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コミュニケーション基礎研修

Q: 若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「 実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ 」をおすすめします。 【対象者】 ・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい ・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方 【研修内容・特徴】 仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。 本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。 ①忙しい上司への接し方 ②緊張する上司と会話する際のポイント ③分かりやすく説明するためのコツ ④上司が苦手なタイプの場合の心構え

チームで円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎「きく」と「話す」の悩みを解消する

No. 5200000 9901003

25/08/21 更新

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公開講座 Q&A
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研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

新入社員
若手層
中堅層

・相手とより良い関係を築くためのコミュニケーション方法を学びたい方
・周りとのコミュニケーションの取り方に自信がない方

よくあるお悩み・ニーズ

話をしていても、うまく言いたいことが伝わっているか分からない
一方的な話し方になり、意図が相手に伝わらないことがある
上司や外部の方とのコミュニケーションが苦手だと感じている

※現在、本研修に代わり下記研修のご受講を推奨しております
「コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション」

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。お客様との関係や上司・部下間の関係を、より良くしていただくことが目的です。

＜研修のポイント＞
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

到達目標goal

①相手主体の良いコミュニケーションのポイントを理解することができる
②他者理解のための「傾聴力」を身につけることができる
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」を身につけることができる
④相手に伝わる話し方を身につけることができる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．コミュニケーションの基本【ワーク】周囲の人とコミュニケーションをとるうえで困っていることを考える（１）コミュニケーションの必要性（２）良いコミュニケーションを取るための心構え（３）コミュニケーションの注意点	講義ワーク
	２．相手の話をうまくきけないとき～傾聴力（１）相手にとって心地いいリスニング【ワーク】あなたが誰かに話を聞いてもらって心地良く感じたことは？（２）３つのきく～「聞く」「聴く」「訊く」（３）傾聴力＝「聴く」スキルとは（４）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは【ワーク】「聴く」スキルの実践	講義ワーク
	３．相手の話を引き出したいとき～質問力（１）「訊く」スキルとは（２）「訊き方」の種類【ワーク】「訊く」スキルの実践	講義ワーク
	４．自分の言いたいことを分かりやすく伝えるには（１）言いたいことをわかりやすく伝えるとは（２）話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？（３）話す上で重視すべきこと（４）なぜ、相手の気持ちになって話すのか（５）話す「姿勢・態度・表情」のポイント～見栄えは重要です（６）用語の共通化～業界用語は通じない【ワーク】自分たちの周りの「専門用語」や「カタカナ語」を洗い出す（７）会話の締めくくり方（８）「話す」特訓【ワーク】「話す練習」	講義ワーク
	５．本日の研修を振り返って【ワーク】研修を踏まえ、明日から職場で実践したいことをまとめる	ワーク

企画者コメントcomment

コミュニケーションスキルの向上は、日常業務における様々な場面での「ホウ・レン・ソウ」や「提案・交渉」の質を高め、仕事の効率化や成果の拡大につながります。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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注意事項

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.5%

講師：大変良かった・良かった

97.1%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、コミュニケーションの基本から応用まで幅広く学べた点を高く評価されています。特に傾聴力や質問力の重要性を実感し、実践的なスキルを身につけたことで、業務や人間関係に活かせると感じられています。また、非言語コミュニケーションの影響や相手への思いやりを意識した対応が、信頼関係の構築に役立つと好評でした。さらに、話し方の構成や相槌の使い方など具体的なテクニックを学べたことで、円滑なコミュニケーションへの自信が深まったとの声が多く寄せられています。

実施、実施対象

2025年3月　　　　　9名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

あいづちや姿勢など「聴く」ことを大切にして、相手とのより良いコミュニケーションを行うことを業務に活かしていきたい
コミュニケーションは、うまく会話をすることだけではないということを学べました。私は話すことが苦手なので、まずは「聴く」ことを頑張っていこうと思います。
質問の仕方の種類を今までは意識していなかったため、今日学んだ質問の仕方を実践し、欲しい答えを得られるような質問をできるようになりたいです。
話すとき、質問するときに、目的をもって伝えるということを意識していきたいです。

