←表示ページに戻る

検索結果

管理職向けアサーティブコミュニケーション研修～信頼を損ねず要点を伝える

相手との関係性を踏まえつつ、指導や調整で遠慮しすぎない伝え方を身につける

No. 5201120 9901076

26/07/13 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
似たテーマの研修
関連サービス

対象者

管理職

・組織やチームをマネジメントする立場にある方
・役職者として調整や交渉をする機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

部下に注意や指摘をすると、関係が悪化しそうで踏み込めない
クレームの二次対応をする際に、主張と配慮のバランスに迷ってしまう
納得感のある伝え方を身につけ、風通しのよい組織運営ができるようになってほしい

※アサーティブコミュニケーションの基本を学びたい方には「アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える」がおすすめです。

※イマドキ世代への依頼や年上のメンバーへの注意、気難しい上司への提案、他部署のリーダーとの交渉にアサーティブコミュニケーションを活用できるようにしたい方には「リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修」がおすすめです。

研修内容・特徴outline・feature

管理職は、立場の異なる相手に言いにくいことを伝える仕事の連続です。本研修では、感情的になりがちな場面でも、相手を尊重しつつ言うべきことを伝える力を磨きます。前提として重要な日常的な関係づくりをおさえたうえで、アサーティブな伝え方のポイントを５つのシーン別に学んでいきます。重大なミスをした部下にハラスメントにならないよう指導する際のポイントなど、リアルな設定でケーススタディやロールプレイングに取り組みながら、実践スキルを鍛えるプログラムです。

※上記画像は生成ＡＩで作成｜ＡＩのビジネス活用ならインソースのＡＩ・ＤＸ推進サービスへ

到達目標goal

①管理職がアサーティブである必要性を再認識する
②ミスをした部下に対し、萎縮せずに必要な指導・指摘ができる
③上位者に言いにくいことでも、現場の責任者として交渉できるようになる
④ステークホルダーとの調整で話を拗らせることなく、言うべきことを伝えられる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．管理職に求められるアサーティブとは【ワーク】管理職として、伝えるべきだが言いにくいと感じることを洗い出す（１）なぜ管理職のコミュニケーションはこんなにも難しいのか（２）管理職がついやってしまいがちな伝え方【ワーク】普段の自分の対応について、チェック項目に沿って確認する（３）管理職が「アサーティブ」であることのメリット ①ハラスメントを過度に恐れず、必要な指導ができる ②利害関係者に対して、責任者として言うべきことを率直かつ丁寧に伝えられる ③立場や利害が違う相手とのやり取りでも話を拗らせずに前に進められる（４）アサーティブコミュニケーションの４ステップ ①描写（Describe）　②表現（Express）　③提案（Specify） ④代案（Choose）	講義ワーク
	２．アサーティブの前提となる関係構築（１）信頼関係がなければ、アサーティブは届かない（２）日常の関わり方が、厳しい話を聞いてもらえるかどうかを決める（３）管理職こそマナーをおろそかにしない（４）心理的安全性の高い環境をつくる【ミニワーク】厳しい話でも相手にきいてもらうために、日頃からできることを書き出す	講義ワーク
	３．＜シーン１＞重大なミスに対し、責任者として部下を指導する（１）指導とパワハラの違い（２）ポイントは「問題の指摘」と「改善策の提示」（３）実践ロールプレイング【ワーク】ケースを読んで対応のシナリオを考え、ロールプレイングを実施する＜ケース＞クレームに発展しかねないミスをした部下を指導する	講義ワーク
	４．＜シーン２＞評価面談で部下に下位評価を伝える（１）評価を伝える基本手順（２）ポイントは「事実」と「期待」（３）実践ケーススタディ【ワーク】ケースを読んでシナリオを考え、内容を確認し合う＜ケース＞評価面談で部下に下位評価を伴うフィードバックをする	講義ワーク
	５．＜シーン３＞上司に改善を要求する（１）意見具申における原則（２）ポイントは「敬意の表明」と「協働としての意見」（３）実践ロールプレイング【ワーク】ケースを読んで対応方針を考え、伝える内容を整理する＜ケース＞現場状況を無視した指示ばかりする上司に改善を促す	講義ワーク
	６．＜シーン４＞他部署からの無茶な依頼を穏便に断る（１）「断る＝拒否」ではない（２）ポイントは「落としどころの提示」（３）実践ロールプレイング【ワーク】ケースを読んで対応のシナリオを考え、ロールプレイングを実施する＜ケース＞他部署からの業務容量を超える要望に、断りの意向を伝える	講義ワーク
	７．＜シーン５＞責任範囲を明確にしながらクレームに対応する（１）クレーム対応の基本手順（２）ポイントは「共感」と「中立的な姿勢」（３）実践ケーススタディ【ワーク】ケースを読んで対応方針を考え、伝えるべき内容を整理する＜ケース＞当方に非がないクレームに対し、自組織の責任範囲を伝える	講義ワーク
	８．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

