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システム営業・ＳＥのためのお客さまとのリレーション構築研修

Q: 若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「 実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ 」をおすすめします。 【対象者】 ・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい ・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方 【研修内容・特徴】 仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。 本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。 ①忙しい上司への接し方 ②緊張する上司と会話する際のポイント ③分かりやすく説明するためのコツ ④上司が苦手なタイプの場合の心構え

システム営業・SEの専門性でお客さまの心をつかみ、長くお付き合いできるテクニックを伝授！

No. 5200466 9901039

26/07/24 更新

研修内容・特徴
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

新入社員
若手層
中堅層
リーダー層

・システムエンジニアの方
・お客さまとの意思疎通がうまくいかないと感じている方
・システム会社の営業の方

研修内容・特徴outline・feature

ＳＥ（システムエンジニア）にとって、お客さまと良好な関係を構築し、維持していくことはこれからの時代には不可欠なことです。そこで、本研修ではお客さまに合わせた提案方法や、お客さまの心をつかむアプローチ方法を習得し、常に高い顧客満足を得られるＳＥを目指していただきます。

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．システム営業・ＳＥに求められる役割とは（１）お客さまの立場で考える【ワーク】「仕事をお願いしたい」と感じるシステム営業・SEについて考える（２）システム営業・ＳＥに求められる役割を考える（３）システム開発の流れから、お客さまの仕事を考える【ワーク】「必要なコミュニケーション」について考える	講義ワーク
	２．お客さまとのリレーション構築のために（１）お客さまの視点を持つ【ワーク】実際に自分のお客さまにとっての「顧客」の期待について考える（２）お客さまの事前期待を裏切らない【ワーク】自分が担当しているお客さまの「事前期待」について考える（３）お客さまから丸受けしない【ワーク】急な要望の対応方法について考える（４）クイックレスポンスを心がけること【ワーク】クイックレスポンスが出来ない理由と対策について考える	講義ワーク
	３．お客さまの求める品質を考える（１）システムに求められる品質（２）システムの品質をはかる５つの要件（３）良い品質のシステム開発を実現するために～重要なのは「業務効率の向上」	講義
	４．お客さまのニーズ把握のために質問をする（１）お客さまの真のニーズを把握する【ワーク】お客さまの真のニーズを把握するために工夫していることを確認する（２）お客さまのニーズは「こちらが見つけるもの」～「訊く」スキル（３）「訊き方」の種類【ワーク】「質問力」を確認するグループワークを実施	講義ワーク
	５．プロジェクトを管理する際の注意点（１）そもそも「プロジェクト」とは（２）プロジェクトが行き詰ってしまう原因（３）手離れの良い開発要件の出し方～失敗しない進捗管理【ワーク】具体的にプロジェクトの管理を実施するときに、すぐにできそうなことを考える	講義ワーク
	６．説明責任を果たすための伝える技術（１）伝える技術の基本的なポイント（２）聞き手との境界線をなくす（３）用語の共通化～業界用語は通じない【ワーク】自分たちの周りの「専門用語」「カタカナ語」を洗い出す	講義ワーク
	７．お客さまへの「ホウ・レン・ソウ」を徹底する（１）ホウ・レン・ソウのポイント（２）「ホウ・レン・ソウ」の徹底見直し講座～「ホウ・レン・ソウ３０選」	講義
	８．まとめ【ワーク】研修で気付いたことを踏まえ、今後どのような行動をすべきか考える	講義ワーク

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

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注意事項

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.4%

講師：大変良かった・良かった

90.9%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、相手の立場に立った行動やコミュニケーションの重要性を再認識できる内容だと評価しています。ヒアリングスキルを活かしてニーズを引き出す方法や、報連相を徹底することで認識のズレを防ぐ実践的なアプローチが学べる点が好評です。さらに、定量的なデータを活用したスケジュール管理や報告の明確化を通じて、業務効率の向上を目指せる内容が多くの受講者に支持されています。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

現在はＳＥらをメインで営業中ですが、今回のシステム営業で学んだことを活かしてシステム営業に携わっていけたらと思いました。特に自社理解や開発の流れについて知識が無いので、勉強します。
ヒアリングの徹底を行い、お客様とのコミュニケーションを円滑に取れるよう、即レス、進捗状況の共有などを行います。
リスク管理、品質を意識したニーズの理解、お客様のニーズ把握、訊き方、コミュニケーションの取り方を今後の業務に活かしていく。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　2名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

講師が受講者の組織体制や業務内容を理解した上で説明してもらえたので、理解を深めることができた。
今後な抽象的な話と具体的な話を組み合わせながら、お客様との認識ズレがないよう確認を徹底していきたい。

実施、実施対象

2025年11月　　　　　2名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

顧客からニーズを引き出せるような会話や質問の仕方)や顧客目線で考えることを意識して業務に活かしたいと思った。

実施、実施対象

2025年10月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

営業同行する際に、今日の研修で学んだポイントを意識して、顧客ニーズを訊きだして課題解決をしていきたいと思います。お客様とのより良い関係性の構築を目指し、品質の高い仕事をしていきます。

