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【現場と経営をつなぐシリーズ】マネージャー向け業務改善研修～全体最適と定着化を図る（１日間）

【現場と経営をつなぐシリーズ】マネージャー向け業務改善研修～全体最適と定着化を図る（１日間）

経営課題を現場へと翻訳する力と、改善を組織的に推進する力を養う

研修No.B IMP211-0000-6155

対象者

  • リーダー層
  • 管理職

・現場の実務も行うプレイングマネージャー
・全社または部門横断で業務改善を主導する方
・将来マネジメントを担う次世代リーダー

よくあるお悩み・ニーズ

  • 経営課題と現場の改善活動がかみ合っていない
  • 業務改善が一過性で終わってしまう
  • 部下とともに経営課題の解決を推進していきたい

研修内容・特徴outline・feature

「部長」「マネージャー」「リーダー」という３つの階層に合わせて新たに開発した業務改善シリーズです。本研修では、業務改善の成功・失敗事例を研究したうえで、経営課題の読み解き方や６つの基本ステップを学びます。また、重要なアプローチであるコスト最適化の考え方をおさえ、業務改善を実行するだけでなく定着させるためのポイントを理解します。ワークでは、自部門の課題を題材にした改善プログラムを設計するため、そのまま現場に持ち帰り、実践につなげられます。

研修のゴールgoal

  • ①経営課題を踏まえ、自部門の課題を整理できる
  • ②数値化・構造化して課題を捉え、現場の業務改善を進められる
  • ③再現性のある仕組みづくりや体制を構築できるようになる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    （１）業務改善失敗事例～思い込み
    （２）マネージャーに求められる役割
    【ワーク】業務改善に取り組むうえで、マネージャーに求められる役割を考える
講義
ワーク
  • ２．経営課題の読み解きと部門への落とし込み
    （１）経営課題は翻訳しなければならない
    （２）よくある読み違いと翻訳ミス
    （３）実務に即した「翻訳」方法
    （４）翻訳力を問われる場面：３つの典型事例
    （５）必要な「読み解く力」と「つなぐ力」
    【ワーク】経営上のどのような課題を部門として解決すべきか書き出す
講義
ワーク
  • ３．業務改善の基本ステップ
    （１）企業での成功事例
    （２）ステップ１～課題のブレイクダウン
    （３）ステップ２～思い込みの排除と業務実態の可視化
    （４）ステップ３～改善テーマの確定と目標設定
    （５）ステップ４～推進体制構築
    （６）ステップ５～ＫＰＩによる進捗管理
    （７）ステップ６～成果展開の仕組み化・社内展開
    【ワーク】２章で洗い出した課題に対し、６つのステップで考える
講義
ワーク
  • ４．思い込みを排除
    （１）思い込みの事例研究
    （２）思い込みの排除方法
講義
  • ５．コスト最適化によるアプローチ
    （１）コストは「固定」「変動」に分けて見る
    （２）見直せる余地があるかを判断
    （３）コスト削減＝業務改善ではない
    （４）数字は説得の言語
    （５）マネージャーが実務でできる一歩
    【ワーク】自部門コストに関して最適化すべき対象を洗い出す
講義
ワーク
  • ６．改善実行と定着化の実務
    （１）担当割り当ての原則～「誰がいつまでに何をするか」
    （２）標準化の徹底～属人化の排除と再現性の確保
    （３）ＫＰＩ活用～行動と成果を「見える」ようにする
    （４）教育と習慣化～やり方から考え方へ
    （５）全体最適を意識する～改善が目的化しないように
講義
  • ７．事例研究
    （１）事例１：シフト自動化ツールで属人業務を改善
    （２）事例２：書かない窓口導入による住民満足向上
    （３）事例３：ＡＩボットによる問い合わせ対応の効率化
講義
  • ８．自業務の改善計画の再設計
    【ワーク】３章で考えた業務改善ステップを改めて見直す
ワーク
  • ９．まとめ
    （１）まとめ
    （２）アクションプランの作成
講義
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

マネージャーは、現場の旗振り役であると同時に、経営と現場をつなぐ「翻訳者」です。その重要な役割を果たすための力を養うための研修として、本プログラムを開発しました。経営課題を現場に落とし込み全体最適を追求する実践力を身につけることで、改善を単なる一時的な取り組みで終わらせず、組織の持続的な成長につなげられるようになります。

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