再任用職員研修 ~職場に溶け込みナレッジを伝達する編(1日間)

1774再任用職員研修 ~職場に溶け込みナレッジを伝達する編(1日間)

B DSN814-0100-1774

18/08/22 更新


このページは講師派遣の研修を紹介しています

本研修の「ねらい」

再任用職員の方が職場内で円滑にコミュニケーションを取れるようになること、また、日常の中で自らのナレッジを伝承できるようになることを目指します。

まずは、傾聴の仕方や質問の仕方などコミュニケーションの取り方を改めて考えていただきます。その上で、自身のナレッジを洗い出し、それをいかにして日常で伝えるかというスキルを身につけていただきます。


研修プログラム例

B DSN814-0100-1774

研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 1.知識管理・伝承を考える
    1. 背景・研修のねらい
    2. 仕事上の知識・ノウハウを伝承するためにどうしたらよいか?(本研修の流れ)
    3. まず、なぜ仕事上の技を伝達・継承する必要があるか確認しよう
    4. 伝達または継承したい仕事上の知識・ノウハウにどういうものがあるか
    5. 伝承したい知識・ノウハウの優先順位づけ
      ※隣り合った方同士で意見交換していただきます
講義
ワーク
  • 2.職場のコミュニケーションの現状を考える
    1. 「難しい」「うまくいかない」というのはどんなこと、どんな場面か?
    2. コミュニケーションを円滑にするためにやるべきことは何か?
    3. ケーススタディ
      ※受講者の事前課題より、ケーススタディを設定。
講義
ワーク
  • 3.コミュニケーションスキルのおさらい
    1. 『傾聴』のスキル
    2. 『質問』のスキル 可能性を引き出す3つの質問
    3. 『承認』のスキル 「ほめること」実践講座
講義
ワーク
  • 4.ナレッジマネジメントの基礎知識
    1. ナレッジマネジメントとは
    2. 継承者に確実にかつ効率的・効果的に伝えるために
    3. 継承したい知識・ノウハウを洗い出す
      ※隣り合った方同士で意見交換していただきます
講義
ワーク
  • 5.伝える技術
    1. 伝える技術とは
    2. 伝える技術のポイント
講義
  • 6.まとめ
  • ・この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です
  • ・研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者さまの負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます

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実績と受講者の声

実施、実施対象
2016年 4月     14名
業種
自治体
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
85.7%
参加者の声
  • 信頼されることの必要性やコミュニケーションの重要性を理解出来た。
  • コミュニケーションは人としてみんなの問題であり、大切な事であると再認識しました。ありがとうございました。
  • 明日からの自分の動きが今より明確になった気がします。できることは確実にこなすよう自分にきびしく努力します。

実施、実施対象
2016年 2月     19名
業種
自治体
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 色々な内容に関して再任用職員として仕事をしていく上で、思い出しながら活かしていきたいと思います。
  • どこの職場でもコミュニケーションは大事なので、人間関係を大切に仕事をしていきたいと思います。
  • グループでの討論などがあり、飽きずに参加できた。講師の方もわかりやすく話してくれた。

実施、実施対象
2014年 6月     21名
業種
自治体
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95.2%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 楽しくわかりやすい講義でした。再任用2ヵ月で悩んでいた自分が目からウロコで、大変良かったです。
  • とて有意義な研修だったと思います。是非次の機会も先生のお話をうかがいたいと思います。ありがとうございました。
  • 再任用職員として、今後の仕事への新たな認識が出来た。

実施、実施対象
2014年 3月     18名
業種
自治体
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 現在の仕事の引継業務に忙しく退職という実感がなかなか湧かないし、今後のシミュレーションをする余裕があまり無かった。今日の研修を受けて、まず自分自身の頭と心の切り替えが必要であることを実感しました。4月1日からの業務に向け、心と頭の準備をしたいと思います。
  • 再任用職員研修として望みましたが、自分自身の振り返りができたり、同じ再任の方のいろんなご意見を聞くことができたので、良い機会となりました。3つのキーワードを心にとめて、4月から仕事をしていきたいと思います。
  • 有意義なお話をいただきありがとうございました。4月1日から再任用職員としてできる範囲(期間も含めて)で勤務してまいります。


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ダイバーシティ・グローバル研修の評価
年間総受講者数
16,810
内容をよく理解・理解
94.9
講師がとても良い・良い
92.9

※2018年4月~2019年3月

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