今の時代、波風を立てないことを優先する「配慮」によって、管理職が言うべきことを言えないとのお悩みをよく伺います。本研修は、そうした状態を当然のものとしないために開発しました。アサーティブコミュニケーションを学ぶことは、強く主張するためではなく、必要なことを無理なく言葉にできる土台を持つことだと考えます。管理職だからこそ難しいコミュニケーションの取り方に関してなにか一つでも解決策を見つけ、組織全体の関係構築につなげていただきたいです。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2026年6月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

アサーティブに伝える手法を現場で活用していきます。意識して言業を選び、フラットな関係でコミュニケーションをはかることを意識して業務に取り組みます。
密度の濃いロールプレイングやディスカッションがためになった。基本となるＤＥＳＣをおさえるとともに、日々の信頼関係の積み重ねを改めて意識する。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

各シチュエーションのシナリオをすぐに実践します。客観的な視点で、相手の立場や気持ちを理解を示しつつ、win-winな関係性を築いていきたいです。
聞き手に伝わることと、部下が育つように伝えることを意識し、ゴールに設定します。部下の育成や業務改善を提案する際に活かしていきたい。

お問合せフォームへ

似たテーマの研修recommend

中堅層
リーダー層
管理職層

リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修

中堅層
リーダー層
管理職層

人を動かすコミュニケーション研修～キーパーソンへ働きかける編

中堅層
リーダー層
管理職

リーダーのためのコミュニケーション実践研修～組織展開・調整編

中堅層
リーダー層
管理職

リーダーのためのコミュニケーション実践研修～トラブル解決編

読み物・コラムcolumn

よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

※1

※2

研修を探す

本研修をご検討中の方はこちら

スケジュール

商談予約

同テーマの講師派遣を見る

お得にご受講可能な講座一覧
～マンデー割引

公開講座からの新着メッセージ

最近見た公開講座

{{historyObj['pageTtl'] | supTextRemove | corporateNameRemove}}

→閲覧履歴をもっとみる

開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/7/21	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/7/21	10:00～16:45	経理実務レベルアップ研修～年次・決算業務編	オンライン	申込み
2026/7/21	10:00～16:45	報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する	オンライン	申込み
2026/7/21	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/7/21	10:00～16:45	デザイン思考研修～イノベーション実現のプロセスを学ぶ	東京	申込み
2026/7/21	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/7/21	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/7/21	10:00～16:45	生産性向上研修～仕事の見える化でムダなく成果につなげる	東京	申込み
2026/7/22	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ	東京	申込み
2026/7/22	10:00～16:45	コーチング研修～部下の主体性を引き出すスキルを習得する	東京	申込み
2026/7/22	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	オンライン	申込み
2026/7/22	10:00～16:45	若手社員向けビジネスマインド強化研修～主体性、業務・役割の領域拡大、自分で考える	東京	申込み
2026/7/23	14:00～17:00	（半日研修）アンコンシャス・バイアス研修～無意識の決めつけ・思いこみを打破し、改めて職場風土を考える	オンライン	申込み
2026/7/23	10:00～16:45	プレイングマネージャー研修～時間の使い方を見直し、走りながら成果を出す	東京	申込み
2026/7/23	10:00～16:45	中堅社員向けオーナーシップ研修～当事者意識をもって、周囲に働きかける存在になる	東京	申込み
2026/7/23	10:00～17:30	労務管理研修～働きやすい職場環境を整備する手法を学ぶ	オンライン	申込み
2026/7/23	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	大阪	申込み
2026/7/23	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/7/23	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	オンライン	申込み
2026/7/23	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/7/23	10:00～16:45	はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う	オンライン	申込み
2026/7/24	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	東京	申込み
2026/7/24	10:00～13:00	（半日研修）ChatGPTのはじめ方研修～触って学び、明日の業務を効率化する	オンライン	申込み
2026/7/24	10:00～16:45	ティーチング研修～適切な業務指導の進め方	東京	申込み
2026/7/24	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/7/24	10:00～16:45	新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする	東京	申込み
2026/7/24	10:00～16:45	リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修	オンライン	申込み
2026/7/24	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	オンライン	申込み
2026/7/24	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	オンライン	申込み
2026/7/24	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	オンライン	申込み
2026/7/24	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	オンライン	申込み
2026/7/27	09:00～17:00	Power Automate Desktop入門研修～定型業務を自動化する（２日間）	オンライン	申込み
2026/7/27	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/7/27	10:00～16:45	ＡＩ時代のトリプルスキル研修～問いを立て、評価し、決断を下す力を磨く	オンライン	申込み
2026/7/27	10:00～16:45	判断力強化研修～８つの観点で意思決定ができる管理職になる	オンライン	申込み
2026/7/27	10:00～13:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/7/27	10:00～16:45	新任課長研修～管理職に求められるマネジメント・采配力（２日間）	東京	申込み
2026/7/27	14:00～17:00	（半日研修）なぜなぜ分析研修～考えるクセをつける	オンライン	申込み
2026/7/27	09:00～17:00	役員・部長研修～経営幹部に求められる資質・行動・判断軸	東京	申込み

