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（管理職向け）コミュニケーション研修～ビジネスチャットで部下との意思疎通を活性化させる編（半日間）

テレワークでも「声が届く」チーム作りを目指す

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対象者

リーダー層
管理職

・テレワークを推進している組織でマネジメントする立場にある方
・リモート勤務者の多いチームのリーダー、マネージャー

よくあるお悩み・ニーズ

上司と部下間のコミュニケーションに課題を感じている
ビジネスチャット（チャット）を導入しているが、もっと活用していきたい

研修内容・特徴outline・feature

チャットを活用し、チーム内のコミュニケーションを活性化していくコツを身につける研修です。受講者同士でコミュニケーションの悩みを共有したうえで、ワークを通してチャットでの指示の出し方や、やりとりをするうえでの注意点を学びます。加えて、チームのコミュニケーションを活発にするための環境作りとして、気軽に情報発信し合える仕組みについても考えていきます。

研修のゴールgoal

①チャットを活用したチーム作りとその効果を再認識する
②テンポよく、部下とチャットでコミュニケーションをとれるようになる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．ビジネスチャットでできること（１）管理職が感じているコミュニケーションにおける悩み【ワーク】コミュニケーションにおける悩みを共有する（２）ビジネスチャットをチーム作りに活用して得られる効果	講義ワーク
	２．仕事を進めるための効率のよい使い方【ワーク】チャットで指示をする際に気をつけていることを共有する（１）会話のテンポ感が最大の魅力（２）指示は短く要約する【ワーク】ケースを読み、業務指示をチャットで伝える（３）テンポよくやりとりをするために ①答えられるときは早めに返信する　②多少の誤字脱字、誤変換は大目にみる ③やりとりが滞らない空気を作る ④チャットで済ませるか切り替えるかの判断を持つ	講義ワーク
	３．情報共有を活発にする【ワーク】気軽に情報発信ができる環境を整えるために、何ができるかを考える（１）誰でも気軽に情報発信できるチームを作るには ①情報発信することにメリットを感じさせる　②反応を示すことをよしとする ③フラットなチーム編成にする　④管理職からも発信する（２）心理的安全性（３）グループチャットの情報量が多すぎる場合には ①メンション機能の活用　②通知機能の活用	講義ワーク
	４．まとめ【参考】チャット使用時の注意点と対策	ワーク

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直接顔を合わせる機会の少ない職場では、コミュニケーションの機会が減ってしまうのは避けられないものです。そのことを意識して上司側はコミュニケーションをとっているつもりでも、部下側からするとその認識に相違があることが少なくありません。本研修は、チャットのよさを活かして上司側がもっと部下に歩み寄り、良好な職場作りにつなげてもらえるよう開発しました。

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