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セクシュアルハラスメント防止研修　～コミュニケーション編（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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研修内容・特徴outline・feature

本研修では、職場の職員に求められる接遇について考えた上で、良きコミュニケーションを取るための心構え・ポイント、セクハラについての知識を学んで頂きます。その後、傾聴や質問のワークなどを通じ、「きく・話す」の実践的スキル習得を目指します。

研修プログラム例program

研修プログラム例①（所要時間：１日間）
	内容	手法
	１．コミュニケーションの意義と必要性職場の中堅職員に求められる接遇とは良きコミュニケーションを取るための心構え良きコミュニケーションのポイントコミュニケーションの注意点	ワーク
	２．セクシュアル・ハラスメントとはセクハラとは２つのセクハラタイプセクハラはマネジメントの問題	講義
	３．「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント「聴く」スキルとは？相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？「聴く」スキルロールプレイング	講義演習
	４．「訊く」スキル＝「質問力」のポイント「訊く」スキルとは？「訊き方」の種類相手が話しやすさを感じる「質問」をするために「訊く」スキルロールプレイング	講義演習
	５．「言いたいこと」をわかりやすく伝えるお客さまが中堅職員に求める発信力とは何か。その理由は何か。「伝えにくいこと」を伝える方法伝えづらいことを伝えるための手順と技法	講義
	６．総合ロールプレイング	演習

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2021年4月　　　　　24名

業種

その他協同組合

評価

内容：大変理解できた・理解できた

91.7%

講師：大変良かった・良かった

87.5%

参加者の声

常にハラスメント防止の意識を持って行動します。周りとのコミュニケーションが大事だと感じました。
世の中にどのようなハラスメントがあるのか、信じられないようなことも少なくないと分かったので、自分達も気をつけなくてはと思いました。
相手の話を聞く事が大事だと思いました。自分の意見ばかりを言わないようにします。普段から皆でコミュニケーションを取り、話し合いができる職場にしていきます。

実施、実施対象

2020年9月　　　　　15名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

93.3%

参加者の声

部下とコミュニケーションが取れていないことを改めて認識しました。現場でのマネジメントに役立てるためにコミュニケーションをとるようにします。
部下を分析して、相手に合った話し方をしていきます。真剣に向き合って話し、聴くことが大事だと思いました。
部下を持つ管理者であると共に、自分自身が部下という立場を忘れないようにします。日常の部下とのコミュニケーションを考える良い機会でした。

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　38名

業種

サービス業（ＢｔｏＣ）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.4%

講師：大変良かった・良かった

92.1%

参加者の声

若い社員との世代ギャップが広がりつつある中、注意すべき点の内容も変わってきていることが理解できた。注意していきたい。
まずは本日の内容を部のメンバーに理解してもらい、部全体としてハラスメント防止の意識を高める。
自分はないと思っていたが、当てはまることも多かった。無意識に行う言動に注意したい。

実施、実施対象

2017年 3月　　　　　23名

業種

学校・学校法人

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.7%

講師：大変良かった・良かった

91.3%

参加者の声

自身のハラスメントに対する認識と講師との考え方とで比べられて良かった。
個人的に気をつけること、相談を受けた際の参考にすること、社会に出る学生にアドバイスすることなど、活かしていきたい。身につけておくべき「常識」として、学べたことがよかった。
自分、そして相手を守れるように、組織としてよりよい環境作りができるように心がけていきたい。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「ハラスメント防止研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのハラスメント防止研修のポイントはなんですか？

「ハラスメントに関する知識の単純なインプットのみならず、最新事例の紹介やディスカッションを通じて、自分ごととして理解できること」です。

近年ではパワハラ、セクハラ以外にも、モラハラ、マタハラ、アカハラなど、多種多様なハラスメントが問題視されるようになってきました。それに伴い、ハラスメントと捉えられてしまう言動もじつに多岐にわたるようになり、部下指導とハラスメントの違いに悩む管理職の方がますます増えているのが現状です。一方で、「ハラスメントのことはよく理解できている。自分には関係ない話だ」と、当事者意識を持てずにいる管理職の方も多いようです。

インソースの研修では、組織のハラスメントについて最新の知識を得るだけでなく、「ご自身のハラスメント危険度を〇×式の設問でチェックする」、「ハラスメントか否かのグレーゾーンについて考え共通の認識を図る」、「ハラスメント事例をもとにハラスメントが及ぼす被害について多面的に考える」などのテーマについて考えていただきます。受講者さま同士で意見交換をすることで、ご自身の認識のズレに気付いていただくことができます。

また、ハラスメントに関する基本的な知識は習得済の受講者さまに向けては、実践ケーススタディをメインとしたもの、ハラスメントにならないコミュニケーションのとり方に重点を置いたものなど、多数のプログラムをご用意しております。

当社の現状に合うよう、プログラム内容は変更可能ですか？

可能です。
研修実施にあたっては、パワハラ・セクハラ・その他ハラスメント、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分についても、コンプライアンスやコミュニケーション等との組み合わせといった研修内容についても、多種多様に変更可能です。組織の現状を元に、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。

カスタマイズ例①：ハラスメントの基本＋マネジメントスキル
ハラスメント防止研修　上司力の向上でハラスメントを防止する（１日間）

カスタマイズ例②：ダイバーシティの時代であることを踏まえたハラスメント防止の知識
ハラスメント防止研修　ダイバーシティ時代に備える編（半日間）

カスタマイズ例③：ＭＲ職の方向け　ハラスメントを受けないためのドクターとのコミュニケーション
ハラスメント研修～ドクターとの信頼関係について考える編（１日間）

当社にはハラスメント防止ガイドラインがありますが、それを盛り込んだ内容で研修実施可能ですか？

柔軟に盛り込ませていただきます。
テキストをカスタマイズして貴社のガイドラインの内容を組み込むこともできますが、貴社のガイドラインの記載された冊子などテキストと併せて受講者さまに配布いただき、研修内で講師が随所随所で貴社ガイドラインに触れる、という方法をとるお客さまが多くいらっしゃいます。

自社の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

可能です。
これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただきました。例えば、「残念ながら実際にハラスメント事案が起こってしまった。再発させないために、起こった事案に近いケースをご用意し、どうすれば防げたかを考えさせたい」というご要望や、「ハラスメントをしているのに、当事者はしていないと思っている人がいて、周りが困っている。その人の言動に近いようなケースを、あくまで一般的な例として用意してもらいたい」などです。
ハラスメントは非常にセンシティブな問題ですので、ご要望があれば、ちょっとしたニュアンスや言い回しなど、お客さまにご確認いただきながらケースを作りこんでまいります。

ハラスメントの相談員向けの研修はありますか？

大学や企業などハラスメント相談員の方向けの実績は多くございます。①ハラスメントの起こらない職場環境を推進すること②申し立てがあった際、適切な対応をすることを中心としたラインナップがございます。

ハラスメント相談員研修（半日間）

大学職員向け研修　～ハラスメント相談員研修（半日間）

ハラスメント相談員研修～配慮あるコミュニケーションで適切に対応する（１日間）