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（２時間研修）傾聴力向上研修～部下の本音や考えを引き出す

Q: 若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「 実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ 」をおすすめします。 【対象者】 ・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい ・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方 【研修内容・特徴】 仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。 本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。 ①忙しい上司への接し方 ②緊張する上司と会話する際のポイント ③分かりやすく説明するためのコツ ④上司が苦手なタイプの場合の心構え

部下と信頼関係を築き、成長を支援できる上司になるために、話の聴き方を見直す

No. 9909171

26/07/28 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

リーダー層
管理職

・現場リーダーやマネージャーなど、部下と接する機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

面談時のコミュニケーションの取り方に悩んでいる
部下の本音や悩みがわからない
改めて傾聴のポイントを知りたい

研修内容・特徴outline・feature

上司として、部下の本音を引き出せるかどうかはとても重要です。例えば、お互いの真意をもって話をすることができなければ、部下のやりがいにつながる指導・育成やキャリア支援は難しいといえます。そこで本研修は、前提として必要な「傾聴力」に焦点をあてます。傾聴の基本原則や姿勢、避けるべき聴き方などを学び、ロールプレイングを通して実践スキルを習得します。

到達目標goal

①部下とのコミュニケーションの取り方を振り返り、傾聴力の必要性を理解する
②３つの原則をおさえ、目線やうなずきなどの傾聴の姿勢を身につける
③ロールプレイングを通して、部下との関わり方に自信をもてるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．傾聴力がなぜ重要視されているか【セルフチェック➀】部下との関わり方を振り返る ①部下の悩みや課題が分からない　②どこまで踏み込んでよいか分からない ③部下個人の特性を把握できていない【セルフチェック➁】コミュニケーションの取り方について以下に当てはまるものがないか考える ①自身の話が長くなる　②すぐにアドバイスしがち ③決めつけて話してしまう　④面談時一問一答になる（１）傾聴力の重要性 ①本音を引き出す　②信頼関係を構築する　③成長を促す　④離職防止（２）部下の思いを引き出し気づかせる（３）部下は上司に話をきいてほしいと考えている	講義ワーク
	２．傾聴の３つの原則と基本姿勢（１）傾聴の３つの原則 ①相手の立場に立つ　②否定せずに受け入れる　③相手の考えと自分の理解を一致させる（２）傾聴の基本姿勢 ①目線や姿勢　②スピード　③あいづち・うなずき　④くり返し　⑤要約　⑥質問（３）さけるべき聴き方 ①上司が話しすぎない　②沈黙を恐れない　③否定しない ④初めからアドバイスしない　⑤同調でなく共感する　⑥「なぜ」、「どうして」を多用しない（４）上司でなく第三者としてフラットな立場できく（５）言い換えず部下の言葉を使い深くきく～言語的追跡（６）部下の感情にもしっかり反応する	講義
	３．実践トレーニング【ワーク】ケースをもとに傾聴力をトレーニングする ■仕事に対するモチベーションが低下している口数の少ない部下	ワーク
	４．まとめ【ワーク】本日の内容を踏まえて、明日から実践していきたいことを考える	ワーク

企画者コメントcomment

時代の変化とともに、上司・部下の関係性や誰もが働きやすい職場づくりが難しくなっている今、コミュニケーションの取り方に課題を感じる組織が少なくありません。部下の気持ちをしっかり汲み取ろうと、聴く姿勢や反応の仕方に気をつけていても、本音や悩みを打ち明けてくれているのか自信がもてない方は多いのではないでしょうか。部下にとってよい聴き方ができているか改めて振り返ることで、自身の課題に気づき、信頼関係の構築につなげていただけたらと考えます。

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2026年2月　　　　　10名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

80%

講師：大変良かった・良かった

80%

参加者の声

労務管理業務を担っており、聞き役、アドバイスをやっている為、非常に良かったです。「部下は上司に本音を言いづらい」ことを念頭に、言葉のレパートリーを増やします。
徹底的に相手に寄り添って対応することが大事と学びました。相手が何に困っているか、話したいのか、話しやすい環境を心がけます。
傾聴には、話しやすい雰囲気を作ることが大切であると感じました。部下や同僚との会話に活かします。

実施、実施対象

2025年11月　　　　　2名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

部下と面談するときに、沈黙を恐れずに話を聴いていく。傾聴に係る基本的なことをよく認識したうえで、面談の場等に臨みたい。

実施、実施対象

2025年5月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

傾聴力を鍛えようとは常に思っていて本も読んでいたが、実際にロールプレイングする機会がなかったので、大変有益でした。また、講師の方の枕詞がすごくスムーズに出ていて勉強になりました。ありがとうございました。
部下への傾聴力ということで、やっぱり先に経験した分、言いたいことは多いし相手の話へのリアクションは小さくなってしまうと思うのですが、相手の立場に立って話したいことを話してもらえるように姿勢や言語追跡などで寄り添う姿勢を活かしていきたいです。
業後の2時間サクッと研修良かったです！業後なので調整しやすいし、飽きずに一つ大きな学びを持って帰れるので、いいと思いました。

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インソース公開講座のコミュニケーション研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修では、おもに4つのポイントをベースとして学び、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。顧客との関係や上司・部下間の関係など、ビジネスコミュニケーションをより良くしていただくことが目的です。

■４つのポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのコミュニケーション研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修は、大きく分けて４種類のものがあります。

①職場の人間関係の改善・活性化を図る研修
職場での様々な人とのコミュニケーションの改善・活性化に向けて、活用できる考え方とスキルを学びます。

②部下とのコミュニケーション力向上を図る研修
上司に求められる部下やメンバーとのコミュニケーションのあり方を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得します。

③生産性向上に導くためのテクニックを習得する研修
相手とのやり取りを通じて成果をあげ、生産性向上へと導く、考え方と具体的なコミュニケーション技法を習得します。

④初めての職場で良好な人間関係を築くための研修
新人・若手社員など、新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、良好な人間関係を築くための考え方やスキルを学びます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
コミュニケーション研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

社会人として必要なコミュニケーションの基礎を学べる研修はありますか？

社会人として必要なコミュニケーションとして、３つの「きく」と「話す」力を習得いただける研修をご用意しております。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。お客さまや職場の上司・同僚との良好な関係構築、円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎を学んでいただきます。

■３つの「きく」と「話す」力を身につけ意思伝達を円滑化する
コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション

■基本のスキルを職場で実際にどう進めていくか実践的に習得する
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く

新人・若手社員向けの、基礎的なコミュニケーション研修はありますか？

新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、人間関係を構築していただくための考え方やスキルを学ぶ研修をテーマ別にご用意しております。

■報告・連絡・相談の目的や伝え方を理解し、使いどころを見極め、信頼される新人になる
（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

■コミュニケーションの重要性と難しさをビジネスシミュレーションにより体得する
（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション

■現場で求められる「戦略的なコミュニケーション方法」や「５つのシンキング」を学ぶ
（新入社員・新社会人向け）配属前研修～現場のコミュニケーション力を身に付ける

■上司・先輩の立場に立ち、「世代」「役割」「価値観」の３つの違いを理解する
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

■「簡潔で」「相手に伝わる」報告・連絡・相談で、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ
（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ」をおすすめします。

【対象者】
・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい
・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方

【研修内容・特徴】
仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。

本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。
①忙しい上司への接し方
②緊張する上司と会話する際のポイント
③分かりやすく説明するためのコツ
④上司が苦手なタイプの場合の心構え

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