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コーチングを「現場で使える力」に変える～フォローアップで成果を出す４つの仕掛け
コーチングの基本研修を受けて、いざ現場で実践してみると「思ったように部下が話してくれない」「教科書通りに進められない」と感じる方も少なくありません。相手や状況によって、こちらの問いかけがうまく作用しないこともあります。
そのような場面に直面すると、自分のやり方に迷いが生じたり、新しい悩みが浮かび上がってくることもあるでしょう。本コラムでは、そうした課題を整理し、次のステップへとつなげるためのポイントをご紹介します。
コーチングは「一度学んだら使える」は幻想
コーチングスキルは、一度学んだからといってすぐに自在に使いこなせるものではありません。基本を学んだ後に現場で実践し、その経験を振り返りながら改善を重ねることで定着していきます。特に、部下のモチベーションが低下しているときや、新しい挑戦を避けてしまうときなど、現場で直面する難しいケースは多くあります。こうした場面で的確に対応するためには、日ごろの反復練習と試行錯誤が必要です。
明日からできる！コーチング実践４つのアクション
- 研修で学んだスキルを１on１や日常会話で意識的に使う
- 部下の反応を記録し、自分の問いかけや対応を振り返る
- つまずきを感じた場面はケースとして整理し、第三者に相談する
- 定期的にフォローアップ研修を受講し、改善ポイントを確認する
１．研修で学んだスキルを１on１や日常会話で意識的に使う
コーチングを使えるスキルにするためには、まずは実践する場を意識的に作ることが重要です。
１on１ミーティングの時間を有効活用する
１on１ミーティングは、コーチングを試す絶好の機会です。業務報告の時間にするのではなく、「部下の成長」をテーマに据え、質問を投げかける練習をしてみましょう。例えば、「最近、仕事でうまくいったことは何？」という質問から始め、その成功体験を深掘りするような対話を心がけてみてください。
日常の「ちょっとした会話」で質問を試す
大袈裟な場を設けなくても、コーチングは実践できます。「今、この仕事で一番困っていることは何？」「どうやったら解決できると思う？」こうした簡単な質問を、部下との日常的な会話の中に織り交ぜてみましょう。これにより、部下は「自分で考えること」を習慣化し、あなた自身も自然に質問する癖をつけることができます。
２．部下の反応を記録し、自分の問いかけや対応を振り返る
コーチングを実践した後は、必ずその内容を振り返り、内省する時間を設けることが重要です。部下との対話の後、以下の3つの視点で振り返りを行います。
- 部下の反応：部下はどのような表情や態度だったか。質問に対してすぐに答えられたか、それとも考え込んでいる様子だったか
- 自分の行動：どのような質問をしたか。部下の話をきいているとき、どのような相づちやリアクションをしたか
- 改善点：次に同じような状況になったとき、どうすればより良い対話ができるか。もっと効果的な質問はなかったか、もっと部下の話を深くきくにはどうすればよいか
３．つまずきを感じた場面はケースとして整理し、第三者に相談する
実践していくなかで「思ったように話が弾まない」「部下の本音を引き出せない」と感じたら、その状況を客観的に振り返り、誰かに共有してみましょう。
うまくいかなかった対話の場面を詳細に思い出し、経験豊富な同僚や上司に相談して「この状況で、もっと良いアプローチはあったか」とアドバイスを求めます。一人で悩むのではなく、第三者の視点を取り入れることで、自分では気づけなかった改善点や、新たな質問のヒントが得られます。
４．定期的にフォローアップ研修を受講し、改善ポイントを確認する
現場で実践した後に、フォローアップ研修を受講することも有効です。フォローアップ研修には以下のようなメリットがあります。
- 実践でつまずいた点を明確にできる
- ロールプレイングを通じて改善策を試せる
- 自分の成長を確認し、自信を深められる
このサイクルを繰り返すことが、コーチングスキルを「使える力」に変えていく鍵となります。
コーチングフォローアップ研修（半日間）
本研修では、受講者が実際に直面しやすいケースを題材に、具体的な対応をロールプレイング形式で学びます。例えば以下のような場面に焦点を当てます。
- シーン１：新しい挑戦を避けてしまう部下との対話
- シーン２：異動によりモチベーションが低下している部下へのアプローチ
- シーン３：自信を失い、仕事に消極的になっている部下の支援
これらを題材に、質問の投げかけ方や傾聴の姿勢、相手に寄り添うフィードバックの方法を実践的に学びます。単なる知識習得ではなく、現場ですぐに役立つ対応力を磨くことが可能です。
よくあるお悩み・ニーズ
- 忙しさに追われ、一方的な指示型のコミュニケーションになっている
- 部下・後輩と効果的なかかわり方ができているか、振り返る機会がほしい
- コーチングを実践し、部下・後輩との対話を深めたい
研修のゴール
- 現場でのコーチングを振り返り、基本手順に沿って実践できているか確認する
- 他者の視点やフィードバックを通じて、スキルアップにつなげる
セットでおすすめの研修・サービス
コーチング研修～部下の主体性を引き出すスキルを習得する
ティーチングの目的が、基本的な知識や技能を教え込むこととするのであれば、コーチングの目的は、それぞれが持っている能力ややる気、強みを引き出すことです。
部下のやる気を引き出すのに欠かせない「傾聴」「質問」「承認」の３つのスキルを身につけることに力点を置いています。座学で学んだ後、ケースごとのロールプレイングを行い、コーチングスキルの定着を図ります。
コーチング研修（実践編）～動機付けとキャリアサポート
本研修は、コーチングのスキルを踏まえ、どのように現場で部下・後輩の育成を実践するかをまとめたノウハウ集です。部下・後輩の意欲を高めて動機づけをするためには、日々の指導のみならず時に１対１面談を実施するなど、密なコミュニケーションを取ることが重要です。
対象者を意欲高く業務に臨ませる働きかけ、動機づけのための質問や励ましのフィードバックのポイントのほか、キャリアサポートの仕方も解説します。
コーチング研修（実践編）～沈黙を恐れず、部下の気づきと行動を導く（１日間）
コーチングの実践スキルを磨く研修です。日頃の部下・後輩育成を振り返り、スキルアップの肝となる４つの要素についてワークを実施しながらポイントをおさえます。
最後には上司役と部下役にわかれてロールプレイングに取り組み、育成スキルの向上をはかります。
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