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ハラスメント相談シリーズ 全6巻 [DVD]

ハラスメント  発売日: 2012年8月24日

ハラスメント相談シリーズ 全6巻 [DVD]

全6巻

  • ●セット価格¥168,000円+税
  • ●各巻価格¥28,000円+税

ハラスメント対策は防止と相談対応が不可欠



≪おすすめポイント≫



≪主な視聴対象≫


ハラスメントなどの相談窓口担当者



▽特長▽


  • ■ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。

  • ■大切な初期対応(第2巻)、重要な関係者対応(第5巻)を詳細に解説しています。

  • ■単巻(各巻28,000円+税)ごとの購入が可能です。

  • ■ハラスメント相談では、立場の異なる人への事実確認やカウンセリング的な対応など、多くの役割が期待されます。

  • ■良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学べるDVD全6巻シリーズ。


アイコン収録内容

第1巻 相談担当者の心構えと基本スキル(収録時間 約22分)

  • ■プロローグ
  • ■ハラスメントの基礎知識
  • ■ハラスメント相談の役割
  • ■傾聴の基本スキル
  • ■傾聴のスキルを磨くために
  • ■エピローグ
    • 付録:テキスト(全巻共通)

第2巻 初期応対のポイント(収録時間 約22分)

  • ■プロローグ
  • ■被害者の心理を知る
  • ■メールによる初期対応
  • ■電話による初期対応
  • ■ヒアリングの準備
  • ■エピローグ
    • 付録:テキスト(全巻共通)

第3巻 被害者ヒアリングの基本(収録時間 約27分)

  • ■プロローグ
  • ■開始から終了までの流れ
  • ■傾聴スキルを使ったヒアリング
  • ■望ましくない対応例
  • ■エピローグ
    • 付録:テキスト(全巻共通)

第4巻 加害者ヒアリングの基本(収録時間 約24分)

  • ■プロローグ
  • ■加害者ヒアリングの始め方
  • ■加害者の特徴を理解する
  • ■被害者の安全を確保する
  • ■エピローグ
    • 付録:テキスト(全巻共通)

第5巻 関係者ヒアリングの基本(収録時間 約21分)

  • ■プロローグ
  • ■関係者ヒアリングの始め方
  • ■関係者ヒアリングの進め方
  • ■メンタルヘルスへの影響
  • ■エピローグ
    • 付録:テキスト(全巻共通)

第6巻 難しいケースとタイプへの対応(収録時間 約24分)

  • ■プロローグ
  • ■被害者ヒアリング 1:妄想タイプ
  • ■被害者ヒアリング 2:大きなトラウマを抱えているケース
  • ■被害者ヒアリング 3:言い分が周囲とまったく異なるケース
  • ■被害者ヒアリング 4:怒りの感情を強くぶつけてくるケース
  • ■加害者ヒアリング 1:相談担当者を小馬鹿にするケース
  • ■加害者ヒアリング 2:「ああ言えば、こう言う」タイプ
  • ■加害者ヒアリング 3:逆切れタイプ
  • ■加害者ヒアリング 4:熱血指導タイプ
  • ■エピローグ
    • 付録:テキスト(全巻共通)

納品・お支払いについて

  • ・本商品は提携先日経BPマーケティングからの納品になります
  • ・納品された後に、弊社インソースから請求書をお送りいたしますので、そちらにてお支払いをお願いいたします

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