官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修
研修の特徴・目的
官公庁・自治体の部下指導における課題
公共の利益を大事にできる人材の育成
自治体・官公庁職員は、公共に資する奉仕の精神で住民・国民・利用者の利益を第一に考えて様々な職務にあたることが求められます。民間企業よりもさらに多くの制約や規則を伴う業務に従事するにあたっては、特有の部下指導が必要です。労働力人口が全国的に少なくなっている中でも、組織に課された・期待されている多くの仕事の質を落とすわけにはいきません。限られた予算や時間・人的リソースで効率的に業務を処理できる人材を育てていくことが、どの組織でも極めて重要な課題といえます。
公務員ならではのキャリア構築も鑑みた指導とは
他方、近年は働き方・価値観が多様化しており、また定期的に発生する人事異動により、組織内でのキャリア構築に疑問を抱き、前向きに仕事に向き合えない職員の方もいらっしゃるとうかがいます。住民が満足する行政サービスを提供するためには、職員一人ひとりが公務に意欲的に携わるマインドの醸成・実務者として常に業務効率向上を図る姿勢までをいかに指導していくかがカギです。
インソースでは、これまで多くの自治体・官公庁のお客さまに部下指導のノウハウを提供してまいりました。指導手法の使い分けや、部下の個性を引き出すアプローチ法・自主的な行動を促す育成管理のみならず、メンバーのモチベーションを上げる関係構築やコミュニケーションの取り方まで、部下指導のありとあらゆるお悩みを解決に導くコンテンツを揃えています。
官公庁・自治体向け部下指導・OJT・コーチング研修のポイント
公の業務に携わるとは~CSマインドの醸成
官公庁・自治体は自組織や自分の利益のためではなく、住民・国民の安心や利益・暮らしの安定のために心を砕きます。社会環境の変化に対応することが難しい方の救済活動や、住民間の生活トラブルの調停などその対応範囲は多岐にわたりますが、常に住民の声に耳を傾け寄り添う姿勢を保ち、満足度を高めようとする意識が何よりも大切です。CS向上研修・クレーム応対研修では、住民の事前期待を越えるための立ち居振る舞いやお声かけのコツ、不手際があった際の対応手順など、実践ワークを通じて学びを習得できます。
状況に応じた細やかな対応を「見せる」OJT指導
先述のとおり、官公庁・自治体の仕事は多岐にわたります。Off-JTによる画一的な初期教育に加え、所属先部署ではOJTによる指導で「現場で使える業務知識・ノウハウ・個別対応」のスキルを強化しています。指導対象者の理解度や個人の特性に合わせた指導計画・適切なフィードバックで成長を促します。時には人生の先輩として、仕事に対する姿勢や考え方を伝え、対象者の行き詰まりや悩みにアドバイスするのも、指導者の大切な役割の一つです。このことが若手の離職防止にもつながります。
当社のOJT研修では、忙しい公務の時間を割いて後輩指導・部下指導を経験することは、指導対象者の成長だけでなく、指導担当者本人にとっても大きな成長の機会となることを説いています。良質なOJT指導は、組織力の強化に直接的に寄与します。
自発的な行動を促すコーチングを使う
コーチングは指導対象者の自発的な思考・行動を促し、本人の習得意欲を引き出しながら指導する手法です。入職して間もない期間は具体的な正解を教えて指導するティーチングによる指導が効果的ですが、対象者本人に知識や仕事の基本的な考え方・ノウハウが蓄積されてきたころを見計らって、徐々にコーチング指導へと移行することが望ましいです。
「どうして〇〇をしたほうが良いのか・なぜそう考えるか・ここまでをふまえて次はどうしたらいいと思うか」など、過去に伝えてきたことも含めて改めて問いかけ、新人・若手が自ら考え現場の状況に応じた判断を下すことができるように少しずつ慣らしていくことが肝要です。
官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 おすすめプラン
コア・ソリューションプラン
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熱意・フィードバック・表現力UPによる指導力強化プラン
伝え方を工夫することで指導力向上を図るプラン。アサーティブコミュニケーション・フィードバックスキル・行動経済学を用いたモチベーション向上方法を学び、指導に活かす
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管理職も若手も心の余裕をもって指導・成長していくプラン
管理職に「若手に厳しく言いすぎない適切な部下指導・職場づくり」、メンバーには「仕事と上手く向き合うレジリエンス・セルフプロモーション方法」を習得してもらう
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1年でOJTノウハウを蓄積し、育成の風土をつくるプラン
1年間でOJT担当者に3回、管理職(OJT監督者)に1回の研修を行う。これにより全社で指導スキルの足並みを揃え、自社のOJTノウハウを集結し、育成体制を強化する
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担当者任せにしない!監督者の心構えと指導術習得プラン
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部下の自発的なキャリア構築と成長を支え後押しするプラン
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「自分がやる方が早い」から卒業し仕事を部下に渡すプラン
官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 研修プログラム
旬のプログラム
基本プログラム
階層やニーズ別のプログラム
官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 ワークショップ
官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 動画教材・eラーニング
官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 おすすめサービス
官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 Leaf(リーフ)シリーズ~HRテック
官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 読み物・コラム
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部下指導・部下育成研修を訪ねる
変化する社会に即した「指導」が必要。以前は、就職氷河期に社会人になり、後続の入社がなく前任者もなく過ごして、30代で初めて部下を持つ人が結構いたと思います。最近は、組織の人事スピードが早くなり、2年目で部下を持ったり、""
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若手世代とのコミュニケーションの取り方
本コラムでは若手世代とのコミュニケーションの取り方として、コンフリクト・マネジメントやチームビルディングの手法についてご紹介します。建設的な意見交換を通じた、若手世代の成長と組織の活性化を考えます。
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コーチング研修を語る
インソースの「コーチング研修」の効果、特徴、演習(ロールプレイング)内容等について、研修制作者が語るページです。インソースの「コーチング研修」は、部下の視点で、人材育成の方法を習得していただく研修です。
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部下の能力を引き出す「ほめ言葉」とは? ~承認欲求を満たして「適切にほめる」
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適切なフィードバックの行い方~助言と対話の活用
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後輩に愛される「良き先輩」を目指して。後輩指導のコツ7か条
研修のプロがお答え官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 全力Q&A
お客さまから「{{trainingName}}」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。
質問をクリックすることで、回答が表示されます。
研修のプロがお答え官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修 全力Q&A
お客さまから「官公庁・自治体向け 部下指導・OJT・コーチング研修」に多く寄せられるご質問を掲載しております。
インソースの官公庁・自治体向けOJT・部下指導・コーチング研修のポイントはなんですか?
