ご高齢の方、障がいのある方など、特別な配慮を要するお客さまへの応対時に必要な「+αの配慮」の視点を身につけたい方
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研修No.B WLC531-0200-2816
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ご高齢の方、障がいのある方など、特別な配慮を要するお客さまへの応対時に必要な「+αの配慮」の視点を身につけたい方
ご高齢の方、障がいのある方など、特別な配慮を要するお客さまへの応対時に必要な「+αの配慮」の視点を身につけていただく研修です。
基本的な接遇マナーを再確認したうえで、「特別な配慮が必要な方が困る場面」や「支援する際のポイント」を知り、「自分にできる最善の応対」を考えます。
研修プログラム例 | ||
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講義 ワーク |
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講義 |
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講義 ワーク |
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ワーク |
本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
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