「歯車」から「推進力」へ仕事の充実度が劇的に変わる～チームと協働する「自律型社員」への道

信頼

チーム内で「信頼」を築くことは、心理的安全性を高めることに繋がり、メンバーが安心して意見を交わせる環境が生まれます。日々の挨拶や、メンバーの特性を理解し、お互いを認め合う姿勢が、良好な関係性の土台となります。自分の弱みも強みに言い換えることを実践したり、積極的にチームメンバーとコミュニケーションを取ることで、信頼関係はより深まります。

責任

「責任」を果たすためには、チームにとって不可欠な存在となる意識を持つことが重要です。これまでのスキルや経験、知識の棚卸しをし、自分の強みを活かして組織に貢献できることを見つけ出すことが、働きがいを高める第一歩となります。良いチームワークを築く環境を作るためにも、目を見て元気に挨拶することから始め、存在を承認する行動を意識すると良いでしょう。

疾走

チーム全員が共通の目標に向かって「疾走」するためには、ビジョンの共有が不可欠です。組織の方針や経営計画を確認し、自部署の方針と役割を理解することで、チームのあるべき姿や方向性を明確にできます。日々の業務を通じて、これらのビジョンをすり合わせ、スピードと集中力を持って取り組むことで、チーム全体の推進力が高まります。例えば、目標を数値化できる工夫を普段から意識し、曖昧な目標を具体的な行動に落とし込むことが大切です。

勝利

「勝利」を目指すことは、日々の小さな達成感の積み重ねから始まります。大きな目標を達成するためには、小さな勝利を積み重ねていくことが重要です。今期の目標が測定可能なものになっているかを確認し、数値化できない目標についてはサブ目標を設定するなど、具体的に行動することで、日々の業務に「勝利」を見出すことができます。これは、自分自身の行動からチーム全体の収益向上へと繋がる大切なステップです。

業務を効率的に進めるために

以下のステップを意識することが大切です。

1. 組織における自分の役割を考える：会社や組織の目的を理解し、上司や先輩、お客さま、そして社会といった様々な視点から、自分に求められる仕事の仕方を多面的に考えることで、自身の役割を明確に認識できます。
2. ＰＤＣＡサイクルを回す：計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）のサイクルを過不足なく回し続けることで、成果を出し続けることができます。自身の業務をこのフレームワークに落とし込み、定期的に振り返り、改善を重ねることが成長に繋がります。
3. タイムマネジメントを行う：業務を具体的に洗い出し、「重要度」と「緊急度」のマトリックスを使って優先順位をつけます。これにより、突発的な仕事にも上手く対応し、計画通りに業務を進める心構えができます。
4. 問題の発見と解決に取り組む：普段の業務で発生する問題を見つけ出し、原因の追究から具体的な対策、そして再発防止策までを計画的に考えることで、同じミスを繰り返さずに業務の質を向上させることができます。

アサーティブなコミュニケーションを実践するために

以下の点に意識を向けると良いでしょう。

• コミュニケーションパターンの把握：自分がアサーティブになれない具体的な場面を客観的に知り、現状を理解することから始めます。
• 意見を伝える際の考え方：自分の意見を伝える前に感情を整理し、アサーティブな思考を持つことが大切です。この時、「思考のクセ」を知ることで、変えるべき考え方を認識できます。
• 心構えの理解：コミュニケーションは往々にしてねじれて伝わるものだと理解し、非言語要素の一般的なイメージも踏まえて、どのように伝えるべきかを考えます。
• 具体的な伝え方の習得：状況を客観的に伝え、相手の話を受け止め、その言葉に反応を示すことで、相手との関係性を築きます。自身の考えを伝える際には、「Ｉ（アイ＝私）メッセージ」を活用することで、相手に反発を与えることなく、自分の主張を伝えることができます。
• ケーススタディと実践：具体的なケースを通じてシナリオ作成やロールプレイングを行い、自身の課題に対してアサーティブに対応する練習を繰り返すことで、実務で活かせるスキルが身につきます。例えば、異動してきたベテラン従業員への手順変更のお願いや、多忙な中での説明会への参加断りなど、具体的な場面での実践練習が有効です。

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