0359管理職研修 ~部下コミュニケーション実践編(1日間)

管理職研修 ~部下コミュニケーション実践編(1日間)

本研修の「ねらい」

部下を持つ立場の方たちが共通して持つ、「コミュニケーションの悩み」を解決するための研修プログラムです。

具体的にはまず、部下に対する関心を強く持ち、積極的に関与することがコミュニケーションを機能させる最大のポイントであることを理解いただきます。そのうえで、具体的な部下のタイプやシチュエーションを踏まえて、上司としてどのように対応すべきかを実践的に学んでいただきます。


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.なぜ上司の話が部下に伝わらないのか
    【ワーク】 自分の部下が今日やっている仕事を書き出す
    (1)「愛情の反対は憎しみではなく無関心」
    (2)上司に求められる部下に関与する覚悟
講義
ワーク
  • 2.上司と部下の間に広がる「常識」の差
    (1)経験に応じて身に付く知識の差
    (2)過ごしてきた時代背景の違いによる価値観の差
    (3)上司と部下という立場の違いによる優先順位の差
    【ワーク】自分と部下とで「常識」がどのように違うかを書き出す
講義
ワーク
  • 3.タイプ別の部下との関わり方
    (1)目標達成指向型 VS リスク回避重視型~刺さる言葉で効果的に動かす
    (2)意識的バックレ型 VS 無意識ダダモレ型~細かいチェックが不可欠
    (3)優柔不断型 VS 頑迷型~同じことを忍耐強く言い続ける
    【ワーク】自分の部下を6つのタイプに当てはめてみる
講義
ワーク
  • 4.一歩踏み込んで部下を知る
    (1)「仕事とプライベートは切り分ける」の功罪
    (2)カミングアウトシートの活用
    (3)扱いづらい部下の「背景」に踏み込む
     ①ゆとり世代 ②年上の部下 ③コミュニケーション力の弱い人
講義
  • 5.自分の考え方を理解させる
    (1)「言わなくても解かってくれるはず」の幻想
    (2)「共感」は求めずに「理解」させることが必要
    (3)「方針」を「方針」として伝えても伝わらない
    【ワーク】自分の仕事に対する考え方を3分間スピーチで具体的に部下に伝える
講義
ワーク
  • 6.相手の特性に合わせて伝える、確認する
    (1)人は話を「削除」「歪曲」「一般化」して受け取るもの
    (2)ウザいことをウザいと思わせない伝え方
    【ワーク】あるシチュエーションにおいて、部下にウザいと思われないように言うべきことを言う
    (3)タイプに合わせて伝え方、確認の仕方を変える
    【ワーク①】同じ通達事項を人によって伝え方を変えて話す
    【ワーク②】分かったかどうかを人によって訊き方を変えて確認する
講義
ワーク
  • 7.よくあるコミュニケーションの悩みを解決する
    【ケース①】「叱ることができない」
    【ケース②】「意見が対立することが怖い」
    【ケース③】「メールで何でも聞いてくる」
    【ケース④】「SNSでの関わり方が難しい」
講義
ワーク
  • 8.明日からの行動宣言
    【ワーク】部下とのコミュニケーションにおいて、明日から始めることを宣言する
ワーク

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実績と受講者の声

実施、実施対象
2016年 11月     31名
業種
医療
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96.8%
講師:大変良かった・良かった
96.8%
参加者の声
  • 部下に関心を持つことで、その人の性格を理解し、対策をうつことも必要だと思いました。
  • ワークをしながら考える作業は身になります。また、周りの皆さんの意見も聞くチャンスがあってありがたいです。
  • 仕事をしていく上で重要な要素の一つであるコミュニケーションについて、自分自身の日々の指導について省みることができた。


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中級管理職研修の評価
年間総受講者数
40,655
内容をよく理解・理解
93.5
講師がとても良い・良い
92.0

※2017年4月~2018年3月

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