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中堅社員研修　～３つの役割徹底編（１日間）

中堅社員研修　～３つの役割徹底編（１日間）

中堅社員に必要な「業務遂行者」「業務改革者」「上司と後輩の接点」を果たすための手法を学ぶ

研修No.B SME312-0400-2791

対象者

  • 中堅層

中堅社員・職員の方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、中堅社員に求められる、「業務遂行者」「業務改革者」「上司と後輩との接点」という３つの役割を果たすのに必要なスキルを身につける研修です。

具体的には、「業務遂行者」として業務効率を高めるためのタイムマネジメントスキルを身につけます。次に「業務改革者」として問題を発見し解決を推進するスキルを身につけます。そして、上司へのホウ・レン・ソウ（報連相）や後輩への指示の仕方など、「上下の接点」という役割を果たすスキルを身につけます。
自身のみならず、チーム全体の業務の効率化を図ることができるようになります。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法

  • １．立場を変えて考える 中堅社員としての自分たちの役割

    （１）中堅社員として視座を高める
    　【ワーク】上司・先輩の判断軸を理解する
    （２）立場を変えて考える中堅社員の仕事
    　【ワーク】
    　①後輩の立場から、中堅社員に望むこと・してほしいことは何か
    　②上司の立場から、中堅社員に望むこと・してほしいことは何か
    （３）中堅社員に求められる役割
    　①業務遂行者　②業務改革者　③上司・後輩との接点
 講義
ワーク

  • ２．業務遂行のためのタイムマネジメントスキル

    （１）タイムマネジメントの原則
    （２）ＱＣＤＲを明確にする
    （３）優先順位を明確にする
    （４）効率を考えて徹底的に準備する
 講義

  • ３．業務改革のための問題解決スキル

    （１）問題（課題）解決の基本的な流れ
    （２）問題解決を推進する上でのポイント
    （３）問題発見のポイント
    　【ワーク】お客さま・業務・人・費用・組織環境・比較の視点で考える
    （４）課題設定のポイント
    　【ワーク】今後考えていきたい課題を設定する
    （５）解決策策定のポイント
    　【ワーク】特性要因図を使って、問題を引き起こしている原因の究明を行う
    （６）解決策実施のポイント
 講義
ワーク

  • ４．上司や後輩との接点となるためのコミュニケーションスキル

    （１）職場におけるリーダーシップとは
    （２）コミュニケーションの土壌を作るひと工夫
    （３）接点としてのコミュニケーション
    （４）上司と接する目的
    （５）リスクマネジメントとしての『ホウ・レン・ソウ』
    （６）後輩の自主性を促すコミュニケーション
    （７）指示の仕方
    （８）指示した内容を確認する
    （９）報告させる、相談を受ける
    　【ワーク】報告しなければと思いながらも、できなかったことを振り返る
    （１０）効果的なほめ方
    　【ワーク】職場の後輩への褒め言葉をできる限り書き出す
    （１１）「叱る」（後輩の間違いを指摘する等）ということの理解
    　【ワーク】注意しなければならないが、ためらってしまうことを挙げる
 講義
ワーク

  • ５．明日からの目標を立てる

    ①目標　②具体的に何をするか　③どう実行するか
 ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2015年 10月　　　　　22名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 後輩への指導の仕方についてヒントを得ましたので、聴く姿勢や質問されたときの返答、叱り方など実践したいです。
  • 講師の方の経験を交えた仕事での失敗・成功は自分の職場でもあり得ることでもあるので活かしたいと思えた。今、仕事で新しい事をまかされ、新人が２人増えたので、今日の講義をむまえフォロー・優先順位をつけて行動したい。
  • 具体例等も交えてお話し頂き非常に有益でした。４象限マトリクス等、早速活かせる事も学ばせて頂き理解しやすかったです。

実施、実施対象
2015年 8月　　　　　19名
業種
自治体
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 後輩への「ほめる」「叱る」など、コミュニケーションが重要ということがよく分かったので、日頃からコミュニケーションをとるようにしたい。
  • 上司や後輩に対し、社会行動特性を活かして、相手のタイプにあったアプローチを心がけたいと思った。
  • リーダーとしての必要なことを大変分かりやすく教えていただき、またグループの中で自分達で発見できたこともとても良い研修でした。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「中堅社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースでは中堅社員の皆さまを「組織のエンジンであり、未来のリーダーである方たち」と位置づけています。中堅社員に必要なマインドを「自分の仕事だけを考えるのではなく、部署全体の仕事をとらえて改善する意識」と定義し、経営理念の徹底理解、役割認識、モチベーション向上など様々な観点からマインド醸成を図ります。

研修では、日々の業務を通じて、そのマインドを具体的な行動に移していくためのスキルを学びます。ワークで具体的な取り組み計画を作成することで、職場での実践につなげます。研修受講後には、中堅社員自身がチームのハブとなり、個人のパフォーマンスはもちろん、チーム全体成果を向上できるようになります。
以下に、定番でおすすめのプログラムをいくつかご紹介します。

■中堅社員研修ラインナップ例
中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）
中堅社員研修　～フォロワーシップと部下指導編（１日間）
Ｚ世代の育て方研修（1日間）
ジョブ・クラフティング研修～目の前の仕事をやりがいのある仕事に変える（１日間）
中堅社員研修～意欲を高め、キャリアを考える編（１日間）

ただし、組織ごとに「中堅社員」に求められるスキルやマインドは異なります。特にどこにフォーカスされているのかを詳細にヒアリングし、数ある研修の中からお客さまに最適なものを選定いたします。組織の特徴や受講対象者の職種に合わせてご提案いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。
お問合せをいただくことが多い「中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）」を一例としてご説明します。

本研修では、中堅社員の役割を
①フォロワー（管理職補佐）　②リーダー（教育・指導者）　③プレーヤー（業務推進者）
の３つに絞って解説し、それぞれの役割に応じて必要なスキルを習得いただきます。

①・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底　
②・・・リーダーシップをとるためのコミュニケーション
③・・・ＰＤＣＡサイクルを用いた業務管理のポイント

研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。
中堅社員研修におけるワークをご紹介します。

例①上司との接し方で困っていることを洗い出し、グループで情報交換した後で改善策を検討する
例②チームメンバーに気持ちよく働いてもらうための声かけを考える
例③日常業務の中にあるリスクを認識し、発生させないための普段の取り組み・工夫を共有する
※多くのお客さまにて実施されたものの一例です。

部下指導に特化させた中堅社員研修では「わがままな部下への指導」「自主性に欠ける部下への指導」など、現場でよく起こりがちなケースを組み入れます。
可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのワークやロールプレイング、ケーススタディを作成いたします。
現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有し、そのまま現場の実践につなげられます。その結果、高い研修効果を発揮することが可能となります。事前課題を使用して受講者にヒアリングをして、その回答結果をケーススタディ作成に生かすという方法もございます。

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