薬局店長向け研修　医師とのリレーション構築力向上編（１日間）

本研修の「ねらい」

薬事法の改正に伴い、医師との連携がますます重要となってきています。医師との関係を構築し、深めるためには、医師と円滑なコミュニケーションを取れることが必要です。

本研修では、

①医師に信頼される薬局店長としてのあるべき姿を理解すること
②医師との密接な関係を築くコミュニケーション力（雑談力／ヒアリング）を習得すること

を目的に、多くの演習を通じて、具体的なコミュニケーションスキルを身につけていただきます。

研修プログラム例

B CMN520-0400-3131

研修プログラム例
	内容	手法
	１．改めて考える「薬局店長」という仕事（１）求められる役割を考える【ワーク】薬局店長として周囲（医師・患者・地域住民、組織・上司など）からどのようなことを期待されているかを考える（２）医師との関係性について考える【ワーク】医師・病院薬局と良い関係を築くことのメリットを考える。また、薬局が医師・病院と良い関係を築くことのメリットを考える	ワーク
	２．リレーション構築向上のために①　～事前準備（１）医師との関係性を強くするために（２）医師への情報提供【ワーク】医師へ提供できそうな情報を出来る限り洗い出す（３）本題に入る前に　～会話にのりしろを作る（４）雑談の基本①　～「あいさつ+α」で会話を広げる（５）雑談の基本②　～自己開示のポイント（６）雑談の基本③　～相手を知る【ワーク】普段接する医師やスタッフを思い出し、自分が知っている相手のことを洗い出す（７）雑談の基本④　～相手との共通項作り	講義ワーク
	３．リレーション構築向上のために②　～基本スキル（１）アポイント・訪問【ワーク】医師を訪問するための理由を出来る限りたくさん考える（２）ヒアリングスキル【ワーク】２つの「きく」を使って、話を「きく」ロールプレイングを行う【テーマ】　薬局への要望　　・興味のある話題　　など（３）切り返しテクニック	講義ワーク
	４．薬局店長としての基本スキル　～説明力（１）「伝える」ために必要な要素とは（２）何が話を分かりづらくしているのか【ワーク】２つの文を読み比べ、どちらがより分かりやすいかを考える（３）伝える内容を構造化する　　（４）「構造化」のパターン（５）階層的に整理する　　（６）展開を考える	講義ワーク
	５．ロールプレイング　①初対面　　②定期訪問　　③関係構築　など
	６．まとめ

当社にてテキスト印刷承ります

▶ お問合せ

※研修・サービスに関するご相談やお見積りはお気軽にお問合せください

研修のプロがお答え{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

{{list[0]['categoryBottom']}}関連のよくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

{{value['pageName']}}

テキスト作成者から

本研修は、医師との良好な関係構築を望む薬局店長向けの研修です。
研修では、医師に信頼されるための日常会話やヒアリング力、質問力、説明力などコミュニケーションスキルの向上を図ります。
多くのロールプレイングを通じて、実践テクニックが身に付くと好評の研修です。

実績と受講者の声

実施、実施対象

2012年 11月　　　　　25名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.0%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

自分のマナーを見直す大変良い機会となりました。今日学んだ事を１つ２つと生かしていけるように致します。
バリエーション豊富で新しい知識もたくさんいただいたので、今後実行できるようにしていきたいです。
自分の知識として不確だったものが、よく判ったことも多く、とても有益な時間を過ごせました。よく理解できたかは今後の自分の行動によると思います。

実施、実施対象

2012年 10月　　　　　24名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

マナー、対応について再認識することができ、大変有意義な研修となりました。今後も同様な研修を受ける機会があればいいなと思います。
普段、マナーや言葉遣いを学ぶ場が無いので、とても勉強になった。CSとはどういうものか、理解できたと思う。今後どのように対応したら良いのか、少しだけ自信がついたような気がします。
ロールプレイングが多かったので、実際に体験し、体で覚えることが出来ました。グループの連帯感も生まれた。

実施、実施対象

2012年 10月　　　　　37名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.3%

講師：大変良かった・良かった

94.6%

参加者の声

非常に丁寧な対応の手本とさせて頂きました。午前中に宣言しました言葉使いは、よき学習となりました。これを実際の現場で活かして、今後は伝え入れるように努力します。
業務知識を理解した上での対応の重要性を知りました。名刺交換のマナーは、自分にとってわからなかったことが多かったので、大変参考になりました。
基本的な対応から改めて説明して頂くことで、小さな疑問点なども解消できました。体験型でしたので、非常に分かりやすかったです。

▶ お問合せ

※研修・サービスに関するご相談やお見積りはお気軽にお問合せください

インソースがご提案する「これまでと違う」サービス

Another インソース

お問合せ

まずはお電話かメールにてお気軽にご相談ください

メールでのお問合せ

お電話でのお問合せ
0120-800-225

※フリーダイヤル架電後、ガイダンスに従って
公開講座・WEBinsource・人財育成スマートパックに関するお問合せ→①
その他お問合せ→②を選択してください

DAY毎日更新

()更新

WEEK毎週更新

()更新

MONTH毎月更新

()更新

CONTINUATION続々更新

()更新

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

流通小売業向け研修の評価

年間総受講者数: 6,878名

内容をよく理解・理解: 96.3％

講師がとても良い・良い: 95.4％

※2018年4月～2019年3月

研修プログラム例
	内容	手法
	１．改めて考える「薬局店長」という仕事（１）求められる役割を考える【ワーク】薬局店長として周囲（医師・患者・地域住民、組織・上司など）からどのようなことを期待されているかを考える（２）医師との関係性について考える【ワーク】医師・病院薬局と良い関係を築くことのメリットを考える。また、薬局が医師・病院と良い関係を築くことのメリットを考える	ワーク
	２．リレーション構築向上のために①　～事前準備（１）医師との関係性を強くするために（２）医師への情報提供【ワーク】医師へ提供できそうな情報を出来る限り洗い出す（３）本題に入る前に　～会話にのりしろを作る（４）雑談の基本①　～「あいさつ+α」で会話を広げる（５）雑談の基本②　～自己開示のポイント（６）雑談の基本③　～相手を知る【ワーク】普段接する医師やスタッフを思い出し、自分が知っている相手のことを洗い出す（７）雑談の基本④　～相手との共通項作り	講義ワーク
	３．リレーション構築向上のために②　～基本スキル（１）アポイント・訪問【ワーク】医師を訪問するための理由を出来る限りたくさん考える（２）ヒアリングスキル【ワーク】２つの「きく」を使って、話を「きく」ロールプレイングを行う【テーマ】　薬局への要望　　・興味のある話題　　など（３）切り返しテクニック	講義ワーク
	４．薬局店長としての基本スキル　～説明力（１）「伝える」ために必要な要素とは（２）何が話を分かりづらくしているのか【ワーク】２つの文を読み比べ、どちらがより分かりやすいかを考える（３）伝える内容を構造化する　　（４）「構造化」のパターン（５）階層的に整理する　　（６）展開を考える	講義ワーク
	５．ロールプレイング　①初対面　　②定期訪問　　③関係構築　など
	６．まとめ

薬局店長向け研修　医師とのリレーション構築力向上編（１日間）

本研修の「ねらい」

研修プログラム例

研修のプロがお答え{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

テキスト作成者から

実績と受講者の声

関連の研修を探す

インソースがご提案する「これまでと違う」サービス

インソースの研修はここまでやります

事前課題の実施

事後アンケート・講師報告書の提出

研修効果を高めるオプションサービスもございます。ご相談ください

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください