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コミュニケーション基礎研修

コミュニケーション

コミュニケーション基礎研修

チームで円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎「きく」と「話す」の悩みを解消する

No. 5200000 9901003

対象者

  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

・相手とより良い関係を築くためのコミュニケーション方法を学びたい方
・周りとのコミュニケーションの取り方に自信がない方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 話をしていても、うまく言いたいことが伝わっているか分からない
  • 一方的な話し方になり、意図が相手に伝わらないことがある
  • 上司や外部の方とのコミュニケーションが苦手だと感じている

※現在、本研修に代わり下記研修のご受講を推奨しております
「コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション」

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。お客様との関係や上司・部下間の関係を、より良くしていただくことが目的です。

＜研修のポイント＞
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

到達目標goal

  • ①相手主体の良いコミュニケーションのポイントを理解することができる
  • ②他者理解のための「傾聴力」を身につけることができる
  • ③相手の心情や要望を引き出す「質問力」を身につけることができる
  • ④相手に伝わる話し方を身につけることができる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．コミュニケーションの基本
  • 【ワーク】周囲の人とコミュニケーションをとるうえで困っていることを考える
  • （１）コミュニケーションの必要性
  • （２）良いコミュニケーションを取るための心構え
  • （３）コミュニケーションの注意点
 講義
ワーク
  • ２．相手の話をうまくきけないとき～傾聴力
  • （１）相手にとって心地いいリスニング
  • 【ワーク】あなたが誰かに話を聞いてもらって心地良く感じたことは？
  • （２）３つのきく～「聞く」「聴く」「訊く」
  • （３）傾聴力＝「聴く」スキルとは
  • （４）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは
  • 【ワーク】「聴く」スキルの実践
 講義
ワーク
  • ３．相手の話を引き出したいとき～質問力
  • （１）「訊く」スキルとは
  • （２）「訊き方」の種類
  • 【ワーク】「訊く」スキルの実践
 講義
ワーク
  • ４．自分の言いたいことを分かりやすく伝えるには
  • （１）言いたいことをわかりやすく伝えるとは
  • （２）話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？
  • （３）話す上で重視すべきこと
  • （４）なぜ、相手の気持ちになって話すのか
  • （５）話す「姿勢・態度・表情」のポイント～見栄えは重要です
  • （６）用語の共通化～業界用語は通じない
  • 【ワーク】自分たちの周りの「専門用語」や「カタカナ語」を洗い出す
  • （７）会話の締めくくり方
  • （８）「話す」特訓
  • 【ワーク】「話す練習」
 講義
ワーク
  • ５．本日の研修を振り返って
  • 【ワーク】研修を踏まえ、明日から職場で実践したいことをまとめる
 ワーク

企画者コメントcomment

コミュニケーションスキルの向上は、日常業務における様々な場面での「ホウ・レン・ソウ」や「提案・交渉」の質を高め、仕事の効率化や成果の拡大につながります。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン型開催と来場型開催で異なります、ご注意ください

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.5%

講師：大変良かった・良かった

97.1%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、コミュニケーションの基本から応用まで幅広く学べた点を高く評価されています。特に傾聴力や質問力の重要性を実感し、実践的なスキルを身につけたことで、業務や人間関係に活かせると感じられています。また、非言語コミュニケーションの影響や相手への思いやりを意識した対応が、信頼関係の構築に役立つと好評でした。さらに、話し方の構成や相槌の使い方など具体的なテクニックを学べたことで、円滑なコミュニケーションへの自信が深まったとの声が多く寄せられています。

本サマリーは、お客様のアンケート回答に基づき、AIで生成されたものです。要約の内容はその正確性や品質を保証するものではありません

実施、実施対象
2025年3月　　　　　9名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • あいづちや姿勢など「聴く」ことを大切にして、相手とのより良いコミュニケーションを行うことを業務に活かしていきたい
  • コミュニケーションは、うまく会話をすることだけではないということを学べました。私は話すことが苦手なので、まずは「聴く」ことを頑張っていこうと思います。
  • 質問の仕方の種類を今までは意識していなかったため、今日学んだ質問の仕方を実践し、欲しい答えを得られるような質問をできるようになりたいです。
  • 話すとき、質問するときに、目的をもって伝えるということを意識していきたいです。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
98.5％
講師がとても良い・良い
97.1％

※2024年10月～2025年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
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ご利用社数※2
社

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