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部下とのコミュニケーション実践研修～心理的安全性の高い職場を作る

コミュニケーション

部下とのコミュニケーション実践研修～心理的安全性の高い職場を作る

チームの心理的安全性を向上させ、メンバーの主体的な行動を引き出し、成長しやすい環境をつくる

No. 5201100 9901035

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

・悪い報告でもすぐ上がってくるチームを作りたい管理職・リーダーの方
・風通しの良い、フラットな組織を実現するためのヒントがほしい方
・互いに「よかれ」と思う提案や忌憚のない意見交換ができるチーム作りをしたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メンバーが失敗を恐れ、リスクを取ってチャレンジしようとしない
  • 普段からコミュニケーションが少なく、若手から意見が出にくい
  • メンバーの仲は良いが、馴れ合いになってしまい、成果を出すことへの意識が低い
  • 本音で話すことができておらず、メンバーが何に悩んでいるのかわからない

研修内容・特徴outline・feature

心理的安全性とは、「メンバー一人ひとりがチームに対して気兼ねなく発言できる、自然体でいられる環境・雰囲気」のことを指します。心理的安全性が担保された職場では、一人ひとりが主体的に行動し、成果を上げることができます。しかし実際には、メンバーがミスをすることを恐れ本音を言えず、悩みやストレスを抱えているというお悩みを多くおうかがいします。このような事態を打開する鍵を握っているのは、チームを率いる管理職・リーダーです。

本研修では、部下とのコミュニケーションの仕方を工夫することで、どのように心理的安全性を高めていくのか習得します。言いたいことを伝えるためのアサーティブコミュニケーション、本音で話せる環境を作るための1対1面談の活用方法を実際によくあるケースをもとに実践的に学びます。研修の最後には、自分のチームの心理的安全性を高めるための具体的な方法を検討していただきます。

到達目標goal

  • ①心理的安全性の鍵を握る管理職・リーダーが、まずは自分の行動を変える必要があることを自覚する
  • ②アサーティブコミュニケーションの４つのステップを学び、言いたいことを自他を尊重しながら伝えられるようになる
  • ③1対1面談で部下の本音や悩みを把握し、主体性を引き出せるようになる
  • ④情報と成功体験を共有する文化の作り方を学び、チーム全体の心理的安全性を向上させることができるようになる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １． 心理的安全性とは
    【ワーク】部下の視点で、自分たちの職場が心理的安全性の高い職場かチェックする
    （１）心理的安全性とは
    （２）心理的安全性不足が引き起こす４つの不安
    （３）心理的安全性を高めることのメリット
    【参考】心理的安全性がテレワークをソフト面から支える
    （４）心理的安全性の高い職場＝馴れ合いではない
 講義
ワーク
  • ２． 心理的安全性を高めるためのポイント
 講義
  • ３． 自分の行動を変え、心理的安全性を高める
    （１）自分が変わらなければ、周りは変わらない
    （２）上司の言動が心理的安全性を左右させる
    （３）自己開示する
    （４）リーダー自ら失敗を共有する
    （５）自分からコミュニケーションを取る　～あいさつ・感謝・雑談
 講義
  • ４． 言いたいことを伝えるアサーティブコミュニケーション
    （１）「言いたいことが言えない職場」は心理的安全性を低下させる
    （２）心理的安全性のない職場こそ、アサーティブコミュニケーションが必要
    （３）自他を尊重し、言いたいことを伝える
    （４）リーダーが率先して、アサーティブになる
    （５）アサーティブコミュニケーションの４ステップ
    【ケーススタディ】部下をアサーティブに注意する練習をする
 講義
ワーク
  • ５． 本音で話せる環境を作る１対１面談
    （１）本音で話せる環境を作る「１対１面談」
    （２）１対１面談はメンバーのためにある
    （３）１対１面談を行うメリット
    （４）１対１面談で話すテーマ
    【ワーク】部下を１名想定し、１対１面談をするなら①どのくらいの頻度で②どのような話をするのか考える
    【参考】１対１面談のプロセス例　～キャリア開発が目的の面談の場合
    （５）１対１面談を行う際の注意点
    【参考】オンラインでの１対１面談のポイント
 講義
ワーク
  • ６． チームの心理的安全性を高める　～仕組み・文化を作る
    （１）チームの心理的安全性が向上する仕組み・文化
    （２）情報共有を促進させる
    （３）メンバーの成果を認める　～成功体験のシェア
    （４）心理的安全性を脅かすメンバーに対処する
    （５）チームとしての振り返りの時間を確保する　～ＫＰＴ
    （６）会議における心理的安全性の担保のポイント
    【ワーク】会議における心理的安全性を担保するためにできることを、具体的に考える
 講義
ワーク
  • ７． まとめ
 講義

