問題を問題と捉えていないことに気づきけたのが良かったです。真の原因をしっかりと見極め、問題解決できるよう活かしていきたいです。
  • 問題意識を持ち上司と相談しながら、今後も業務を進めていこうと思いました。

実施、実施対象
2017年 7月　　　　　34名
業種
電力・ガス・水道
評価
内容：大変理解できた・理解できた
85.3%
講師：大変良かった・良かった
94.1%
参加者の声
  • 問題に直面した際に、いかに解決するか、どのように筋道をたてていくか学ぶことができ、良かった。
  • 狭い範囲でしか物事を判断できなかった自分を大いに反省し、これからがんばっていきます。
  • 個人ワークやグループワークなど、いろいろな角度から考えることができ、参考になった。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「中堅社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースでは中堅社員の皆さまを「組織のエンジンであり、未来のリーダーである方たち」と位置づけています。中堅社員に必要なマインドを「自分の仕事だけを考えるのではなく、部署全体の仕事をとらえて改善する意識」と定義し、経営理念の徹底理解、役割認識、モチベーション向上など様々な観点からマインド醸成を図ります。

研修では、日々の業務を通じて、そのマインドを具体的な行動に移していくためのスキルを学びます。ワークで具体的な取り組み計画を作成することで、職場での実践につなげます。研修受講後には、中堅社員自身がチームのハブとなり、個人のパフォーマンスはもちろん、チーム全体成果を向上できるようになります。
以下に、定番でおすすめのプログラムをいくつかご紹介します。

■中堅社員研修ラインナップ例
中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）
中堅社員研修　～フォロワーシップと部下指導編（１日間）
Ｚ世代の育て方研修（1日間）
ジョブ・クラフティング研修～目の前の仕事をやりがいのある仕事に変える（１日間）
中堅社員研修～意欲を高め、キャリアを考える編（１日間）

ただし、組織ごとに「中堅社員」に求められるスキルやマインドは異なります。特にどこにフォーカスされているのかを詳細にヒアリングし、数ある研修の中からお客さまに最適なものを選定いたします。組織の特徴や受講対象者の職種に合わせてご提案いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。
お問合せをいただくことが多い「中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）」を一例としてご説明します。

本研修では、中堅社員の役割を
①フォロワー（管理職補佐）　②リーダー（教育・指導者）　③プレーヤー（業務推進者）
の３つに絞って解説し、それぞれの役割に応じて必要なスキルを習得いただきます。

①・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底　
②・・・リーダーシップをとるためのコミュニケーション
③・・・ＰＤＣＡサイクルを用いた業務管理のポイント

研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。
中堅社員研修におけるワークをご紹介します。

例①上司との接し方で困っていることを洗い出し、グループで情報交換した後で改善策を検討する
例②チームメンバーに気持ちよく働いてもらうための声かけを考える
例③日常業務の中にあるリスクを認識し、発生させないための普段の取り組み・工夫を共有する
※多くのお客さまにて実施されたものの一例です。

部下指導に特化させた中堅社員研修では「わがままな部下への指導」「自主性に欠ける部下への指導」など、現場でよく起こりがちなケースを組み入れます。
可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのワークやロールプレイング、ケーススタディを作成いたします。
現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有し、そのまま現場の実践につなげられます。その結果、高い研修効果を発揮することが可能となります。事前課題を使用して受講者にヒアリングをして、その回答結果をケーススタディ作成に生かすという方法もございます。

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