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インソース公開講座のコミュニケーション研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修では、おもに4つのポイントをベースとして学び、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。顧客との関係や上司・部下間の関係など、ビジネスコミュニケーションをより良くしていただくことが目的です。

■４つのポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのコミュニケーション研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修は、大きく分けて４種類のものがあります。

①職場の人間関係の改善・活性化を図る研修
職場での様々な人とのコミュニケーションの改善・活性化に向けて、活用できる考え方とスキルを学びます。

②部下とのコミュニケーション力向上を図る研修
上司に求められる部下やメンバーとのコミュニケーションのあり方を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得します。

③生産性向上に導くためのテクニックを習得する研修
相手とのやり取りを通じて成果をあげ、生産性向上へと導く、考え方と具体的なコミュニケーション技法を習得します。

④初めての職場で良好な人間関係を築くための研修
新人・若手社員など、新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、良好な人間関係を築くための考え方やスキルを学びます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
コミュニケーション研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

社会人として必要なコミュニケーションの基礎を学べる研修はありますか？

社会人として必要なコミュニケーションとして、３つの「きく」と「話す」力を習得いただける研修をご用意しております。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。お客さまや職場の上司・同僚との良好な関係構築、円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎を学んでいただきます。

■３つの「きく」と「話す」力を身につけ意思伝達を円滑化する
コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション

■基本のスキルを職場で実際にどう進めていくか実践的に習得する
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く

新人・若手社員向けの、基礎的なコミュニケーション研修はありますか？

新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、人間関係を構築していただくための考え方やスキルを学ぶ研修をテーマ別にご用意しております。

■報告・連絡・相談の目的や伝え方を理解し、使いどころを見極め、信頼される新人になる
（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

■コミュニケーションの重要性と難しさをビジネスシミュレーションにより体得する
（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション

■現場で求められる「戦略的なコミュニケーション方法」や「５つのシンキング」を学ぶ
（新入社員・新社会人向け）配属前研修～現場のコミュニケーション力を身に付ける

■上司・先輩の立場に立ち、「世代」「役割」「価値観」の３つの違いを理解する
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

■「簡潔で」「相手に伝わる」報告・連絡・相談で、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ
（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ」をおすすめします。

【対象者】
・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい
・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方

【研修内容・特徴】
仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。

本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。
①忙しい上司への接し方
②緊張する上司と会話する際のポイント
③分かりやすく説明するためのコツ
④上司が苦手なタイプの場合の心構え

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.5％

講師がとても良い・良い: 97.1％

※2024年10月～2025年9月

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2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
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2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
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	内容	手法
	１．コミュニケーションの基本【ワーク】周囲の人とコミュニケーションをとるうえで困っていることを考える（１）コミュニケーションの必要性（２）良いコミュニケーションを取るための心構え（３）コミュニケーションの注意点	講義ワーク
	２．相手の話をうまくきけないとき～傾聴力（１）相手にとって心地いいリスニング【ワーク】あなたが誰かに話を聞いてもらって心地良く感じたことは？（２）３つのきく～「聞く」「聴く」「訊く」（３）傾聴力＝「聴く」スキルとは（４）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは【ワーク】「聴く」スキルの実践	講義ワーク
	３．相手の話を引き出したいとき～質問力（１）「訊く」スキルとは（２）「訊き方」の種類【ワーク】「訊く」スキルの実践	講義ワーク
	４．自分の言いたいことを分かりやすく伝えるには（１）言いたいことをわかりやすく伝えるとは（２）話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？（３）話す上で重視すべきこと（４）なぜ、相手の気持ちになって話すのか（５）話す「姿勢・態度・表情」のポイント～見栄えは重要です（６）用語の共通化～業界用語は通じない【ワーク】自分たちの周りの「専門用語」や「カタカナ語」を洗い出す（７）会話の締めくくり方（８）「話す」特訓【ワーク】「話す練習」	講義ワーク
	５．本日の研修を振り返って【ワーク】研修を踏まえ、明日から職場で実践したいことをまとめる	ワーク

コミュニケーション基礎研修

対象者

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到達目標goal

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