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自己開示と面談力が決め手！職場のコミュニケーション改善研修

コミュニケーション

お互いに避けてしまいがちな上司と部下のコミュニケーション。上司側からのアプローチを考える

No. 5200008 9901075

26/01/07 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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対象者

リーダー層
管理職

・部下指導や面談をする方
・マネジメントをする立場の方

よくあるお悩み・ニーズ

上司はハラスメントを恐れてなかなかコミュニケーションをとらない
部下側は上司とのコミュニケーションを面倒に感じていることが多い
コミュニケーションが上手くいっていないことがミスやトラブルにつながっている

研修内容・特徴outline・feature

本研修は上司のコミュニケーションスキル向上をテーマに、自己開示と面談力を主に取り扱っています。相手を知るにはまずは自分から話す、という点を改めて認識してもらいたく、演習では自己開示シートを使います。自身のことで話せる情報を整理し、お互いを知る手段としての自己開示の有効性を実感してもらいます。さらに面談については、上司のほうがたくさん話してしまいがちという傾向を受け、相手の話をひたすらきくことに注力するワークを実施します。日頃のコミュニケーションスタイルの振り返りもかねて、スキルアップにつなげていきます。

到達目標goal

①コミュニケーションが仕事や組織にとって重要であることを改めて認識する
②信頼関係構築の手段として自己開示の仕方を知る
③部下とのコミュニケーションのポイントを知る
④面談時の話し方を知り、特に聴く力を習得する

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．コミュニケーションはどんな仕事にも関係する【ワーク】部下とのコミュニケーションで悩んでいること、困っていることを共有（１）組織で多いコミュニケーション課題（過去の事前アンケートから）（２）コミュニケーションが影響して起こること　①ミス・トラブル発生　②生産性の低下　③ハラスメント発生　④エンゲージメント低下【ワーク】自身や自分の組織でコミュニケーションの対象となるステークホルダーを考える（３）情報量、関係性の多さが仕事にプラスになる	講義ワーク
	２．関係構築のはじまりは「自己開示」から【ワーク①】自己開示シートを埋める【ワーク②】記入した自己開示シートをお互いに発表する（１）返報性の法則～相手の好意には「お返し」したくなる　①何も話さない人には相手も話さない　②待ちの姿勢では得られるものが少ない（２）相手のことにも興味を持つ　①相手を知るのも仕事のうち　②相手のよいところを探す	講義ワーク
	３．職場での部下との会話を改めて振り返る【ワーク】部下が今困っていることを知っているか（１）部下と日頃どのくらい話しているか～話す頻度が信頼関係のもと（２）ホウ・レン・ソウは待たずに自分で情報をとりにいく　①進捗の確認　②リスクの確認　③コミュニケーションの一つとして	講義ワーク
	４．ハラスメントになるのを避ける会話術（１）予防策の前提となるのは部下との信頼関係　①自分が部下を理解しているか　②部下は自分を理解してくれているか（２）アップデートしておく「今」のハラスメント常識（３）日頃からリスクを減らす～前向きな言い換え【ワーク】部下の強み、弱みを書き出し、書き出した弱みをプラスに言い換える	講義ワーク
	５．面談は部下が話をする場と心得る（１）面談のフロー（２）面談をする際に注意したいポイント　①上司が話す割合は２割くらいでよい　②事前準備の必要性（３）話を引き出すあいづちと質問（４）面談は気持ちを前向きにして終わる【ワーク】面談のロールプレイング　　上司役はあいづちと質問のみで対応し、自分の話はしない。　相手から話を引き出す練習をする。上司役は交代して実施	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】明日から実施することを書き出す	ワーク

企画者コメントcomment

本研修はコミュニケーション不全が職場で様々な問題を引き起こしているのではないか、中でも上司と部下とのコミュニケーションに課題がある、との話を聞いたことがきっかけに開発しました。とはいえ、部下側から上司側に歩み寄るのはなかなか難しいものがあります。上司側がどのようにしたらよいか、という点に重きを置き、機会の多い面談や、日常のコミュニケーションでの自己開示、ハラスメントを避ける会話術という実践しやすいポイントを学べる内容としました。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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	２．関係構築のはじまりは「自己開示」から【ワーク①】自己開示シートを埋める【ワーク②】記入した自己開示シートをお互いに発表する（１）返報性の法則～相手の好意には「お返し」したくなる　①何も話さない人には相手も話さない　②待ちの姿勢では得られるものが少ない（２）相手のことにも興味を持つ　①相手を知るのも仕事のうち　②相手のよいところを探す	講義ワーク
	３．職場での部下との会話を改めて振り返る【ワーク】部下が今困っていることを知っているか（１）部下と日頃どのくらい話しているか～話す頻度が信頼関係のもと（２）ホウ・レン・ソウは待たずに自分で情報をとりにいく　①進捗の確認　②リスクの確認　③コミュニケーションの一つとして	講義ワーク
	４．ハラスメントになるのを避ける会話術（１）予防策の前提となるのは部下との信頼関係　①自分が部下を理解しているか　②部下は自分を理解してくれているか（２）アップデートしておく「今」のハラスメント常識（３）日頃からリスクを減らす～前向きな言い換え【ワーク】部下の強み、弱みを書き出し、書き出した弱みをプラスに言い換える	講義ワーク
	５．面談は部下が話をする場と心得る（１）面談のフロー（２）面談をする際に注意したいポイント　①上司が話す割合は２割くらいでよい　②事前準備の必要性（３）話を引き出すあいづちと質問（４）面談は気持ちを前向きにして終わる【ワーク】面談のロールプレイング　　上司役はあいづちと質問のみで対応し、自分の話はしない。　相手から話を引き出す練習をする。上司役は交代して実施	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】明日から実施することを書き出す	ワーク

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