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インソース公開講座のコミュニケーション研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修では、おもに4つのポイントをベースとして学び、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。顧客との関係や上司・部下間の関係など、ビジネスコミュニケーションをより良くしていただくことが目的です。

■４つのポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのコミュニケーション研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修は、大きく分けて４種類のものがあります。

①職場の人間関係の改善・活性化を図る研修
職場での様々な人とのコミュニケーションの改善・活性化に向けて、活用できる考え方とスキルを学びます。

②部下とのコミュニケーション力向上を図る研修
上司に求められる部下やメンバーとのコミュニケーションのあり方を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得します。

③生産性向上に導くためのテクニックを習得する研修
相手とのやり取りを通じて成果をあげ、生産性向上へと導く、考え方と具体的なコミュニケーション技法を習得します。

④初めての職場で良好な人間関係を築くための研修
新人・若手社員など、新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、良好な人間関係を築くための考え方やスキルを学びます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
コミュニケーション研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

社会人として必要なコミュニケーションの基礎を学べる研修はありますか？

社会人として必要なコミュニケーションとして、３つの「きく」と「話す」力を習得いただける研修をご用意しております。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。お客さまや職場の上司・同僚との良好な関係構築、円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎を学んでいただきます。

■３つの「きく」と「話す」力を身につけ意思伝達を円滑化する
コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション

■基本のスキルを職場で実際にどう進めていくか実践的に習得する
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く

新人・若手社員向けの、基礎的なコミュニケーション研修はありますか？

新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、人間関係を構築していただくための考え方やスキルを学ぶ研修をテーマ別にご用意しております。

■報告・連絡・相談の目的や伝え方を理解し、使いどころを見極め、信頼される新人になる
（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

■コミュニケーションの重要性と難しさをビジネスシミュレーションにより体得する
（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション

■現場で求められる「戦略的なコミュニケーション方法」や「５つのシンキング」を学ぶ
（新入社員・新社会人向け）配属前研修～現場のコミュニケーション力を身に付ける

■上司・先輩の立場に立ち、「世代」「役割」「価値観」の３つの違いを理解する
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

■「簡潔で」「相手に伝わる」報告・連絡・相談で、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ
（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ」をおすすめします。

【対象者】
・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい
・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方

【研修内容・特徴】
仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。

本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。
①忙しい上司への接し方
②緊張する上司と会話する際のポイント
③分かりやすく説明するためのコツ
④上司が苦手なタイプの場合の心構え

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公開講座Q&A

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■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 92.4％

講師がとても良い・良い: 90.9％

※2024年10月～2025年9月

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公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

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開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
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2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
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2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

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	内容	手法
	１．システム営業・ＳＥに求められる役割とは（１）お客さまの立場で考える【ワーク】「仕事をお願いしたい」と感じるシステム営業・SEについて考える（２）システム営業・ＳＥに求められる役割を考える（３）システム開発の流れから、お客さまの仕事を考える【ワーク】「必要なコミュニケーション」について考える	講義ワーク
	２．お客さまとのリレーション構築のために（１）お客さまの視点を持つ【ワーク】実際に自分のお客さまにとっての「顧客」の期待について考える（２）お客さまの事前期待を裏切らない【ワーク】自分が担当しているお客さまの「事前期待」について考える（３）お客さまから丸受けしない【ワーク】急な要望の対応方法について考える（４）クイックレスポンスを心がけること【ワーク】クイックレスポンスが出来ない理由と対策について考える	講義ワーク
	３．お客さまの求める品質を考える（１）システムに求められる品質（２）システムの品質をはかる５つの要件（３）良い品質のシステム開発を実現するために～重要なのは「業務効率の向上」	講義
	４．お客さまのニーズ把握のために質問をする（１）お客さまの真のニーズを把握する【ワーク】お客さまの真のニーズを把握するために工夫していることを確認する（２）お客さまのニーズは「こちらが見つけるもの」～「訊く」スキル（３）「訊き方」の種類【ワーク】「質問力」を確認するグループワークを実施	講義ワーク
	５．プロジェクトを管理する際の注意点（１）そもそも「プロジェクト」とは（２）プロジェクトが行き詰ってしまう原因（３）手離れの良い開発要件の出し方～失敗しない進捗管理【ワーク】具体的にプロジェクトの管理を実施するときに、すぐにできそうなことを考える	講義ワーク
	６．説明責任を果たすための伝える技術（１）伝える技術の基本的なポイント（２）聞き手との境界線をなくす（３）用語の共通化～業界用語は通じない【ワーク】自分たちの周りの「専門用語」「カタカナ語」を洗い出す	講義ワーク
	７．お客さまへの「ホウ・レン・ソウ」を徹底する（１）ホウ・レン・ソウのポイント（２）「ホウ・レン・ソウ」の徹底見直し講座～「ホウ・レン・ソウ３０選」	講義
	８．まとめ【ワーク】研修で気付いたことを踏まえ、今後どのような行動をすべきか考える	講義ワーク

システム営業・ＳＥのためのお客さまとのリレーション構築研修

対象者

研修内容・特徴outline・feature

研修プログラムprogram

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