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中堅社員向けコミュニケーション力向上研修～周囲への配慮とメンバー指導（１日間）

中堅社員向けコミュニケーション力向上研修～周囲への配慮とメンバー指導（１日間）

自らの言動を振り返りながら、後輩に何を指導すべきかを考える

研修No.B CMN520-0000-5257

対象者

  • 中堅層

・後輩を指導する立場の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 後輩の見本となるようにコミュニケーションスキルを向上させてほしい
  • コミュニケーションの取り方やホウ・レン・ソウの仕方まで、細かな後輩指導をしてほしい

研修内容・特徴outline・feature

マナーやコミュニケーションに関連する部分に焦点をあてた研修です。世の中の変化に伴い、コミュニケーションのとり方も変わってきていると感じる人が増えています。本研修では、当社内と企業の人事・教育担当者さま向けに実施したアンケート結果をもとに、中堅社員として強化してほしいコミュニケーションスキル、後輩への指導をテーマとして取り扱います。

まずアンケート結果をもとに後輩の迷いや悩みを読み解き、指導のポイントをおさえます。そのうえで、後輩が迷いやすいホウ・レン・ソウの仕方について、演習を通じて指導する内容を具体的に考えていきます。

研修のゴールgoal

  • ①後輩がコミュニケーションについてどのような点で迷いやすいかを知る
  • ②自身のマナーやコミュニケーションについて見直す
  • ③好印象になる気づかいのポイントを理解する
  • ④後輩のホウ・レン・ソウへの指導を考える

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．はじめに～改めてコミュニケーションを考える
    【ワーク】ある経験談を読み、良い点、改善点を考える
    （１）企業の人事・教育担当者が考える中堅社員の課題～アンケート結果より
    ①相手への気づかい・配慮　②メンバーへの注意・指導
    ③他者と関わろうとする姿勢
    （２）コミュニケーションは他者視点
    ①自分が良いと思っても他人はそう思わないこともある
    ②できているつもりに陥りがち
    （３）中堅社員にコミュニケーション面で求められるもの
    ①見本となる自身の行動　②メンバーへの指導
講義
ワーク
  • ２．後輩メンバーの悩みと上司の想いを知る
    （１）若手が考える自身の課題～アンケート結果より
    ＜社内＞
    ①挨拶のタイミング　②ホウ・レン・ソウ　③雑談
    ＜社外＞
    ①商談時の振る舞い　②会話の仕方　③反応の仕方
    （２）上司側が考える若手の課題～アンケート結果より
    ＜社内＞
    ①他者へ関わろうとする姿勢　②相手への気遣い　③謙虚さ・感謝の姿勢
    ＜社外＞
    ①マインド面（受動的、反応不足）　②商談時のマナー　③会話の仕方
    【参考】コロナ禍によるコミュニケーションへの影響
    【ワーク】アンケート結果や自身の経験から後輩に教えておくべきことを考える
講義
ワーク
  • ３．後輩の見本となる行動をする
    【ワーク】社内外のコミュニケーションで「すごい」と感じたものをあげる
    ■アンケート結果より事例紹介～感動の気づかい、失敗マナー
    （１）まずは自分ができているのかを振り返る
    【ワーク】身だしなみ、姿勢、おじぎの角度をチェックリストと実践で確認する
    【ワーク】チェックリストで自身の挨拶をチェックする
    （２）今こそ見直すべき当たり前のこと
    ■感動のポイントは当たり前のことができた、その一歩先にある
    ①整理整頓・清掃　②お礼の言葉　③あいさつ
    （３）話を広げる話題を日々ためておく
    【コラム】言葉遣いのよくある間違い・知っておきたい敬語表現
講義
ワーク
  • ４．相手への気づかいが印象を左右する
    （１）あいさつ＋αの関係づくり
    （２）適切なコミュニケーション手段で上司を安心させる
    ①上司の判断軸を理解しておく
    ②メールなどの文章か、口頭でのコミュニケーションかを使い分ける
    （３）経験を重ねても指導への感謝の気持ちや謙虚さを持つ
    （４）先輩社員の「できる人」エピソードから学ぶ
    【ワーク】自身の行動で変えたい点や後輩に伝えたい点を考える
講義
ワーク
  • ５．メンバーのホウ・レン・ソウの仕方を指導する
    （１）基本を徹底させる～メモの取り方
    （２）ホウ・レン・ソウでも適切な手段を選ぶ
    （３）メールでの報告の仕方
    【ワーク】ケースを読み、いつも報告のタイミングが遅い後輩への指導を考える
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】本日の研修をふまえ、明日から行うことを宣言する
ワーク

