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高速道路業界向け研修

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高速道路業界特有の人材育成事情

組織全体でCSの向上を目指す

職員一人ひとりが、日々「事故防止」と「業務改善」、そして「道路利用者の満足の追求」というテーマに取り組んでいます。また、企業として高い信頼を得られるよう、組織全体でCSの向上を推進している企業が増えています。

働き方改革はマネジメント力から

業務改善という点においては、今まさに「働き方改革」の波が訪れており、労務管理やワークライフバランスへの関心が高まっています。人員削減が進んでいるものの、業務量自体は増加傾向にある状況です。そこで重要視されるのは、やはり管理職のマネジメント力でしょう。コンプライアンスへの高い意識、メンタルヘルスの知識も求められています。

部下指導がハラスメントにならない職場へ

業界の特性上、上司から部下への指導がハラスメントと捉えられかねないケースも少なくないようです。誤解を生まない部下指導のスキルはもちろん、対顧客だけでなく組織内でも活用できるコミュニケーション力や、報告のしやすい職場づくりが必要となっています。

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らしく
「らしく」は「プライド」「こだわり」「プロ意識」をもって、自分らしく活躍している人たちをWEBサイトで紹介していくサービスです。広報活動や採用活動、社内のダイバーシティ推進などにご活用いただけます。
研修内製化支援プログラム
研修の内製化は組織の生産性を向上するうえで非常に有効です。ミテモの研修内製化プログラムでは、eラーニングによる事前学習と実践演習を中心とした集合研修を組み合わせることで、質の高い社内研修を簡単に実施いただけます。
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「きづく&つなげる」ワークショップ
不確かな経営環境のなかで組織が高いパフォーマンスをあげ続けるためには、メンバー全員が同じ方向を向き、一体感をもって働く必要があります。ミテモの「きづく&つなげる」ワークショップは、レゴ®シリアスプレイ®を活用して、組織・チームの問題解決をご支援いたします。
ワークショップテーマ例:キャリアデザイン、チームビルディング
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研修ラインナップ

すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください

インソースの高速道路業界向け研修は、多くのプランをご用意しており、お客さまに最適な研修をお選びいただけます。

管理職(料金収受長)向け

現場作業員やSA運営スタッフ等、職員全員それぞれが毎日の「事故防止」や「業務改善」に対して高い意識を保てるよう、管理職の「マネジメント力」が重要視されています。
また、企業として高い信頼を得るための「コンプライアンス研修」、「メンタルヘルス研修」、「ハラスメント研修」、そして、顧客・組織内の両方で活用できる「コミュニケーション研修」等が多く実施されています。

作業員・一般社員向け研修

お客さま満足度の向上に向けた研修として、お客さまと接する機会の多いSA運営スタッフ、清掃作業員等の一般職員向けに「CS・接遇」に関する研修を実施しています。

料金所職員向け

日々お客さまと接する職員の皆さまのCS・接遇、そしてクレーム対応のスキルの向上が求められます。また、収受長・夜間責任者には責任者としてのお客さま対応やコミュニケーション、報告のしやすい職場づくりが求められています。

システム部門向け研修

システム部門の職員向けにも研修をご用意しています。

※公開講座とは、1名さまから受講可能な研修のサービスです

豊富な実績

1年間の総受講者数
980

研修評価

内容:大変理解できた・理解できた

93.7%

講師:大変良かった・良かった

93.7%

※2019年10月~2020年9月

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