企画者コメントcomment

巨大IT企業の４年に及ぶ大規模な調査の結果、“心理的安全性は成功するチームの構築に最も重要である”と発表され、日本でも注目されるようになりました。心理的安全性の重要性は認識されつつありますが、実際にどうすればよいのか悩まれている管理職・リーダーの方は多いのではないでしょうか。本研修では、アサーティブコミュニケーションや1対1面談のポイント等、心理的安全性を高めるために明日から実践できることをお伝えします。

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.6%

講師：大変良かった・良かった

96.2%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2025年4月　　　　　6名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • コミュニケーションの手法を学びましたので活かして、部下とより良い関係を築きます。情報共有の手法など、他社の人のやり方を参考にできればと考えています。
  • 部下とのアサーティブコミュニケーションが出来るよう、業務に活かしていく。チームの環境作り、部下・若手社員との認識の不一致が生じないよう、コミュニケーションに活かしていきたい。
  • 心理的安全性を心掛ける。１人ひとりの感じ方が異なるので、リーダーとして１人ひとりをまず知る事が重要である。毎日顔を合わせる時、ミーティングの時、１ｏｎ１時で特に活用していきたい。

実施、実施対象
2025年3月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • まずは、具体的に感謝を伝えるようにします。また、視座を理解し立場を加味すること、あいさつ十一言を実践します。人にモノを伝える際には、まず自分で簡潔に理解し、相手の尺度で伝えるように努めます。
  • 自分と相手のコミュニケーショについて、見方と見え方の違いを考え、仲間とのコミュニケーションに活かします。「視座」の話は大変勉強になりましたし、グループでも他の方も印象に残ったと皆さんが仰っていました。
  • 人材育成を担当している立場でありながら、出来ていない事が多くある事に改めて気づく事が出来た。心理的安全性の風士を作る為に今回の内容を生かしていく。

実施、実施対象
2025年2月　　　　　9名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手の考えを受けとめるマインドで、関係構築をする。遠回しにしないが言い方に気を付けて単刀直入に伝えるようにする。期待していること・望んでいることを伝えることで、部下のモチベーションをアップさせる。
  • 今自分が担当する部下をタイプ別に分けてみて、個々にコミュニケーションの取り方を考えて、少しでも多くのコミュニケーションが取れるようなタスク管理をします。
  • 多様な部下が存在し、それぞれどのように対応すべきかを体系的に学ぶことが出来ました。また、相手に対してまず共感することが大切であり、コミュニケーションをしっかりと取ることが重要であると思いました。今後の業務で実践します。
  • 一人ひとりの個性を知り、無関心はやめようと感じた。今後はそれぞれのタイプに合った接し方をしていく。自分の部下育成だけでなく、会社全体の育成に役立てられたらよいと思う。

実施、実施対象
2025年1月　　　　　12名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 色々なタイプの部下がいるので、それぞれがどのタイプなのかを考えながら接していく。そして、個々のステップアップ、評価上昇できるように導いていきたい。
  • 部下への接し方は、一律で接するのではなく、タイプを見ながら接していきたいと思います。そして、自分も相手方も共にステップアップ出来るように、今日の研修を活かし、多様化する皆との関わり方に順応していきます。
  • タイプ別に合わせて有効なコミュニケーションの取り方を守んだので実践していきます。目安となるタイプと対応方法が学べたので、個々に必要なアクションをしていこうと思います。
  • 部下に対して今後は、より関心を持って接することを心掛けたいです。部下とのコミュニケーションがどれだけ大切かが理解できました。以降、タイプごとに応じて接していきます。
  • 課員のタイプ別理解と資料を元にした対応方針の作成をし、明日からタイプ別にアプローチの仕方を変えて、チームメンバーと共に業務に取り組んでいきます。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
98.6％
講師がとても良い・良い
96.2％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

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