公開講座をさらにお得に

会員さま専用価格で受講できる

通常料金より最大50%割引

成長·中堅企業さま限定割引

人気テーマが最大61%割引

行政の制度を活用して受講

公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

研修·受講履歴を一元管理

公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年7月15日
中堅社員向け実践力強化ワークショップ～悩みを共有しみんなで成長する; 2026年7月15日
（半日研修）締切を知らせるＡＩ秘書作成研修～Copilot Studioで業務自動化; 2026年7月15日
【内定者セミナー】仕事で役立つ業界知識と情報の集め方; 2026年7月15日
【内定者セミナー】文例から学ぶ！伝わるビジネスメールの書き方; 2026年7月15日
GRIT（やり抜く力）強化研修～仕事の自分事化と続けられる持久力を育む

申込者数人気ランキング

今週の注目研修

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．管理職に求められるアサーティブとは【ワーク】管理職として、伝えるべきだが言いにくいと感じることを洗い出す（１）なぜ管理職のコミュニケーションはこんなにも難しいのか（２）管理職がついやってしまいがちな伝え方【ワーク】普段の自分の対応について、チェック項目に沿って確認する（３）管理職が「アサーティブ」であることのメリット ①ハラスメントを過度に恐れず、必要な指導ができる ②利害関係者に対して、責任者として言うべきことを率直かつ丁寧に伝えられる ③立場や利害が違う相手とのやり取りでも話を拗らせずに前に進められる（４）アサーティブコミュニケーションの４ステップ ①描写（Describe）　②表現（Express）　③提案（Specify） ④代案（Choose）	講義ワーク
	２．アサーティブの前提となる関係構築（１）信頼関係がなければ、アサーティブは届かない（２）日常の関わり方が、厳しい話を聞いてもらえるかどうかを決める（３）管理職こそマナーをおろそかにしない（４）心理的安全性の高い環境をつくる【ミニワーク】厳しい話でも相手にきいてもらうために、日頃からできることを書き出す	講義ワーク
	３．＜シーン１＞重大なミスに対し、責任者として部下を指導する（１）指導とパワハラの違い（２）ポイントは「問題の指摘」と「改善策の提示」（３）実践ロールプレイング【ワーク】ケースを読んで対応のシナリオを考え、ロールプレイングを実施する＜ケース＞クレームに発展しかねないミスをした部下を指導する	講義ワーク
	４．＜シーン２＞評価面談で部下に下位評価を伝える（１）評価を伝える基本手順（２）ポイントは「事実」と「期待」（３）実践ケーススタディ【ワーク】ケースを読んでシナリオを考え、内容を確認し合う＜ケース＞評価面談で部下に下位評価を伴うフィードバックをする	講義ワーク
	５．＜シーン３＞上司に改善を要求する（１）意見具申における原則（２）ポイントは「敬意の表明」と「協働としての意見」（３）実践ロールプレイング【ワーク】ケースを読んで対応方針を考え、伝える内容を整理する＜ケース＞現場状況を無視した指示ばかりする上司に改善を促す	講義ワーク
	６．＜シーン４＞他部署からの無茶な依頼を穏便に断る（１）「断る＝拒否」ではない（２）ポイントは「落としどころの提示」（３）実践ロールプレイング【ワーク】ケースを読んで対応のシナリオを考え、ロールプレイングを実施する＜ケース＞他部署からの業務容量を超える要望に、断りの意向を伝える	講義ワーク
	７．＜シーン５＞責任範囲を明確にしながらクレームに対応する（１）クレーム対応の基本手順（２）ポイントは「共感」と「中立的な姿勢」（３）実践ケーススタディ【ワーク】ケースを読んで対応方針を考え、伝えるべき内容を整理する＜ケース＞当方に非がないクレームに対し、自組織の責任範囲を伝える	講義ワーク
	８．まとめ	ワーク

管理職向けアサーティブコミュニケーション研修～信頼を損ねず要点を伝える

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

公開講座を上手に活用いただけるサービスです。ぜひご相談ください。

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください

管理職向けアサーティブコミュニケーション研修～信頼を損ねず要点を伝える