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行政向け忙しい上司のための部下コミュニケーション研修（１日間）

行政向け忙しい上司のための部下コミュニケーション研修（１日間）

組織の業務を効率化し、効果的なコミュニケーションで部下の力を引き出す

研修No.B CMN520-1100-5746

対象者

  • 管理職

・部下を持つ立場にある行政職員の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 多忙のため、部下と日常的にコミュニケーションが取れていない
  • 効率的に組織をマネジメントし、目標を達成したい
  • コミュニケーションを通じて、もっと部下の能力を伸ばしてほしい

研修内容・特徴outline・feature

限られた時間の中で組織目標を達成するためには、部下に関与し成長を支援することが不可欠です。本研修では、忙しくてもその時間を確保するための工夫の仕方や日々のコミュニケーションの取り方を学びます。前半は業務効率化の観点で、部署全体の仕事とタイムマネジメントを見直し、適切に仕事を任せることができているかを考えます。後半では１対１面談のメリットや留意点を再認識し、現場でのコミュニケーションや環境の改善につなげます。

研修のゴールgoal

  • ①部下とのコミュニケーションの重要性を理解する
  • ②部署内の時間削減につながる施策を多様な視点で考えられるようになる
  • ③コミュニケーションの頻度や伝え方を見直し、心理的安全性の高い職場づくりを実現できる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．多忙な行政職員に求められる部下コミュニケーション力とは
    【ワーク】部下とコミュニケーションを取るうえでの悩みを共有する
    （１）行政職員が置かれている現状～多忙によるコミュニケーションの希薄化
    （２）行政の管理職に求められること
    ①日常のタイムマネジメント　②部下への権限移譲
    ③人材育成～成長に繋がるコミュニケーション　④働く環境の整備
講義
ワーク
  • ２．業務の効率化①～日常のマネジメント改善による時間削減
    （１）部署で計画を立てる～30マス週間計画表
    【ワーク】部署の週間計画を立てる
    （２）個人の時間管理を徹底する～日次計画表
    （３）組織内のルールづくり～管理職がルールをづくりを徹底する
    【ワーク】自部署でつくるべき時間削減ルールについて、話し合う
    （４）整理・整頓でタイムマネジメントを実現する
講義
ワーク
  • ３．業務の効率化②～部下のスキルアップと権限委譲で時間削減
    （１）計画的な部下育成がタイムマネジメントを推進する
    （２）ミニ集合研修で組織の教育時間を圧縮
    （３）業務を任せて、全体のタイムマネジメントを推進する
    【ワーク】部下に任せる仕事を検討する
講義
ワーク
  • ４．人材育成①～職員との日常のコミュニケーション
    （１）忙しくても日常のコミュニケーションが求められる背景
    ①問題の早期発見　②信頼関係の構築　③職員のモチベーションを維持する
    【ワーク】部下とのコミュニケーションの頻度を振り返る
    （２）コミュニケーションのポイント①～具体的に伝える
    （３）コミュニケーションのポイント②～タイムリーに伝える
講義
ワーク
  • ５．人材育成②～１対１面談でのコミュニケーション
    （１）忙しい上司が定期的に１対１面談を行うメリット
    ①職員の状況や悩みを把握できる　②コミュニケーションの頻度が上がる
    ③職員の主体性を促す
    （２）本音で話せる環境をつくる「１対１面談」
    （３）１対１面談で話すテーマ
    （４）１対１面談を行う際の注意点
    【ワーク】面談で話す内容を考える
講義
ワーク
  • ６．働く環境を整備する～心理的安全性の向上
    （１）多忙だからこそ働く環境の整備が重要
    ①職員の自主性と責任感の醸成　②部署全体での生産性向上
    ③上司自身の負担軽減
    （２）部署の心理的安全性が向上する仕組み・文化
    （３）情報共有を促進させる
    【ワーク】自部署で情報共有を促進させるために何ができるか考える
    （４）部下の成果を認める
    （５）部署としての振り返りの時間を確保する
講義
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

