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経営課題を現場の業務改善につなげる、プレイングマネージャーのための「翻訳」スキル
現場での実務も担当しながら部門全体を牽引するプレイングマネージャーにとって、日々の業務改善は重要な課題です。
しかし、経営課題をそのまま現場に落とし込むだけでは、具体的な改善行動につながらず、成果が定着しないことがあります。部門内の効率化やコスト削減を図るだけでなく、全社視点での改善活動を主導するためには、改善の成功・失敗事例を分析し、再現性のある方法を学ぶことが欠かせません。
本コラムでは、現場のプレイングマネージャーが業務改善を効果的に進めるための考え方や具体的なステップを整理し、全社・部門横断で改善を主導するためのポイントをご紹介します。
経営課題を「現場のアクション」に変換する翻訳力
抽象的な課題を因数分解し、優先順位をつける
業務改善を進めるためには、まず経営課題を正確に理解することが必要です。利益確保や人手不足、業務効率化など、経営が掲げる課題を部門レベルで具体的に取り組める形に因数分解することで、改善施策を設計しやすくなります。
例えば利益確保の課題であれば、「売上」「コスト」「生産効率」といった要素に分解し、改善の優先順位を決めます。人手不足や業務負荷の場合は、稼働時間や作業分担、業務プロセスの効率化などを具体的に設定することが重要です。
「伝書鳩」になっていないか？マネージャーに求められる役割
現場のマネージャーに求められるのは、単に経営が示す方向性を伝えるだけではなく、抽象的な指示を部門レベルの行動に変換する「翻訳力」です。プレイングマネージャーは、自身の作業量と部門全体の改善活動を両立させながら、経営課題を部門ミッションやＫＰＩに落とし込み、現場が具体的な改善行動に移せるよう導く必要があります。
日常業務の中で「経営課題をどのように部門改善に変換すべきか」を考え、具体的なアクションに落とし込む演習を繰り返すことで、再現性のある改善推進力を身につけられます。
数値化・プロセス化を伴う翻訳で、経営と現場の共通理解を作る
経営課題の読み違いや翻訳ミスは、改善の停滞や成果の不定着につながります。例えば「利益を増やす」という指示を、単純なコスト削減だけで捉えてしまうと、営業効率や生産性向上といった他の改善要素が抜け落ちてしまうことがあります。
部門ミッションへの翻訳は、単なる言い換えではなく、数値化やプロセス化を伴うことが重要です。それぞれの要素を部門が操作可能なＫＰＩや行動計画に変換することで、経営と現場の共通理解を作り出せます。
【翻訳力を問われる典型的な場面】
- 経営層が掲げる抽象的な目標を部門会議で説明する場面
- 部門内で改善テーマを設定するときに経営意図を反映する場面
- 複数部門間での調整やプロジェクト推進で、全体最適を意識する場面
「思い込み」と「部分最適」を排除する思考法
成功・失敗事例から「再現性」を見つけ出す
改善活動が効果を生むかどうかは、過去の事例分析によって大きく左右されます。部門横断プロジェクトで成果を上げた施策や、現場で定着した改善プロセスといった「成功事例」を整理することで、再現性のある手法を把握できます。
同時に、「失敗事例」を学ぶことも重要です。「なぜ改善が定着しなかったのか」「どの慣習が妨げになったのか」を理解することで、自部門での改善計画に応用できるポイントを見つけられます。
現場の「当たり前」を疑い、全体最適を阻む壁を壊す
改善活動を妨げる大きな要因の一つは「思い込み」です。「在庫は多いほど安心」「手作業の方が安全」という固定観念は、部分最適に陥り、部門全体や全社レベルの最適化を阻害します。
マネージャーは、思い込みの事例研究や現場データの分析を通じ、課題を客観的に捉える構造的視点を養う必要があります。定量的なデータやプロセス図を活用して現状を可視化し、改善策の優先順位や効果を科学的に判断することで、再現性のある改善活動が可能になります。
部門の壁を越え、全社視点で成果を出す
コスト削減だけではない「投資対効果」の最大化
単にコストを削減するだけではなく、部門の業務プロセス全体を俯瞰し、投入資源に対する効果を最大化することが求められます。どの作業に人材を投入すべきか、どのプロセスを効率化すべきかを明確にすることが重要です。
手戻りや重複作業といった不要作業を削減することで、稼働効率を高められます。現場の業務量や手順を把握した上で、改善を数値化して管理することで、成果を持続可能な形にできます。
組織横断で改善文化を定着させるＫＰＩマネジメント
部門内だけで改善を行う場合、成果は限られます。営業・製造・管理部門など複数部門で連携し、改善の波及効果を意識することが大切です。
改善の実行体制や責任者を明確化し、ＫＰＩを設定して進捗を管理することが重要です。改善施策を制度化し、部門間で横展開することで、改善活動を組織文化として定着させることも可能です。
【現場と経営をつなぐシリーズ】マネージャー向け業務改善研修～全体最適と定着化を図る（１日間）
マネージャーは「現場の旗振り役」であると同時に「経営と現場の翻訳者」です。
トップの戦略を具体的な行動に落とし込み、現場の声を経営目線に翻訳する力を身につけることが求められます。
研修を通して、マネージャーは改善を成功させる仕組みと部下を動かすリーダーシップを同時に体得できます。経営層からも現場からも信頼される改善リーダーを目指す方に最適です。
よくあるお悩み・ニーズ
- 経営課題と現場の改善活動がかみ合っていない
- 業務改善が一過性で終わってしまう
- 部下とともに経営課題の解決を推進していきたい
研修のゴール
- 経営課題を踏まえ、自部門の課題を整理できる
- 数値化・構造化して課題を捉え、現場の業務改善を進められる
- 再現性のある仕組みづくりや体制を構築できるようになる
セットでおすすめのサービス・研修
Excelマクロで始める業務自動化研修～Copilot活用編
Copilotを活用したマクロのつくり方を学ぶ研修です。ワークを通して、コードを書かずにCopilotと日本語の指示パーツを使って業務を分解・言語化するコツを理解します。
そのうえで、出力結果の検証と改善を繰り返しながら、ハンズオンで自動化の手順を身につけます。
【現場と経営をつなぐシリーズ】リーダー向け業務改善研修～思い込みを排した手法を学ぶ
「部長」「マネージャー」「リーダー」という３つの階層に合わせて新たに開発した業務改善シリーズのリーダー向けです。
ボトムアップ型の業務改善とは異なり、リーダーの立場から経営課題を現場の改善活動に落とし込んでいく点が、本研修の大きな特徴となっています。
多くの事例を通じて典型的な失敗例や対策方法が学び、最終的には自組織のカイゼン企画とアクションプランを作成します。
