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分断を乗り越える対話力研修～メンバーを複層的に捉え、チームを再統合する

コミュニケーション

組織・チームからメンバーの心が離れる前に、コミュニケーションを活性化する

No. 5201121 9901077

26/06/16 更新

研修内容・特徴
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対象者

リーダー層
管理職
部長・経営層

・発言しやすいチーム作りをしたい管理職の方
・多様性を活かした組織づくりを目指す役職者の方

よくあるお悩み・ニーズ

言いたいこと・言うべきことを口に出しづらいと感じる
メンバー同士の仲が悪いわけではないが、深く立ち入らない雰囲気がある
管理職を含むメンバー全体のエンゲージメント向上に取り組みたい

研修内容・特徴outline・feature

働き方改革をきっかけに、仕事観は多様化し、職場での言動には配慮が求められるようになりました。日本人特有の「波風を立てない文化」も相まって、言い出せない心理的な壁ができるケースが増えています。本研修では、組織内で分断が起きる構造を理解し、価値観の違いを前提にしたコミュニケーションの取り方を学びます。集団・組織の中で働く心理のメカニズムを踏まえ、演習を通じて、メンバーとのかかわり方や分断を生まない面談の仕方を身につけます。

※上記画像は生成ＡＩで作成｜ＡＩのビジネス活用ならインソースのＡＩ・ＤＸ推進サービスへ

到達目標goal

①現代の職場で起きる分断の背景と対話の必要性を理解する
②組織・チーム内におけるメンバーを多様な背景を含めて捉えられるようになる
③分断を生まない対話スキルを習得し、実践できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．組織に潜む「見えない壁」と分断の正体【ワーク】職場でおかしいと思いながらも言い出せなかった場面を振り返る（１）見えなくなった壁～言動に配慮が求められる時代（２）壁が生まれる背景～多様性の向上と仕事観の広がり ①業務の違い　②部署間　③役職間　④世代間　⑤ジェンダー間 ⑥働き方の違い（３）組織の分断に潜むリスク	講義ワーク
	２．メンバー間の分断がエンゲージメントを下げる（１）エンゲージメントを決める３要素 ①貢献実感　②成長実感　③関係性の安心感【ワーク】自チームのエンゲージメントを振り返る（２）階層間で起きる典型的な分断～「わかってくれない」「伝わらない」（３）管理職のエンゲージメントが組織やチームに及ぼす影響	講義ワーク
	３．集団・組織の中で働く人間の心理（１）集団内で働く心理のメカニズム（２）人の言動は複数の社会の影響を受けている（３）メンバーの状態を複層的に捉える６つの視点 ①職場環境　②心身の健康　③人間関係・組織文化　④働きがい・満足感 ⑤個人の特性・能力　⑥個人の生活【ワーク】チームメンバーを一人選び、その状態を６つの視点から洗い出す	講義ワーク
	４．分断を乗り越えるには対話が不可欠（１）分断を進める不信と無関心（２）対話のゴールは目的や課題感の共有～考え方は違ってもいい（３）まずは自分が変わる～信頼は日頃の積み重ね（４）自己開示は自分から【ワーク】他者の自己開示を聞いてよかったことを思い出す	講義ワーク
	５．相手が心を開きたくなる対話スキル（１）メンバーが話しやすくなる傾聴のスキル（２）メンバーの語彙力を増やすリフレージングスキル（３）メンバーの前向きな考えを引き出す質問のスキル【ミニワーク】ペアになってテーマについて話し、聞き役をする（４）上司が陥りやすい落とし穴	講義ワーク
	６．分断を生まない１対１面談の進め方（１）面談の目的を再定義する ①管理ではなく育成・共創の場　②心理的安全性を確保する（２）１対１面談のプロセス（３）各プロセスのポイント（４）ケーススタディ＜ケース１＞業務はこなすものの消極的になりつつあるＡさん＜ケース２＞メンバー間の板挟みで消耗するリーダーＢさん	講義ワーク
	７．まとめ【ワーク】研修を振り返り、明日から実践したいことを考える	ワーク

企画者コメントcomment

最低限の業務だけを淡々とこなす状態を指す「静かな退職」という言葉が話題になりました。近年の職場環境の変化によって、立場や考え方の違いから生じるコミュニケーションコストを回避しようとする人は増えています。そこで、組織に潜む「壁」をテーマに、限られた時間の中でもメンバーと良質な対話をするための研修を開発しました。離職に直結しかねない、メンバーのエンゲージメントを決める要素にも触れ、今の職場に求められる組織づくりを体得できるプログラムです。

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	７．まとめ【ワーク】研修を振り返り、明日から実践したいことを考える	ワーク

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対象者

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