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緊張を克服する話し方研修~3つの場面で落ち着いて伝える(半日間)

緊張を克服する話し方研修~3つの場面で落ち着いて伝える(半日間)

動揺、焦りに引っ張られず、要点をおさえて話しきることができる

研修No.B PRS120-0500-6324

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・人前で話すことに苦手意識がある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 打合せや商談で、思うように話せないことが多い
  • 気まずい場面では言葉選びに迷ってしまう
  • 自信をもって説明や社外対応をできるようになってもらいたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修ではプレゼンテーション(プレゼン)、ミスの報告、質疑応答という緊張してしまいがちな3つの場面での対処法を身につけます。シーンごとにおさえるべきことや緊張を回避・解消する方法、うまくいかなかったときの立て直し方を学びます。ロールプレイングで繰り返し実践しながら小さな成功体験を積み、現場でも安定したパフォーマンスを発揮できるようになることを目指します。

研修のゴールgoal

  • ①緊張しても、最初の一言を落ち着いて出せるようになる
  • ②言葉に詰まったときの立て直し方を身につける
  • ③想定外の質問にも柔軟に、誠意をもって対応することができる

研修プログラム例program

内容
手法
  • 1.なぜ緊張すると、うまく話せないのか
    【ワーク】緊張してうまく話せなかった場面、経験を共有する
    (1)緊張は「本気」の証拠
    (2)パターン化して対処する
    (3)多くの人が緊張する3大シーンを克服する
    ①プレゼン ②ミスの報告 ③質疑応答
講義
ワーク
  • 2.緊張シーン①~大勢の前で、プレゼンを行う
    【ワーク①】次のテーマについて、グループの前で発表する
    <テーマ>内定者の前で、自分の一日の様子を紹介する
    (1)緊張時のプレゼンで避けたいこと
    ①言葉が出てこない ②声が聞き取りにくい ③聞き手に理解されない
    (2)第一声を出すために
    (3)「緊張してうまく話せていない」と思ったら
    (4)理解されるプレゼンをするには
    【ワーク②】ワーク①と同じテーマでシナリオを作成し、再度発表する
講義
ワーク
  • 3.緊張シーン②~他部署の人にミスの報告をする
    【ワーク①】ケースを読み、2人1組で報告のロールプレイングをする
    <ケース>初対面かつ他部署の先輩に、自分のミスを報告する
    (1)緊張時のミスの報告で避けたいこと
    ①報告内容が伝わらない ②相手との関係が悪化する
    (2)相手に伝わる報告のポイント
    (3)「緊張してうまく話せていない」と思ったら
    (4)相手との関係を悪化させないために
    【ワーク②】ワーク①と同じ設定で、再度ロールプレイングをする
講義
ワーク
  • 4.緊張シーン③~お客さまから質問を受ける
    【ワーク①】ケースを読み、質疑応答のロールプレイングをする
    <ケース>商談でお客さまに商品説明をした後に質問を受ける
    (1)緊張時の質疑応答で避けたいこと
    ①相手の質問が分からなくなる ②答えに詰まる・間違ったことを答える
    (2)質疑応答は事前準備から
    【ワーク②】ワーク①を踏まえ、予想される質疑応答を考える
    (3)「緊張してうまく反応できていない」と思ったら
    (4)答えが分からないときは
    【ワーク③】ワーク①と同じ設定で、再度ロールプレイングをする
講義
ワーク
  • 5.まとめ
ワーク

10445

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

人前で話すことや、イレギュラー対応に苦手意識をもつ方は少なくありません。特に年次が低いうちは、経験を積む機会も少ないため、心理的ハードルが高くなりがちです。本研修を通して緊張する状況でも落ち着いて対応できる力を身につけ、上司・先輩に安心して仕事を任せてもらえる人材へと成長していきましょう。

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