コミュニケーション研修

・相手とより良い関係を築くためのコミュニケーション方法を学びたい方
・周りとのコミュニケーションの取り方に自信がない方

◆受講される方やご担当者さまのお悩み
　「話をしていても、うまく言いたいことが伝わっているか分からない」
　「一方的な話し方になり、意図が相手に伝わらないことがある」
　「上司や外部の方とのコミュニケーションが苦手だと感じている」

本研修では、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。お客様との関係や上司・部下間の関係を、より良くしていただくことが目的です。

◆研修のポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

①周りとのコミュニケーションで困っていることを考え、自分が苦手な傾向を
把握していただきます。
②ロールプレイを通して、「傾聴」の技術や「質問」の仕方を練習し、
自分のコミュニケーションの取り方を相手に客観的に評価してもらいます。
③話し手役と聞き手役にわかれ、相手に分かりやすいように伝える特訓をしていただきます。お互いに評価し合うことで、今後取り組むべき改善点に気付いていただきます。