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リスクマネジメント研修　～業務改善編（２日間）

業務改善を行いつつ、同時にリスクマネジメントを実現するためのノウハウを習得する

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研修内容・特徴outline・feature

リスクマネジメントを実施すると、その分、業務負担が増えてしまうことはよくあることです。しかし、あまりにも業務負担が増えると新たなリスクを発生させる温床にもなりかねません。本研修では、リスクマネジメントの基本とともに、リスクを減らすための業務管理の方法や、業務負担を増やさずにリスクの発生を抑制する危機管理手法の習得を目指します。

本研修は、業務改善を行いつつ、同時にリスクマネジメントを実現するためのノウハウが凝縮された2日間の研修です。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日目/2日間）
	内容	手法
	１．はじめに上司・部下の立場に立ってあなたに求められている役割を考えるＰＤＣＡを意識した仕事をすることの意義	ワーク
	２．リスクマネジメントとはリスクマネジメントとクライシスマネジメントの違いリスクを洗い出すための視点と方法【ワーク】「６つの視点」からのリスク洗い出し「自分の業務の流れ図」作成マネジメントの前に　～リスクの洗い出しと優先順位緊急時の対応過去の失敗事例を活かすリスク発生時の対応と防止のポイント	講義
	【ワーク】トラブル・リスク表・リスク連関図作成事前課題から、トラブル・リスク表を作成リスクの重要性につきグループ討議のうえ、リスク連関図を作成	ワーク
	３．業務改善とは何かを考える業務改善活動の意義業務改善運動の進め方	講義
	４．業務改善のポイント改善点を見つける３つのポイント「発想」の出し方 ①発想が出る方法・アイデア曲線 ②容易に「発想」「アイデア」を出す５つの方法業務改善の流れ ①問題発見プロセス ②意思決定プロセス ③実施プロセス～ＰＤＣＡサイクルの活用業務改善の具体的な手順	講義

研修プログラム例（所要時間：2日目/2日間）
	内容	手法
	５．リスクマネジメントと業務改善のバランスをとるリスクマネジメントと業務改善の関係性 ①リスクを減らすための業務改善 ②リスクのない状況を保ちながら業務改善するリスクマネジメントと省力化を実現する ①業務負担を増やさずリスクの発生を抑えるために ②パレート図を作って考える	講義ワーク
	６．自分の職場の業務改善を考える業務改善目標の見つけ方 ①優先順位をつけること ②順位付けのポイント目標の実現方法を考える～「はじめ」と「終わり(ゴール)」について実践できる計画づくり実現のための方法 ①やらないことを決める ②頭脳の分散処理実現のためのポイント～なぜ動きたくないのかを相手の立場で考える	講義
	【ワーク】リスク改善企画書の作成　～職場の問題解決を考える 1日目に洗い出したリスクのうちから最もマネジメントすべきテーマを選定選定したリスクの発生を防止するための業務改善企画案を作成 ※グループワークにて進めます ※アイデアや解決策を共有するためにグループで１テーマについて検討されることをお勧めしますが、テーマが絞りきれない場合は、各個人のテーマを検討します。	ワーク
	７．企画案発表・講師からの講評	発表講義
	８．まとめ

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 3月　　　　　28名

業種

不動産

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

業務が俗人化することでリスクが生まれることを意識する。本日の研修で価値の向上とリスクについて改めて考察できた。
従来の事案に対するリスク改善・リスク対応の観点に「優先順位」を加える。
個人の本年度の目標に「リスクの洗い出しと対策検討」を挙げている。実践していくうえで非常に参考になった。

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　22名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

86.4%

講師：大変良かった・良かった

86.4%

参加者の声

「見える化」7することで、業務効率化やケアレスミスを防げるので、残業を減らすなど働き方の見直しにもつながると思いました。
リスク管理については後回しにしていたところがあったので、改めて考える機会が得られてよかったです。早速行動に移します。
リスクについて想定する時に、過去に起きた事例を確認はしていましたが、具体的にどういうことに気をつけて分析をすればよいのかという視点を学ぶことができました。

実施、実施対象

2017年 2月　　　　　20名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.0%

講師：大変良かった・良かった

95.0%

参加者の声

今回学んだことを実業務に活かし、よりリスクの少ない業務にしていきたいと思いました。実際の業務を改めて考える良い機会となりました。
リスクを洗い出し、まずはリスクへの事前対応をしたいと思います。
業務を考えるうえで、廃止可能か考えるのは新しい視点であった。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「リスクマネジメント研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのリスクマネジメント研修のポイントはなんですか？

