ファシリテーション研修

20/12/01 更新

ファシリテーション研修

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研修の特徴・目的

「意見を引き出し、収束させる力」を鍛える

「ファシリテーション（facilitation）」とは「円滑化」や「促進」という意味の単語で、組織の中で中立的な立場から“物事を円滑に進める”役割の人を「ファシリテーター」と呼びます。一般的には会議やミーティングにおいて話し合いを円滑に進めるための司会や進行役を指すことが多いですが、商談やお客さま対応など複数の利害関係者が意見を交わす場においても、ファシリテーターは大きな役割を果たします。

近年では、働き方改革の推進や組織のダイバーシティ化に伴い、多様な働き方・価値観の人材が持つ意見を集約してチームをまとめたいというニーズが高まっています。ファシリテーションスキルを習得することで、メンバーの多様な意見や各自が保有する情報をできるだけ早く引き出し、より納得性の高い意思決定が可能となります。また、会議の質を上げて生産性向上につなげたい、という観点からもファシリテーターが果たす役割は大いに注目されています。

インソースのファシリテーション研修では、会議や活動をスムーズに進行させるために必要なファシリテーションスキルを習得し、ファシリテーター役と参加者役に分かれての「模擬会議」を通じてスキルの定着を図ります。より多くの意見を引き出したうえで、納得感のある合意を取りつけ、具体的なアクション（行動）へとつなげられるファシリテーターを目指していただきます。

ファシリテーション研修のポイント

求められるスキルを体系立てて学べる

本研修では、ファシリテーターに求められるスキルを具体的に以下の4つと定義し、それぞれについて体系立てて学んでいただきます。
①場のデザイン（建設的な会議にするための環境の整え方）
②対人関係（議論を活発にし、話を引き出すためのスキル）
③構造化（議論のポイントを可視化し、方向づけるスキル）
④合意形成（合意に基づいた結論を導くためのポイント）

より多くの意見を相手から引き出したうえで、そこから合理性の高い結論へと収束させたり、新たな創造へと結びつけたりすることによって、納得感のある合意を取りつける具体的な行動へとつなぐことができるようになります。

「模擬会議」でスキルを定着化

ファシリテーター役と参加者役に分かれての「模擬会議」を行うロールプレイングで、スキルの定着を図ります。座学で学んだ内容をすぐに実践できるので、現場でも再現しやすくなるのが最大のメリットです。参加メンバーには、「積極的に発言する人」や「否定的なことを言う人」など様々なキャラクターが設定されており、“多様な意見を集約して収束させる”スキルを磨く場として最適です。

また、疑似会議には身近なテーマを20種類以上用意しております。貴社の要望に合わせたカスタマイズも可能ですので、本番さながらの話し合いを通じて数多くの気づきを得ることができます。

数々のファシリテーター役をこなしてきた講師陣

経験や人柄の優れたインソース講師は、大変優秀なファシリテーターでもあります。本研修は、その講師陣の中から、プロジェクトリーダーなど実業務におけるファシリテーターの経験豊富な人材を中心にアサインします。高い合意形成力や誘導力を持つ講師からの実践的なアドバイスを通じて、小規模なミーティングから大きな会議（討議）まで、幅広い場面におけるファシリテーション能力をレベルアップしていただけます。

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ファシリテーション研修のおすすめプラン

中堅社員が上司をサポートするスキルの底上げを図るプラン

1年間で中堅社員に、「上司をサポートしながら」「周囲へ配慮し」「短時間で成果を上げる」仕事を進めるスキルを強化する。4か月に一度全員で集合し、ボトムアップを図る

全階層が各々に必要なコミュニケーション力を鍛えるプラン

新人～管理職の４階層に、役割に応じた意識とスキルの強化を図るコミュニケーション研修をそれぞれに実施する。これにより、全社でのトラブルの低減や生産性向上を目指す

若手・中堅のコミュニケーション力、思考力を鍛えるプラン

若手・中堅が自信を持って働けるように、どの環境でも必須のコミュニケーション力と思考力を学ぶ。アセスメントテストの結果に応じて、各自がレベルに合った研修を受講する

組織の拡大に対して組織力とチームワークを強化するプラン

3階層に対して、各階層に応じた役割認識や仕事を円滑に進めるスキルを習得する研修をそれぞれに実施する。コミュニケーション不足を解消し、チームワークを向上させる

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ファシリテーション研修のご提供コンテンツ

【基本】

【会議の質を上げたい】

【目的に応じたファシリテーションスキルを向上させたい】

【官公庁・自治体向け】

【動画教材】

【コア・ソリューションプラン】

【その他サービス】

インソースのファシリテーター派遣

【読み物・コラム】

受講者の声

誰の意見も聞く大切さ、人間関係の大切さを活かしていきます。議論は恐れるものではなく、ありがたいものと受け止められました。(2016年4月／マスコミ・広告・印刷)
会議等で言い換えや反復をすることで情報(意見)の勘違いを減らし、理解をした上で参加者各々が納得いく会議等になるよう活かしていきたいです。(2015年12月／裁判所・検察庁・国税局)
演習時間が多く、実務にも使える点が多くありました（3時間は全く長く感じませんでした。次はどの役をやりたい！という風に楽しめました）。会議の目的（～について、～したい）、目標（どこまでやる、時間設計）、ルール（発言してもらう、制約を与える、ポジティブな効果）について意識させられました。これらを設定して次の会議に臨みます。(2015年3月／情報通信・ＩＴサービス)
今日は１日ありがとうございました。今まで会議ではその場の状況にあわせて意見する、また自分が司会役であるときには決まった結論になるよう進めるということが多かったです。今日の講義を受けて、司会者は「中立」であること、意見をたくさん出してもらえるような環境をととのえる等、いろいろなところを配慮しつつ進めていくことが大切だと知ることが出来ました。資料を読みかえし、今後に役立てていきたいと思います。(2015年2月／学校・学校法人)
会議の目的・目標を明らかにすることが、議論を進めるにあたって非常に重要であることが分かった。会議参加者の意見を幅広く募れるよう、傾聴のスキルや介入のスキル、観察のスキル等を高めれるよう努力していきたい。(2014年11月／自治体)
文章を分解してツリー構造をつくるなど、普段しないことを実施できてよかった。「ファシリテーション研修」ということだったが、「話す」「きく」スキルの講習、実習もあり、大変有用だったと思う。（2014年9月／中央官庁・国家機関）
ファシリテーターというと参加者の意見を取りまとめなくてはならないと思い、これまではなるべく避けるようにや自信を持てずに行っていましたが、本日の研修で認識が変わりました。ファシリテーターとしての役割を自信をもって果たせるように、これからは率先して引き受けて見たいと思いました。（2014年7月／自治体）

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