対象者

  • 若手層
  • リーダー層

・若手でチームリーダー、現場リーダーを担当されている方
・年上のスタッフとのコミュニケーションに課題意識をお持ちの方

本研修の「ねらい」

本研修は、リーダーとしてチームを牽引していくために必要な「あり方」とスキルを強化する研修です。特に、若手リーダーが苦手意識を持ちやすい、年上のベテランスタッフとのコミュニケーションの取り方、指示の出し方、などを中心に学んでいただきます。リーダーとしての基本だけでなく、若手リーダーが抱えるリアルな悩みに寄り添ったプログラムとなっております。


研修プログラム例

B MEP311-0300-4010

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.リーダーに求められる役割とは
    【ワーク】チーム内で、リーダーに求められる役割を考える
    (1)求められる役割 ~ リーダーシップを発揮して業務を進めていく
    (2)リーダーシップは年齢や役職・経験とは無関係である
    (3)求められる「巻き込み型リーダーシップ」
講義
ワーク
  • 2.まずは人として信頼される
    (1)自分がいちばん汗をかく
    (2)「当たり前」のことを当たり前に行う
    【ワーク】普段「つい言ってしまうこと」「あまりよくないと感じる表現」と、その言い換えを考える
    (3)感謝の気持ちを持つ
    (4)見ていることを伝える ~ 「ほめる」と「叱る」
    【ワーク】メンバーのほめるところを発見する
    【ワーク】普段の職場でメンバーに感謝の気持ちをどう伝えているかを考える
    (5)上司とメンバーとの潤滑油になる
    (6)話しかけやすい環境づくり
    (7)緊張感を保つ ~ 仲良しグループにならない
講義
ワーク
  • 3.分かりやすく伝える
    (1)指示の仕方
    (2)指示の3W1H
    (3)指示した内容を確認する
    【ワーク】メンバーに指示する内容を3W1Hを意識して考える
講義
ワーク
  • 4.円滑に仕事を進めるために調整する
    (1)人の考え方と行動のパターン
    (2)アサーティブな思考とは
    (3)アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
    (4)ケーススタディ
    【ケース例】
    ・仕事はできるが自分の思い通りに仕事を進めたがる、10歳年上のベテランスタッフAさんに、勝手な行動をしたことを指摘をする
    ・丁寧な接客で評判のよい8歳年上のベテランスタッフBさんに、細かなところまで気にしすぎて作業に時間がかかりすぎていることを指摘する
講義
ワーク
  • 5.コミットメントする ~リーダーとしての行動宣言
ワーク

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