・障がいのある方への接客方法に悩んでいる方
・接遇向上のために、障がいのある方への対応方法を学びたい方
・ダイバーシティ推進担当の方
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障害者差別解消法
商品No.DM801003
レンタル視聴プラン（動画のみ）の申込期限は、視聴開始日の２週間前の月曜日です。
ご希望の視聴開始日と申込期限日をご確認の上、お申込みください。
対象者
- 全階層
よくあるお悩み・ニーズ
- 窓口に障がいのある方がいらっしゃったときに、どのように対応したらいいかが分からず不安
- 組織内のダイバーシティ推進にあたって、従業員に障害者差別解消法の概要を学ばせたい
- 障がいのある方から対応が難しい要望をたびたび受けるが、どこまで対応すべきかが分からない
研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE
サンプル動画
2016年に施行された障害者差別解消法では、障がい者への不当な差別的取り扱いの禁止と合理的配慮の提供を求めています。しかし一口に障がいといってもその種類や程度はさまざまです。本プログラムでは障がいの特徴と対応方法をスライド資料でインプットした後に、実対応の一例を紹介するドラマ映像が展開されるので、「どのような対応が好ましいのか？」を容易にイメージできます。建設的な対話によって提供できるサービスを提案し選んでいただく姿勢をとることや、視覚障がい者の方への方向の伝え方、聴覚障がい者の方への質問事項の伝え方のコツなどをお伝えします。
到達目標GOAL
- ①障害者差別解消法の概要を理解し、お客さまに不当な差別的扱いをしていないかを確認できる
- ②「合理的な配慮」の基本的な考え方をとらえ、その提供がなされるまでに確認すべき点を学ぶ
- ③視覚、聴覚などの障がいの特徴を知り、それぞれ好ましい配慮と対応をイメージできる
動画の仕様SPECIFICATION
商品コード
商品No.DM801003
動画時間/容量
-
動画1
0:19:59
243MB
テキスト
なし
テスト
オプションで購入可能（WEBinsource会員限定）：￥11000（税込）/40pt
収録内容DETAIL
収録時間: 0:20:00
| プログラム | ||
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受講者の声VOICE
- 障害者差別解消法でうたわれている合理的配慮とは何かがよく分かりました。障がいのある方からの要望には、できるだけ何でも応えなければという気持ちが強かったのですが、こちらの負担が重すぎる場合や、危険を伴う場合には、別の方法を提案してもよいのだと分かり、少しほっとしました。できることとできないことを踏まえて、相手の方に提案する形をスムーズに取れるように努力します。視覚障がい者の方への方向の伝え方や、椅子のすすめ方が参考になりました。
価格PRICE
本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。
■eラーニングコンテンツ購入プラン ～買い切りプラン
eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。
会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら
HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。
クラウドデータにて買い切り
DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）
USBにて買い切り
■eラーニングコンテンツ1週間レンタルプラン ～期間限定視聴プラン
¥1,870（税込）～/人
（※設定費込み）
期間限定で１週間の間に１回、インソースのeラーニング配信システムに接続して、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（1週間レンタルプラン）」「１週間レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。
- ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理させていただきます。個人アドレスがない場合は、複数人で使用している「共通アドレス」を受講者情報の登録時に、記入ください
STEP
1
お申込み・ご入金
お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。
■先払い：動画百貨店ページからお申込み
ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供する前に、お振込み・ご入金をしていただく必要があります。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたします。ご確認ください。
■後払い：WEBinsourceからお申込み
WEBinsource経由のお申込みについては、月末にまとめてご請求さしあげますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。
STEP
2
eラーニングシステムID発行
インソースからご受講者さま
インソースからご受講者さま宛に、メールにて視聴用のサイト情報、ログイン情報をお送りいたします。メールは、レンタル視聴開始の前週金曜日に届くよう設定しております。
STEP
3
動画視聴…指定された月曜日～日曜日の1週間
ご受講者さま
ご受講者さまにて、動画視聴専用サイトにログインいただき、eラーニングをご視聴いただきます。
STEP
4
視聴レポート送付 ～視聴終了後２～３営業日
インソースからご担当者さま
視聴期間を終えた後、インソースよりお申込み担当者さま宛に、各視聴者さまの視聴状況を記したレポートをCSVファイル（Excel）でお送りいたします。
会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら
HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。
レンタルスケジュール
お申込み期限は、視聴開始日２週間前の月曜日です。
当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。
■定額制eラーニングSTUDIOプラン
STUDIOについて、詳しくはこちら
- 最低利用数は50IDです。50ID未満での購入はできません
- 最低利用期間は、半年間です。半年未満での購入はできません
- 50ID以上の購入であれば、1ID単位で購入いただくことも可能です
- 1IDを用いて、複数人が同時ログインすることはできません
- 1ID あたりの動画再生数が100動画再生/月を超えた場合は、超過分として20円/再生の超過料金が発生いたします
- 50IDよりも少ないIDでeラーニングご利用をご検討のお客さまは、別途サービスをご案内いたしますので営業担当者にお問合せください
■ベンチャーパックプラン
社員数が少ない成長企業で、インソースの公開講座とeラーニングをあわせて社員研修を組み立てたい場合は、こちらのベンチャーパックがおすすめです。
ベンチャーパックについて、詳しくはこちら
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障がいの特性を知り、合理的な配慮を考える