8311

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

本研修の開発にあたって、当社内と企業の人事・教育担当者さま向けにアンケートを実施しました。そこで出てきた中堅社員としての課題は、後輩指導に関わるものが多くありました。どんなことがお客さまや周囲の人にとって好印象をもたらす要因となるのか、エピソードを通じてまず自身の行動を振り返ります。後輩の見本となれるようにするにはどのような行動をとるべきか、今後のコミュニケーションについても見直していただく機会となります。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「中堅社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースでは中堅社員の皆さまを「組織のエンジンであり、未来のリーダーである方たち」と位置づけています。中堅社員に必要なマインドを「自分の仕事だけを考えるのではなく、部署全体の仕事をとらえて改善する意識」と定義し、経営理念の徹底理解、役割認識、モチベーション向上など様々な観点からマインド醸成を図ります。

研修では、日々の業務を通じて、そのマインドを具体的な行動に移していくためのスキルを学びます。ワークで具体的な取り組み計画を作成することで、職場での実践につなげます。研修受講後には、中堅社員自身がチームのハブとなり、個人のパフォーマンスはもちろん、チーム全体成果を向上できるようになります。
以下に、定番でおすすめのプログラムをいくつかご紹介します。

■中堅社員研修ラインナップ例
中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）
中堅社員研修　～フォロワーシップと部下指導編（１日間）
Ｚ世代の育て方研修（1日間）
ジョブ・クラフティング研修～目の前の仕事をやりがいのある仕事に変える（１日間）
中堅社員研修～意欲を高め、キャリアを考える編（１日間）

ただし、組織ごとに「中堅社員」に求められるスキルやマインドは異なります。特にどこにフォーカスされているのかを詳細にヒアリングし、数ある研修の中からお客さまに最適なものを選定いたします。組織の特徴や受講対象者の職種に合わせてご提案いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。
お問合せをいただくことが多い「中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）」を一例としてご説明します。

本研修では、中堅社員の役割を
①フォロワー（管理職補佐）　②リーダー（教育・指導者）　③プレーヤー（業務推進者）
の３つに絞って解説し、それぞれの役割に応じて必要なスキルを習得いただきます。

①・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底　
②・・・リーダーシップをとるためのコミュニケーション
③・・・ＰＤＣＡサイクルを用いた業務管理のポイント

研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。
中堅社員研修におけるワークをご紹介します。

例①上司との接し方で困っていることを洗い出し、グループで情報交換した後で改善策を検討する
例②チームメンバーに気持ちよく働いてもらうための声かけを考える
例③日常業務の中にあるリスクを認識し、発生させないための普段の取り組み・工夫を共有する
※多くのお客さまにて実施されたものの一例です。

部下指導に特化させた中堅社員研修では「わがままな部下への指導」「自主性に欠ける部下への指導」など、現場でよく起こりがちなケースを組み入れます。
可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのワークやロールプレイング、ケーススタディを作成いたします。
現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有し、そのまま現場の実践につなげられます。その結果、高い研修効果を発揮することが可能となります。事前課題を使用して受講者にヒアリングをして、その回答結果をケーススタディ作成に生かすという方法もございます。

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