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お問合せ
・相手とより良い関係を築くためのコミュニケーション方法を学びたい方
・周りとのコミュニケーションの取り方に自信がない方
コミュニケーション基礎研修
研修No.5200000
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 新入社員
- 若手層
- 中堅層
よくあるお悩み・ニーズ
- 話をしていても、うまく言いたいことが伝わっているか分からない
- 一方的な話し方になり、意図が相手に伝わらないことがある
- 上司や外部の方とのコミュニケーションが苦手だと感じている
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。お客様との関係や上司・部下間の関係を、より良くしていただくことが目的です。
＜研修のポイント＞
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情
＊２０１９年９月～「コミュニケーション基礎研修」に研修タイトルを変更しました。（旧：コミュニケーション研修）
到達目標goal
- ①相手主体の良いコミュニケーションのポイントを理解することができる
- ②他者理解のための「傾聴力」を身につけることができる
- ③相手の心情や要望を引き出す「質問力」を身につけることができる
- ④相手に伝わる話し方を身につけることができる
研修プログラム例program
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
企画者コメントcomment
コミュニケーションスキルの向上は、日常業務における様々な場面での「ホウ・レン・ソウ」や「提案・交渉」の質を高め、仕事の効率化や成果の拡大につながります。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。
スケジュール・お申込みschedule・application
オンライン開催（日本経済応援キャンペーン対象）
※スマートパックポイント数は、ご利用のプランに応じて変動いたします。恐れ入りますがWEBinsource上でご確認ください。
オンライン開催
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】 （更新日：2020年6月10日）
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「７つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ
- ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- ・お申込みの状況により、開催日程をHPから削除させていただくことがあります
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？
受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.0%
講師：大変良かった・良かった
96.7%
※2019年4月～2020年3月
- 実施、実施対象
- 2020年3月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- ヒアリングにおいて、質問のスキルを適用したい。
- 部外の方とやりとりをすることが多いので、嫌がられることのないようなコミュニケーションを図っていきたいと思う。
- 苦手な人でも、思ったより奥が深いと思うので、相手のためを思って接していきます。
- 新入社員教育において、社内でのコミュニケーションの仕方と社外での違いを、教えていきたいと思う。
- 相手に伝える内容がまとまりきっていない状態で、話を始めていた事に気づいたので、意識して直します。
- 実施、実施対象
- 2020年2月 9名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- コミュニケーションの苦手な部分を再認識することができたので、改めて意識していきたいと思います。
- あいづちや言葉の反復等、これまで意識はしてきましたが、今回学んだことを胸に明日からも取り組んでいきたいと思います。「心の矢印」大事にします。
- 職場のコミュニケーションにおいて、伝える目的、手段（表現）、相手を考えて、良好で生産性の高い時間を作り出したい。
- ビジネスとしての会話の方法のツボを何点か押さえることができたため、今後、社内・社外でのコミュニケーションで生かしいきたいです。
- 「質問力（訊く力）」を学んだことで、業務において必要な目的が達せられるように情報収集をできるようになりたい。お客様と対話する上で、傾聴力を活かして、心地よい関係を築くようにしたい。
- 実施、実施対象
- 2019年10月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 誰かに話をするときや、話をききに行く際には、事前に目的や要点を整理して効率よく互いに有益で心地よいコミュニケーションになるようにしたい。
- 話を聴くことや情報の訊きかたが、今までは感覚的に行っていたことがわかり、その改善方法を知ることができた。
- 相手の気持ちに寄り添う、ということを意識していきたいと思います。
- お客様や上司に状況を説明する際に、本日学んだPREP法をしっかりと活用していきたいと思います。
- 質問や話し方の型を意識しつつ、ジェスチャーや声色・表情をうまく使いこなしていきたい。
- 実施、実施対象
- 2019年6月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 傾聴力という点に気づき得ることができました。相手の立場や背景を考えてコミュニケーションを行いたいと思います。
- 普段から雑談力を磨き、コミュニケーションを取れるようにしていく。”訊く”ことを意識的に行っていきたい。
- 相手に対して話すスピードや間、言葉のセレクトなどを気にかけ、思いやりがあるコミュニケーションを取っていきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2018年 3月 10名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 聴く努力・訊く努力を積み重ねて、自分から率先して相手に寄り添うことが自然に身に付くようにしたい。また行事についても事前準備に力を入れようと思う。
- 聴く力として、相手に気持ちよく話してもらえる雰囲気を作り出せるよう、あいづちや復唱、表情をにこやかにといった点について心がけていきたい。今回の研修時には、あまり理解ができていなかった訊き方についても少しずつ理解して自分の目的を達成できる力にしたい。自分の言いたい事を伝える力として、最初から本題を話すのではなく前の話題をもつことやストーリー立てする点を心掛けていきたい。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 98.0％
- 講師がとても良い・良い
- 96.7％
※2019年4月～2020年3月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 75,654名
- 開催数※1
- 9,618回
- 講座数※2
- 2,743種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 12,642社
※1 2019年4月～2020年3月
※2 2020年3月末時点
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感染症対策実施について
（更新日：2020年6月29日）
日々の会場消毒やビニールシールド設置など「７つの感染症対策」を行い、全国で来場型の公開講座を再開しております。また、オンライン公開講座も引き続き実施しております。
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