清掃/設備/警備スタッフ向け研修・サービス
現場スタッフがやりがいを感じ、長く働ける組織を目指す
清掃/設備/警備スタッフ業界では、体力的な負担が原因で離職してしまうケースが多く、人材不足が深刻化しています。スタッフの確保と育成のために画一的に技術を取得できるよう教育している組織もあれば、個々人のスキルや現場任せでそれが離職につながっている場合もあるようです。
まず、前提となるCS・マナーの意識やスキルは全スタッフに同じ目線で身につけさせ、期待を超えるサービスを組織全体で目指さなければなりません。加えて、現場スタッフのサポートと多様な人材の確保・育成の両方に取り組み、誰もが長く働ける風通しのよい組織づくりを目指していく必要があります。継続的に高い品質でサービスを提供していくためには、現場の業務改善と体制強化も必須です。
インソースグループの清掃/設備/警備スタッフ向け提供コンテンツ
◆お客さまが気持ちよく過ごせる場をつくるという意識の醸成
お客さまが公共施設や交通機関、あるいは商業施設を訪れる際には、担当業務の違いにかかわらず、スタッフ全員をサービス提供者として認識します。そのため、スタッフは安心して快適に過ごせる場所を提供するという意識を持つことが強く求められます。また、個人宅でサービスを提供する場合、自宅を快適にしたいというお客さまの思いや期待はさらに高まります。その期待に応えるためには、基本であるビジネスマナーを学ぶことやホスピタリティマインドを育むことが欠かせません。
▼以下のサービスをご参照ください
◆さまざまな人材を確保・育成し、将来まで続く組織をつくる
優秀な人材の離職・流出を防ぐためには、居心地が良く、長く働こうと思える職場をつくる必要があります。現場の管理者はスタッフと積極的にコミュニケーションをとり、各々が最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えることが重要です。また、継続的なサービス提供と組織の発展のためにもシニア人材や外国籍の従業員など様々なメンバーを受け入れ、教育していくことが求められます。
- 部下とのコミュニケーション実践研修~多様化する部下への関わり方(1日間)
- ダイバーシティ研修~働き方改革を目指し、多様な働き方を実現する編(1日間)
- (日本人向け)外国人従業員支援研修~外国人従業員の悩みを知り協働する編(1日間)
- 部下とのコミュニケーション実践研修~心理的安全性の高い職場を作る
- 年上の部下への関わり方
- アンコンシャス・バイアス講座
- 現場スタッフのやる気を高めチーム連携を促進するプラン
- 人生100年時代に向けたシニア層の活躍推進実現プラン
- エンゲージメント診断
- 人事サポートシステム・LMS「Leafシリーズ」
- 人事評価シートWEB化サービス
- Leaf企業内大学~人の可能性を最大限に伸ばすシステム
◆業務の効率化とリスクマネジメントで、組織体制を改善
長時間のシフト勤務や昼夜関係のない交代勤務は従業員の負担が大きいため、日頃から限られた人員で生産性高く仕事を進めなければなりません。人材不足を解消するためにも、組織全体でDX推進に積極的に取り組む必要があります。また、単独で業務にあたる現場も多く、トラブルに見舞われても一人で解決しなければならない環境にあります。リスク・トラブルの未然防止のためにも一人一人が組織の行動指針を理解し、コンプライアンス違反を起こさせない体制づくりも肝要です。
- オペレーションミス防止・事務ミス防止研修(1日間)
- コンプライアンス研修~行動経済学を学び、ルールを守れる職場をみんなで作る(1日間)
- (半日研修)DX理解研修
- <速習!>(半日研修)(中級者向け)Excel研修~マクロを用いて手順を自動化する編
- リスクマネジメント~トラブルを未然に防ぐための備え・仕組みづくり
- 業務改善研修~基本の9ステップを学び、改善を実現する(冊子教材・テスト付き)
- リスク管理のレベルを向上させタフな組織をつくるプラン
- 2年間で全社員のコンプライアンス意識を刷新するプラン
- ITリテラシーチェック
- eラーニング大量配信サービス Leaf inorder(リーフインオーダー)
◆WEBサイト制作・改修のご相談も、インソースグループにお任せ
インソースマーケティングデザインでは、予算に合わせた最適なサイト設計やスピード重視の運用見直しなど、お客さまのお悩みに合わせてご提案いたします。また、高いモチベーションで長く働ける人材を獲得するための採用サイト制作もご支援可能です。
関連リンク
清掃/設備/警備スタッフ向け研修・サービスをご検討のお客さまからのご質問
当組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか?
作成可能です。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題から貴組織オリジナルのリアルなケーススタディをお作りします。現場の実態に即した演習で、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え共有でき、そのまま実践につなげられます。ケーススタディ作成にあたっては、受講者に事前アンケートを実施することを推奨いたします。
サービス業(BtoC)向け ケース一覧
基本的にスタッフはシフト勤務制です。そのためなかなか集合させることが難しいのですが、集合研修以外でおすすめの教育の手法はありますか?
一人ひとり個別に受講させてもよい研修であれば公開講座、短時間で効率的に教育したいという場合にはeラーニングをおすすめしています。eラーニングのプラットフォームも弊社にて開発していますので、あわせてご検討ください。
公開講座~1名から参加できる研修サービス
動画百貨店(eラーニング)
人事サポートシステム・LMS「Leafシリーズ」~動画・オンライン教育のシステム・ツール
類似する業界経験のある講師に登壇してもらうことは可能ですか?
可能です。ただし、お客さまのご要望によっては、業界出身ではないものの、清掃/設備/警備スタッフ向けの研修への登壇経験が豊富な講師のほうが、より受講者さまの学びを深められることもございます。柔軟にご検討いただければ幸いです。
サービス業(BtoC)出身 講師一覧
{{trainingName}}ご検討のお客様からのご質問 ~講師・内容・実施方法など
新卒採用に関するお知らせ オンライン・全国で会社説明会開催中
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2023.10.28
九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたしました!ご参加ありがとうございました!
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2023.10.20
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2023.10.19
【予告】10/28(土)九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたします。新会社の女性役員も登場予定です!
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2023.10.16
25卒向け早期選考説明会開始いたしました!ご応募お待ちしています。
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24卒の応募も続けています。ご興味のある方は直接ご連絡ください!
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2023.10.09
エンカレッジ様10月一括エントリ―応募の方へ、合格案内を開始しました
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2023.10.04
25卒モンゴル高専様向け説明会実施しました。沢山のご参加ありがとうございました。
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2023.10.02
24卒内定式実施しました!ドミノ電鉄研修は大盛況でした!
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2023.10.01
24卒内定者懇親会開催!
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【25卒説明会】東京大学限定セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.20
超特別有給インターン開催!ワークショップの設計についてリアルな現場を体験!9/20(水)~9/22(金)
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2023.09.20
【25卒説明会】東京地区合同セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.19
超特別有給インターン開催!新規事業の推進や社会福祉事業への取り組みなどに関するリアルな現場を体験!9/19(火)~9/22(金)
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2023.09.17
【25卒説明会】関西地区合同セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.13
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2023.09.12
超特別有給インターン開催!公開講座のリアルな現場を体験!9/12(火)~9/14(金)
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2023.08.31
内定式の準備を進めています!お客様のオンラインイベントを請け負う部署が、内定式も管轄しています!
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