9363

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

行政組織の管理職はとても忙しく、多岐にわたる業務や突発的な事態への対応に追われ、部下とのコミュニケーションが不足しがちです。しかし、若手職員の離職が問題視される昨今、上司と部下のコミュニケーションはこれまで以上に重要になっています。管理職が適切にコミュニケーションを取ることで、部下と組織全体の成果、さらには職場のモチベーションや帰属意識の向上にもつながると考え、本研修を開発しました。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「行政向け部下・後輩育成能力向上」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの官公庁・自治体向けＯＪＴ研修では、新人や若手の職員が自分で考え、行動できるように育てることを目的としています。
そして、そのための手法や計画の立て方を研修で学び、演習を通して自分のものとする点が特徴です。

計画なく指導を始めても、忙しさに気を取られてしまいなかなか思うように育成ができない、行き当たりばったりになってしまうと、いう声を多く伺います。そこで、まずは計画を立てることが大変有効な指導の考え方であることを学んでいただきます。そのうえで、部下や後輩の指導にあたりよく起こりがちなケースを用いた演習に取り組んで、指導の仕方を学びます。多くの上司やＯＪＴ担当者が悩みとして挙げる、指導現場においてよくあるシチュエ―ションを取り上げたケーススタディは大変好評をいただいております。

このように、座学だけではなく、上記のような現場の悩みに沿った実践的な演習に取り組むことがＯＪＴ研修のポイントです。短時間の研修を企画されている場合でも、演習についてはぜひ実施させていただきたい、と弊社では考えております。

ＯＪＴ研修については、学びが定着するまでに比較的時間を要します。インソースでは、充実した内容のフォローアップ研修もご用意しております。今何が課題になっているのかを明確にし、それを解決するプログラムをカスタマイズで作成・実施することも可能です。
インソースの様々な部下育成系研修の特徴をまとめたものとして、以下のページ内にマトリクスがございます。
部下・後輩指導研修の選び方

指導者がどのように育成をするかによってプログラムが異なります。指導者が若手なのかベテランなのか、指導を受ける側が若手なのかベテランなのか、この２つの掛け合わせで、どのパターンのＯＪＴが効果が高いのかを判断し、適切なプログラムをお選びいただければと思います。

なお、ＯＪＴ系の研修プログラムは、大まかに分けると、「考え方や理論の習得」「グループでの討議」「指導スキルの反復練習」「指導計画の策定」「ケーススタディ」の５つの要素で組み立てられています。これらのうち、どこに重点を置いて研修を実施するのかをご検討の際にも、先ほどのページ内の研修ごとの構成要素の表組みを参考にしていただければ幸いです。
ＯＪＴ研修は、ＯＪＴにかかる基本的な考え方と育成計画、指導方法を学び、身につけていただく内容です。
一方、ティーチング研修はＯＪＴの場面でも必要となる、知識やスキルを的確に伝えるための「教えるスキル」「業務指導」に特化した指導法を身につけていただく内容です。ただ指導をするだけでなく、部下の考えと行動を引き出し、部下の成長と自主性を促進する指導方法を身につけていただきます。

それぞれ部下指導という点では共通していますが、誰が、どのように教え育てるかによって、お選びいただく研修は異なります。
新人や若手、部下の成長のために指導・支援していくという点では、同じです。
ただし、弊社の研修においては、受講者の皆さまがより身近なものとして理解していただくため、テキストの文言や表現、演習の事例を官公庁・自治体向けに変更しています。
可能でございます。
ＯＪＴ研修を実施するにあたっては、まずは貴組織の組織構成についてお伺います。
指導対象（部下・後輩にあたる方）の人数は何人いらっしゃるか、業務内容は具体的にどのようなものであるか、研修のご担当者さまが現状において認識されている課題はどのようなものかなど、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。伺った内容をもとに、プログラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴組織のための研修用テキストを作成いたします。
また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。プログラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題を活用いたします。

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