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分断を乗り越える対話力研修～メンバーを複層的に捉え、チームを再統合する

コミュニケーション

組織・チームからメンバーの心が離れる前に、コミュニケーションを活性化する

No. 5201121 9901077

26/02/03 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
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スケジュール
よくあるご質問
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対象者

リーダー層
管理職
部長・経営層

・発言しやすいチーム作りをしたい管理職の方
・多様性を活かした組織づくりを目指す役職者の方

よくあるお悩み・ニーズ

言いたいこと・言うべきことが口に出しづらい
メンバー同士の仲が悪いわけではないが、深く立ち入らない雰囲気がある
管理職を含むメンバー全体のエンゲージメント向上に取り組みたい

研修内容・特徴outline・feature

働き方改革をきっかけに、仕事観は多様化し、職場での言動には配慮が求められるようになりました。日本人特有の「波風を立てない文化」も相まって、職場において違和感があっても口に出せない心理的な壁ができるケースが増えています。
本研修では、組織内で分断が起きる構造を理解し、価値観の違いを前提にしたコミュニケーションの取り方を学びます。メンバーの状況を複層的に捉える手法、分断を生まない面談の仕方などを、演習を通じて身につけます。

到達目標goal

①現代の職場で起きる分断の背景と対話の必要性を理解する
②組織・チーム内におけるメンバーを複層的に捉える手法を身に付ける
③分断を生まない対話・面談スキルを身に付ける

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．組織に潜む「見えない壁」と分断の正体【ワーク】「違和感があっても言い出しづらい」場面とその理由を洗い出す（１）壁が生まれる背景～多様性の向上と仕事観の広がり　①業務の違い　②部署間　③役職間　④世代間　⑤ジェンダー間　⑥働き方の違い（２）見えなくなった壁～言動に配慮が求められる時代（３）組織の分断に潜むリスク	講義ワーク
	２．管理職とその上司との分断がエンゲージメントを下げる（１）エンゲージメントを決める３要素　①貢献実感　②成長実感　③関係性の安心感（２）階層間で起きる典型的な分断～「わかってくれない」「伝わらない」（３）管理職のエンゲージメントが組織やチームに及ぼす影響【ワーク】自チームのエンゲージメントを振り返る	講義ワーク
	３．集団・組織の中で働く人間の心理（１）集団内で働く心理のメカニズム【ワーク】自身のチームで見られる心理傾向を洗い出す（２）メンバーの状態を複層的に捉える６つの視点　①個人の生活　②職場環境・人間関係　③心身の健康　④個人の特性・能力　　⑤組織・社会構造　⑥働きがい・満足感【ワーク①】チームメンバーを一人選び、その状態を６つの視点から洗い出す【ワーク②】洗い出した中から、変えられる可能性が高い点を見つけ出す	講義ワーク
	４．分断を乗り越えるには対話が不可欠（１）分断を進める不信と無関心（２）対話のゴールは目的や課題感の共有～考え方は違ってもいい（３）まずは自分が変わる	講義ワーク
	５．相手が心を開きたくなる対話スキル（１）メンバーが話しやすくなる傾聴のスキル（２）メンバーの語彙力を増やすリフレージングスキル（３）メンバーの前向きな考えを引き出す質問のスキル（４）上司が陥りやすい落とし穴～集団心理に配慮する【ミニワーク】ペアになってテーマについて話し、聞き役をする	講義ワーク
	６．分断を生まない１対１面談の進め方（１）面談の目的を再定義する　①管理ではなく育成・共創の場　②心理的安全性を確保する（２）１対１面談のプロセス（３）各プロセスのポイント【ワーク】チームメンバー１人を想定し、面談を始める時のセリフを書く（４）ロールプレイング	講義ワーク
	７．まとめ【ワーク】研修を振り返り、明日から実践したいことを考える	ワーク

企画者コメントcomment

最低限の業務だけを淡々とこなす状態を指す「静かな退職」という言葉が話題になりました。近年の職場環境の変化によって、立場や考え方の違いから生じるコミュニケーションコストを回避しようとする人は増えています。今の職場で求められる、メンバーの状態を複層的に捉えることによって、限られた時間の中でも良質な対話を行うスキルをテーマに開発しました。

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（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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	２．管理職とその上司との分断がエンゲージメントを下げる（１）エンゲージメントを決める３要素　①貢献実感　②成長実感　③関係性の安心感（２）階層間で起きる典型的な分断～「わかってくれない」「伝わらない」（３）管理職のエンゲージメントが組織やチームに及ぼす影響【ワーク】自チームのエンゲージメントを振り返る	講義ワーク
	３．集団・組織の中で働く人間の心理（１）集団内で働く心理のメカニズム【ワーク】自身のチームで見られる心理傾向を洗い出す（２）メンバーの状態を複層的に捉える６つの視点　①個人の生活　②職場環境・人間関係　③心身の健康　④個人の特性・能力　　⑤組織・社会構造　⑥働きがい・満足感【ワーク①】チームメンバーを一人選び、その状態を６つの視点から洗い出す【ワーク②】洗い出した中から、変えられる可能性が高い点を見つけ出す	講義ワーク
	４．分断を乗り越えるには対話が不可欠（１）分断を進める不信と無関心（２）対話のゴールは目的や課題感の共有～考え方は違ってもいい（３）まずは自分が変わる	講義ワーク
	５．相手が心を開きたくなる対話スキル（１）メンバーが話しやすくなる傾聴のスキル（２）メンバーの語彙力を増やすリフレージングスキル（３）メンバーの前向きな考えを引き出す質問のスキル（４）上司が陥りやすい落とし穴～集団心理に配慮する【ミニワーク】ペアになってテーマについて話し、聞き役をする	講義ワーク
	６．分断を生まない１対１面談の進め方（１）面談の目的を再定義する　①管理ではなく育成・共創の場　②心理的安全性を確保する（２）１対１面談のプロセス（３）各プロセスのポイント【ワーク】チームメンバー１人を想定し、面談を始める時のセリフを書く（４）ロールプレイング	講義ワーク
	７．まとめ【ワーク】研修を振り返り、明日から実践したいことを考える	ワーク

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