ファシリテーション研修～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

ファシリテーターの役割とは

「ファシリテーション（facilitation）」とは、円滑化や促進という意味の単語で、組織の中で中立的な立場からものごとを円滑に進める役割の人をファシリテーターと呼びます。一般的には会議やミーティングにおいて話し合いを円滑に進めるための司会や進行役を指すことが多いですが、商談やお客さま対応など複数の利害関係者が意見を交わす場においても、ファシリテーターは大きな役割を果たします。

近年では、組織のダイバーシティ化に伴い、多様な働き方・価値観の人材が持つ意見を集約してチームをまとめたいというニーズが高まっています。ファシリテーションスキルを習得することで、メンバーの多様な意見や各自が保有する情報をできるだけ早く引き出し、より納得性の高い意思決定が可能になります。会議の質を上げて生産性向上につなげたいという観点からも、ファシリテーターの役割は大いに注目されています。

納得感ある合意を取りつけ、行動までのスピードを早める

インソースのファシリテーション研修では、会議や活動をスムーズに進行させるために必要なスキルを習得し、ファシリテーター役と参加者役に分かれての「模擬会議」を通じてスキルの定着を図ります。より多くの意見を引き出したうえで、納得感のある合意を取りつけ、具体的なアクション（行動）へとつなげられるファシリテーターを目指します。

求められるスキルは４つ

本研修では、ファシリテーターに求められるスキルを以下のとおり定義し、それぞれを体系立てて学びます。

①場のデザイン（建設的な会議にするための環境の整え方）
②対人関係（議論を活発にし、話を引き出すためのスキル）
③構造化（議論のポイントを可視化し、方向づけるスキル）
④合意形成（合意に基づいた結論を導くためのポイント）

より多くの意見を相手から引き出したうえで、そこから合理性の高い結論へと収束させたり、新たな創造へと結びつけたりすることによって、納得感のある合意を取りつける具体的な行動へとつなげられます。

「模擬会議」でスキルを定着化

座学で学んだ内容をすぐに実践できるので、現場でも再現しやすくなるのが最大のメリットです。参加メンバーには、「積極的に発言する人」や「否定的なことを言う人」など様々なキャラクターが設定されており、多様な意見を集約して収束させるスキルを磨く場として最適です。疑似会議には身近なテーマを20種類以上用意しております。貴社の要望に合わせたカスタマイズも可能ですので、本番さながらの話し合いを通じて数多くの気づきを得られます。

数々のファシリテーター役を経験してきた講師陣

経験や人柄の優れたインソース講師は、優秀なファシリテーターでもあります。本研修はその講師陣の中から、プロジェクトリーダーなど実業務におけるファシリテーターの経験豊富な人材を中心にアサインします。高い合意形成力や誘導力を持つ講師からの実践的なアドバイスを通じて、小規模なミーティングから大きな会議・討議まで、幅広い場面における進行力を向上いただきます。