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(管理職向け)コミュニケーション研修~ビジネスチャットで部下との意思疎通を活性化させる編(半日間)

(管理職向け)コミュニケーション研修~ビジネスチャットで部下との意思疎通を活性化させる編(半日間)

テレワークでも「声が届く」チーム作りを目指す

研修No.B CMN520-0000-6262

対象者

  • リーダー層
  • 管理職

・テレワークを推進している組織でマネジメントする立場にある方
・リモート勤務者の多いチームのリーダー、マネージャー

よくあるお悩み・ニーズ

  • 上司と部下間のコミュニケーションに課題を感じている
  • ビジネスチャット(チャット)を導入しているが、もっと活用していきたい

研修内容・特徴outline・feature

チャットを活用し、チーム内のコミュニケーションを活性化していくコツを身につける研修です。受講者同士でコミュニケーションの悩みを共有したうえで、ワークを通してチャットでの指示の出し方や、やりとりをするうえでの注意点を学びます。加えて、チームのコミュニケーションを活発にするための環境作りとして、気軽に情報発信し合える仕組みについても考えていきます。

研修のゴールgoal

  • ①チャットを活用したチーム作りとその効果を再認識する
  • ②テンポよく、部下とチャットでコミュニケーションをとれるようになる

研修プログラム例program

内容
手法
  • 1.ビジネスチャットでできること
    (1)管理職が感じているコミュニケーションにおける悩み
    【ワーク】コミュニケーションにおける悩みを共有する
    (2)ビジネスチャットをチーム作りに活用して得られる効果
講義
ワーク
  • 2.仕事を進めるための効率のよい使い方
    【ワーク】チャットで指示をする際に気をつけていることを共有する
    (1)会話のテンポ感が最大の魅力
    (2)指示は短く要約する
    【ワーク】ケースを読み、業務指示をチャットで伝える
    (3)テンポよくやりとりをするために
    ①答えられるときは早めに返信する ②多少の誤字脱字、誤変換は大目にみる
    ③やりとりが滞らない空気を作る
    ④チャットで済ませるか切り替えるかの判断を持つ
講義
ワーク
  • 3.情報共有を活発にする
    【ワーク】気軽に情報発信ができる環境を整えるために、何ができるかを考える
    (1)誰でも気軽に情報発信できるチームを作るには
    ①情報発信することにメリットを感じさせる ②反応を示すことをよしとする
    ③フラットなチーム編成にする ④管理職からも発信する
    (2)心理的安全性
    (3)グループチャットの情報量が多すぎる場合には
    ①メンション機能の活用 ②通知機能の活用
講義
ワーク
  • 4.まとめ
    【参考】チャット使用時の注意点と対策
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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開発者コメントcomment

直接顔を合わせる機会の少ない職場では、コミュニケーションの機会が減ってしまうのは避けられないものです。そのことを意識して上司側はコミュニケーションをとっているつもりでも、部下側からするとその認識に相違があることが少なくありません。本研修は、チャットのよさを活かして上司側がもっと部下に歩み寄り、良好な職場作りにつなげてもらえるよう開発しました。

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