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行政向けメンター研修（１日間）

行政向けメンター研修（１日間）

期待される役割を明確にし、メンティのモチベーションを高めるコミュニケーションスキルを習得する

研修No.B MTR256-0000-5739

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・初めてメンターに任命された方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メンターとして具体的に何をすればよいのか知りたい
  • ＯＪＴ担当者とメンターの違いがよくわからない
  • メンティの悩みに寄り添い、アドバイスできるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

メンターとして、新人や後輩のよき相談相手となることを目指す研修です。行政組織の現状を再確認したうえでマインドセットをはかり、話の聴き方やメンティが言いたいことを引き出す質問の仕方を学びます。最後には、行政組織ならではの設定でケーススタディに取り組み、現場での対応をイメージしながら学んだスキルを実践します。

研修のゴールgoal

  • ①メンターの役割と心構えを理解する
  • ②求められるコミュニケーションスキルを身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．行政組織の現状
    （１）継続的に勤め続けられる組織とは
    （２）職員の就業状況
    【ワーク】長く勤めたいと思う組織・環境を考える
講義
ワーク
  • ２．メンターとは
    （１）メンターとは
    【ワーク】メンターになるにあたり、不安に思っていることを整理する
    （２）メンター制度が注目される背景
講義
ワーク
  • ３．良いメンターになるために
    （１）メンターとしての役割を考える
    【ワーク①】新しい業務に就いた際、どんなことが不安だったかを考える
    【ワーク②】メンティなら、メンターにどんなサポートを望むかを考える
    （２）メンターの役割　
    （３）良いメンターの持っているスキルやマインド
    （４）自分自身の経験を棚卸しする
    【ワーク】振り返りシートを作成する
講義
ワーク
  • ４．メンタリングのポイント～相談を受け入れる
    （１）メンタリングの実例
    （２）メンターがメンタリングの実施において期待されること
    （３）メンタリングの留意点
    【ワーク】具体的にどのようにするとメンティが話しやすいかを考える
    （４）コーチング、ＯＪＴとの違い
    （５）日ごろから変化に注意する
講義
ワーク
  • ５．メンターに必要なコミュニケーション力
    （１）コミュニケーションにおける姿勢
    （２）コミュニケーションの土壌をつくるひと工夫
    （３）「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント
    （４）「訊く」スキル＝「質問力」のポイント
講義
  • ６．モチベーションを向上させるフィードバック
    （１）きっかけづくり・心情理解
    【ワーク】メンティのほめるところを発見する
    （２）フィードバックの効果とポイント
講義
ワーク
  • ７．実践ケーススタディ～こんな時どうする？
    【ワーク】次のケースを読み、メンティへの対応の仕方を考える
    ＜ケース１＞多種多様な業務に不安や戸惑いを感じるメンティ
    ＜ケース２＞ネガティブな発言が増えているメンティ
    ＜ケース３＞短期間で異動することに不満があるメンティ
ワーク
  • ８．まとめ
    【ワーク】今後どのように取り組んでいくかを考える
    【参考１】タイプ別対処法
    【参考２】メンター制度の導入の流れ
    【参考３】メンタルフルネス
ワーク

9358

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

行政組織の業務は、窓口・電話対応をはじめとして多種多様で、職種も様々です。さらには定期的な異動も相まって、メンティの悩みは多岐にわたります。若手の離職防止や人材定着を背景にメンター制度を導入する組織が増えており、求められる役割とその重要性が増していることから、本研修を開発しました。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「行政向け部下・後輩育成能力向上」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの官公庁・自治体向けＯＪＴ研修では、新人や若手の職員が自分で考え、行動できるように育てることを目的としています。
そして、そのための手法や計画の立て方を研修で学び、演習を通して自分のものとする点が特徴です。

計画なく指導を始めても、忙しさに気を取られてしまいなかなか思うように育成ができない、行き当たりばったりになってしまうと、いう声を多く伺います。そこで、まずは計画を立てることが大変有効な指導の考え方であることを学んでいただきます。そのうえで、部下や後輩の指導にあたりよく起こりがちなケースを用いた演習に取り組んで、指導の仕方を学びます。多くの上司やＯＪＴ担当者が悩みとして挙げる、指導現場においてよくあるシチュエ―ションを取り上げたケーススタディは大変好評をいただいております。

このように、座学だけではなく、上記のような現場の悩みに沿った実践的な演習に取り組むことがＯＪＴ研修のポイントです。短時間の研修を企画されている場合でも、演習についてはぜひ実施させていただきたい、と弊社では考えております。

ＯＪＴ研修については、学びが定着するまでに比較的時間を要します。インソースでは、充実した内容のフォローアップ研修もご用意しております。今何が課題になっているのかを明確にし、それを解決するプログラムをカスタマイズで作成・実施することも可能です。
インソースの様々な部下育成系研修の特徴をまとめたものとして、以下のページ内にマトリクスがございます。
部下・後輩指導研修の選び方

指導者がどのように育成をするかによってプログラムが異なります。指導者が若手なのかベテランなのか、指導を受ける側が若手なのかベテランなのか、この２つの掛け合わせで、どのパターンのＯＪＴが効果が高いのかを判断し、適切なプログラムをお選びいただければと思います。

なお、ＯＪＴ系の研修プログラムは、大まかに分けると、「考え方や理論の習得」「グループでの討議」「指導スキルの反復練習」「指導計画の策定」「ケーススタディ」の５つの要素で組み立てられています。これらのうち、どこに重点を置いて研修を実施するのかをご検討の際にも、先ほどのページ内の研修ごとの構成要素の表組みを参考にしていただければ幸いです。
ＯＪＴ研修は、ＯＪＴにかかる基本的な考え方と育成計画、指導方法を学び、身につけていただく内容です。
一方、ティーチング研修はＯＪＴの場面でも必要となる、知識やスキルを的確に伝えるための「教えるスキル」「業務指導」に特化した指導法を身につけていただく内容です。ただ指導をするだけでなく、部下の考えと行動を引き出し、部下の成長と自主性を促進する指導方法を身につけていただきます。

それぞれ部下指導という点では共通していますが、誰が、どのように教え育てるかによって、お選びいただく研修は異なります。
新人や若手、部下の成長のために指導・支援していくという点では、同じです。
ただし、弊社の研修においては、受講者の皆さまがより身近なものとして理解していただくため、テキストの文言や表現、演習の事例を官公庁・自治体向けに変更しています。
可能でございます。
ＯＪＴ研修を実施するにあたっては、まずは貴組織の組織構成についてお伺います。
指導対象（部下・後輩にあたる方）の人数は何人いらっしゃるか、業務内容は具体的にどのようなものであるか、研修のご担当者さまが現状において認識されている課題はどのようなものかなど、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。伺った内容をもとに、プログラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴組織のための研修用テキストを作成いたします。
また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。プログラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題を活用いたします。

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