インソースの官公庁・自治体向けOJT研修では、新人や若手の職員が自分で考え、行動できるように育てることを目的としています。その目的を達成するための手法や計画の立て方を研修で学び、演習を通して自分のものとする点が特徴です。まずは計画を立てることがいかに重要かを理解したうえで、部下や後輩の指導時によく起こりがちな困りごとを用いた演習に取り組みながら、具体的な指導のポイントを体得します。部下指導スキルは、学びが定着するまでに比較的時間を要します。弊社ではフォローアップ研修も多数開発しておりますので、状況に合わせた最適なものをご提案いたします。
部下指導研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか?
インソースの様々な部下育成系研修の特徴をまとめたものとして、以下のページ内にマトリクスがございます。
指導者がどのように育成をするかによってプログラムが異なります。指導者が若手なのかベテランなのか、指導を受ける側が若手なのかベテランなのか、この2つの掛け合わせで、どのパターンの指導方法の効果が高いのかを判断し、適切なプログラムをお選びください。
OJT系の研修プログラムは、大まかに分けると、考え方や理論の習得・グループでの討議・指導スキルの反復練習・指導計画の策定・ケーススタディの5要素で組み立てられています。これらのうち、どこに重点を置いて研修を実施するのかをご検討いただくとよいでしょう。
官公庁・自治体向けと民間企業の研修ではどのような点が異なりますか?
新人や若手、部下の成長のために指導・支援していくという点では、同じです。ただし、弊社の研修においては、受講者の皆さまがより身近なものとして理解していただくため、テキストの文言や表現、演習の事例を官公庁・自治体向けに変更しています。
お問合せ・ご質問
よくいただくご質問~特徴や内容など講師派遣型研修について詳しくご説明
新卒採用に関するお知らせ オンライン・全国で会社説明会開催中
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2024.3.08
日本経済新聞(朝刊)「女性役員比率が3割以上でROAも高い企業」にて当社が1位となりました!
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2024.3.08
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2024.3.06
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2024.3.04
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2024.3.01
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2024.3.01
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2024.2.28
【特別企画】都内オフィス見学ツアー開催しました!!ご参加ありがとうございます
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2024.2.27
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2024.2.21
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2024.2.19
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2024.1.29
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2024.1.29
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2024.1.28
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2024.1.27
大学生協様主催のイベントに参加いたしました。ブースに来てくださった皆様ありがとうございます
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2024.1.24
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2024.1.23
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2024.1.17
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2024.1.14
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2024.1.12
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2024.1.11
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2024.1.10
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2024.1.4
2024年の営業開始です!本年もよろしくお願いいたします。
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2023.12.29
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2023.12.22
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2023.11.24
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2023.11.24
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2023.11.24
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2023.11.13
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2023.11.08
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2023.11.01
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2023.10.28
九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたしました!ご参加ありがとうございました!
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2023.10.20
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2023.10.19
【予告】10/28(土)九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたします。新会社の女性役員も登場予定です!
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2023.10.16
25卒向け早期選考説明会開始いたしました!ご応募お待ちしています。
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2023.10.12
24卒の応募も続けています。ご興味のある方は直接ご連絡ください!
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2023.10.09
エンカレッジ様10月一括エントリ―応募の方へ、合格案内を開始しました
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2023.10.04
25卒モンゴル高専様向け説明会実施しました。沢山のご参加ありがとうございました。
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2023.10.02
24卒内定式実施しました!ドミノ電鉄研修は大盛況でした!
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2023.10.01
24卒内定者懇親会開催!
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2023.09.27
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2023.09.25
【25卒説明会】東京大学限定セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.24
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2023.09.21
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2023.09.20
超特別有給インターン開催!ワークショップの設計についてリアルな現場を体験!9/20(水)~9/22(金)
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2023.09.20
【25卒説明会】東京地区合同セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.19
超特別有給インターン開催!新規事業の推進や社会福祉事業への取り組みなどに関するリアルな現場を体験!9/19(火)~9/22(金)
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2023.09.18
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2023.09.17
【25卒説明会】関西地区合同セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.13
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2023.09.12
超特別有給インターン開催!公開講座のリアルな現場を体験!9/12(火)~9/14(金)
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2023.08.31
内定式の準備を進めています!お客様のオンラインイベントを請け負う部署が、内定式も管轄しています!
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異動があればどんなベテランも「新人」。いつも公共の利益を考えられる職員を育成する