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事例で学ぶ業務改善研修～業務の効率化編（１日間）

事例で学ぶ業務改善研修～業務の効率化編（１日間）

５つのテーマで効率化の対策を学び、職場のムリ・ムダ・ムラをなくす

研修No.B IMP211-0000-5608

対象者

  • リーダー層
  • 管理職

・職場の業務改善を推進したいと考えている方
・コストや業務フローに対して問題意識がある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務改善の必要性は認識しているが、具体的な行動につながっていない
  • 身近な業務改善の事例から、職場での問題発見力を養いたい

研修内容・特徴outline・feature

業務フローの最適化や業務の標準化・自動化、コスト削減と人材の再配置の観点から、自組織の業務改善を図る研修です。具体的な事例を多く取り上げるため、それらをヒントに実践的に業務効率化のポイントを学ぶことができます。

研修のゴールgoal

  • ①ムリ・ムダ・ムラをなくすための業務改善の必要性を理解する
  • ②業務改善の事例を教訓に、自身の業務に活かせるようになる
  • ③効率化するうえで、どのような手法が有効か判断できる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．「業務の効率化」～業務改善に期待される最大のミッション
    【ワーク】現時点で「業務の効率化」に関して改善すべきことを挙げる
    （１）ムリ・ムダ・ムラをなくすための業務改善
    （２）業務改善の９つの手順
    （３）５つのテーマで学ぶ業務の効率化策
    ①業務フローの最適化　②業務の標準化　③業務の自動化
    ④コスト削減　⑤人材の再配置
講義
ワーク
  • ２．業務フローの最適化
    （１）業務フローの最適化とは～ムダをなくし、人的生産性を上げる
    （２）業務フロー最適化のメリット
    （３）業務フロー最適化の手順
    （４）業務フロー最適化事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞在庫確認の連絡手段の変更、オフィス用品の共同購入
    【ワーク】自部署業務で、業務フローの改善の余地がありそうなことを洗い出す
講義
ワーク
  • ３．業務の標準化
    （１）標準化とは～特殊な仕事を誰でもできる仕事にする
    （２）標準化のメリット
    （３）標準化の手順
    （４）マニュアル作成の基本
    （５）標準化事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞外装表示の統一による効率化、納品伝票の標準化による事務効率化
    【ワーク】事例を見て、自部署の業務で標準化できそうな業務を洗い出す
講義
ワーク
  • ４．業務の自動化
    （１）自動化とは～本当に人が行うべきことか考える
    （２）自動化のメリット
    （３）自動化の手順
    （４）自動化事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞大量のExcelファイルの中からデータの抽出・転記・集計の自動化、データ分析の自動化、メールの自動送信
    【ワーク】事例を見て、自部署の業務で自動化できそうな業務を洗い出す
講義
ワーク
  • ５．コスト削減
    （１）コスト削減とは～不要な支出の削減・エネルギー効率の向上
    （２）不要な支出を削減するポイント～既存のルールを疑う
    （３）エネルギー効率を向上させる
    （４）コスト削減事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞印刷費・光熱費の削減、業務効率化による残業時間の削減
    【ワーク】事例を見て、自部署におけるコスト削減策を考える
講義
ワーク
  • ６．人材の再配置
    （１）人材の再配置の目的～スキルの高い人に簡単な仕事をさせない
    （２）人材の再配置検討のプロセス
    （３）スキルの開発を通じて、能力向上を図る
    （４）多能工化によってチームとしての生産性を上げる
    （５）人材の再配置事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞業務・職種で必要なスキルを把握する
    【ワーク】自部署業務がスキルに応じた適材適所の配置になっているか確認する
講義
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】研修で学んだことを振り返り、明日から実践することを共有する
ワーク

9108

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

業務改善の手順がわかっていても、具体的にどのような解決策があるのか知らなければ改善に向けた行動を起こしにくいものです。本研修で紹介する事例を通じてさまざまな解決策やアプローチ方法を知ることで、多様な視点で業務改善に取り組めるようになります。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク（型）に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。
貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①：業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修（１日間）

テーマ例②：職場の５Sからアプローチしたい場合
業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

テーマ例③：文書（電子データも含む）のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）

テーマ例④：マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例⑤：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）
可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。
継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修　～朝礼から始める業務改善編（１日間）

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修　～目標管理で推進する業務改善編（１日間）

また、研修を全３～６回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す　DUU研修（３日間）

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修（２日間）

テーマ例②：マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例③：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

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