インソースのリスクマネジメント関連研修の最大の特徴は、研修時間の半分を占める豊富な演習です。演習の特徴は「リスクの洗い出し」「対応方針の決定」「リスク対策会議」です。座学だけでなく、演習問題、グループワークの時間を多く取ることで、実践力をつけていきます。
研修では、①「リスクにはどのような種類があるか」を洗い出します。②洗い出したリスクの「優先順位付け」を行います。③「リスクが発生した場合、どのような対応を行うべきか」について検討します。④「トラブル・リスクの発生を予防する方法」を考えます。組織の課題を自ら発見できるようになる、組織のリスク管理能力が飛躍的に向上する、部下の能力把握、部下指導にも有効とご好評をいただいております。

危機管理と一言で言っても、仕事上には様々なリスクが存在しますが、研修はどのように選んだらよいですか？

仕事上のミスによって生じる不都合(事務リスク)、顧客サービスに対するお客さまからの苦情(クレームリスク)、不適切な顧客サービスから生じる悪い評判（レピュテーションリスク）、仕事に関するルール違反（コンプライアンスリスク）など、仕事に関して「とんでもないことが起きる可能性」は大なり小なり潜んでいます。インソースでは大小様々なリスクそれぞれに対応したカリキュラムをご用意しておりますので、「潜んでいるリスクがトラブルとして顕在化しやすい」「トラブルになったときの影響が大きい」といった２つの観点で優先順位をお考えいただきお選びいただくことをおすすめいたします。なお、最も基本的な「リスクマネジメント研修」では、様々なリスクを洗い出し、顕在化のしやすさと、顕在化したときの影響の大きさを考え、どのリスクから対策を打つべきか考えていただくワークが含まれております。

リスク管理に関連するテーマ一覧

当社には危機管理マニュアルがありますが、内容にマッチするよう、カリキュラムは変更可能ですか？

可能でございます。リスクマネジメント研修を実施するにあたっては、まず、現状どのようなリスク対策教育をされているかお伺いできればと考えております。
危機管理マニュアルについては、研修中にテキストと一緒に受講者さまに配布いただくことをおすすめいたします。研修中に講師が適宜マニュアルについて触れ、改めて組織の危機管理体制やマニュアルの存在を周知し、ルールの定着を図るようお手伝いさせていただきます。

リスクマネジメント研修を内製化することになりましたが、ノウハウがなくて困っています。内製化支援は頼めますか？

１．研修内製化サービス
研修内製化サービスをご提供しております。研修実施に至る各プロセスのご支援から、トータルコーディネートまで対応可能です。
ご予算などに応じて、提案いたしますので、弊社営業担当までお申し付けください。

研修内製化サービス

２．動画教材の販売
社内研修実施用の危機管理動画教材を販売しています。管理職向け、一般職向け、冊子教材・テスト付の動画もございます。
安価で教育を行える、代人数に教育を実施できる、ブラッシュアップの必要なくそのまま使えるなど、手間がかからないうえに、繰り返し使えて、組織内の意識統一を図ることができます。ぜひご活用ください。

【動画教材】リスクマネジメント研修～損失の最小化を図るプロセスを習得する（冊子教材・テスト付き）
【動画教材】リスク管理・コンプライアンス講座一覧

また、動画教材を全社員に漏れなく受講いただくための受講管理システムもご用意しております。
多機能・マルチデバイスLMS Leaf Lightning（リーフライトニング）

リスクマネジメントのeラーニングを導入したいのですが、どうすれば良いのでしょうか？

ｅラーニングを導入するにあたっては、大きく分けて以下の２点、整備する必要があります。

①インフラ
ｅラーニングを視聴できるようにするためのシステム環境をどのように用意するか
②コンテンツ
インフラが整った状態で、実際に何を従業員に視聴させるのか？買うのか？作るのか？作る場合外注するのか自社で作るのか？

インソースでは、一気通貫でご支援させていただきます。もちろん、インフラのみ／コンテンツのみ／自社制作のご支援のみなど、部分的なご支援も可能です。

人事サポートシステム「Ｌｅａｆ」をインフラとした動画教育

動画教材（ｅラーニング）について